클라이언트 성공 매니저, Metergy Solutions
Metergy Solutions의 공공요금 서브미터링 및 청구 서비스를 이용하는 임대인과 부동산 관리자의 관계를 관리합니다. 고객 문의를 해결하고 계정 성장을 지원합니다.
설명
- 담당 고객 포트폴리오 전반에서 생산적인 비즈니스 관계를 구축합니다.
- 고객과 지속적으로 소통하며 요구 사항과 전략적 우선순위를 파악합니다.
- Metergy 팀과 협력해 고객 맞춤형 솔루션을 제공합니다.
- 선제적으로 소통하고 고객 요청 관리를 지원합니다.
- 임대인과 부동산 관리자의 청구, 제품, 일정 및 기타 질문에 답변합니다.
- 계정 성장 계획 수립과 실행에 기여합니다.
- 다른 팀의 지원을 받아 맞춤형 보고서, 프로젝트 계획 및 부가가치 프로그램을 준비합니다.
- 고객에게 정기적으로 연락해 만족도를 확인하고 지원을 제공합니다.
- 고객 회의에 참석해 Metergy 분야 전문 지식을 제공합니다.
- 고객 문의가 신속히 해결되도록 합니다.
- 내부 및 외부 파트너와 협력해 프로세스를 개선하고 문서화합니다.
- 특별 프로젝트, 이니셔티브 및 영업 통화에 참여합니다.
- Metergy 각 부서에서 고객의 이익을 대변합니다.
지원 자격
- 대학 또는 전문대학 학력이 우대되며, 이에 준하는 관련 경력도 고려될 수 있습니다.
- 기업 간 거래(B2B) 환경에서 고객 서비스 경력 5년 이상.
- 경영진과 소통할 때 자신감 있고 전문적인 태도를 갖출 것.
- 뛰어난 문서 및 구두 의사소통 능력.
- 사안의 우선순위를 정하고 해결책을 찾으며, 적절한 경우 문제나 기회를 상위 단계로 보고할 수 있는 능력.
- 건전한 판단력과 분석 능력.
- Microsoft Word, Excel, PowerPoint 활용 능력.
- Salesforce 및 CC&B와 같은 CRM 플랫폼에 익숙하면 우대합니다.
복리후생
- 입사 첫날부터 회사가 부담하는 의료 및 치과 보험.
- 회사 부담 건강 지출 계정.
- 이연 이익 공유 제도 및 RRSP 매칭.
- 지속적인 학습 지원.
- 유급 휴가 외에 유급 개인 휴가 및 병가.
- 여름철 단축 근무 시간.
- 회사 주최 사교 행사.
- 재량 보너스.
- 장애가 있는 지원자를 위한 편의 제공.
