CDW는 기업, 정부 기관, 의료 서비스 제공업체 및 교육 기관에 기술 제품과 서비스를 제공합니다. IT 인프라, 매니지드 서비스, 사이버 보안, 클라우드 컴퓨팅, 디지털 워크스페이스 및 폭넓은 엔터프라이즈 솔루션을 아우르는 사업을 전개하고 있습니다. 주요 기술 브랜드와 협력하여 다양한 산업 분야의 조직이 생산성과 보안을 강화하고 디지털 전환을 추진할 수 있도록 기술 환경의 설계와 관리를 지원합니다.
고객 성공 매니저, Microsoft 클라우드 — CDW, 토론토
CDW에서 Microsoft 및 하이퍼스케일 클라우드 도입을 이끌며 고객 성공 계획 수립, 갱신 지원, 성장 기회 발굴을 담당합니다. CDW는 포춘 500대 기술 솔루션 제공업체입니다.
설명
- 풀스택 솔루션의 판매와 도입을 추진하고 지속적인 고객 만족을 높입니다.
- 영업, 솔루션, 서비스 및 채널 팀과 함께 고객 성공 전략을 계획합니다.
- 신뢰받는 조언자로서 전략적 고객 관계를 구축하고 유지합니다.
- 클라우드 솔루션을 중점으로 CDW의 풀스택 서비스를 소개하고 판매합니다.
- Microsoft 솔루션과 서비스의 전체 수명 주기를 관리합니다.
- 고객 목표와 KPI를 설정하고 고객이 원하는 결과를 달성하도록 지원합니다.
- 임원 및 이해관계자와 협력해 솔루션의 영향을 평가합니다.
- 클라우드 서비스의 도입과 사용을 확대합니다.
- 시장 상황과 경쟁 활동을 반영해 클라우드 솔루션을 개발합니다.
- 내부 팀과 AI 지원 성공 계획을 수립하고 이해관계자, 주요 일정, 지표 및 위험을 정의합니다.
- 중요한 고객 문제를 상위 단계로 전달하고 고객의 관점을 대변합니다.
- 솔루션, 서비스 및 업데이트에 대비하도록 고객을 지원합니다.
- 일부 경쟁 영업 주기와 매출 기회를 지원합니다.
- 고객 수명 주기 전반에서 내외부 팀과 솔루션 전문가를 조율합니다.
- 제공 항목의 영향과 고객에게 전달한 가치를 측정하고 보고합니다.
- 갱신, 업셀 및 교차 판매 기회를 파악하고 진전시킵니다.
- 파트너 프로그램과 자금 지원 또는 인센티브 사업을 지원합니다.
- 자재 명세서, 작업 명세서, 제안 요청서, 정보 요청서 및 제안 자료를 작성합니다.
- 영업 전 파이프라인 기록을 관리하고 기회를 계약 성사까지 진전시킵니다.
지원 자격
- 학사 학위 또는 이에 준하는 경력.
- 기술 영업 전 단계 또는 기술 솔루션 아키텍처 경력 2년 이상.
- 고객 성공 경험 또는 고객 만족도, 도입률, 유지율을 높인 실적.
- AWS, Microsoft 및 Google Cloud Platform 경험.
- 솔루션의 가치를 유지하고 확대하는 역량을 입증한 경험.
- 규모가 다양한 고객과 일한 경험.
- 뛰어난 문서 및 구두 의사소통 능력.
- 세부 사항에 대한 높은 주의력과 분석 능력.
- 협업적이고 주도적으로 일하는 태도.
- 여러 업무를 처리하고 우선순위 변화에 적응하는 능력.
- 제품, 애플리케이션, 기술 서비스, 시장 상황, 경쟁사, 광고 및 판촉 동향에 관한 지식.
- 영업 프로세스에 대한 지식과 영업팀과 성공적으로 협력한 이력.
- 뛰어난 대인 관계, 발표 및 컨설팅 역량.
- 배우고 다른 사람을 가르치는 데 열정이 있는 태도.
- AI 도구를 활용하고 선제적인 영업 아이디어를 개발하는 능력.
- 뛰어난 문제 해결 능력.
- 관리자, 동료 및 함께 일하는 구성원과 효과적으로 소통하는 능력.
- Microsoft Office 애플리케이션 활용 능력.
- 고객과 전문 서비스를 논의하고 제공한 경험.
- 프로젝트 관리 경험 우대.
복리후생
- 시장 경쟁력 있는 종합 보상 패키지.
- 주 40시간 근무 기준 급여.
- 격주 급여 지급.
- 공정하고 투명하며 존중을 중시하는 채용 절차.
- 서로 돕고 협력하는 업무 환경.
- 전문성 성장을 지원합니다.
- AI를 배우고 실험해 볼 기회.
