客戶成功經理，Metergy Solutions
管理 Metergy Solutions 公用事業分表計量與計費服務的房東及物業經理關係。 處理客戶諮詢，並協助推動客戶帳戶成長。
說明
- 與所負責客戶組合中的客戶建立富有成效的業務關係。
- 與客戶保持聯繫，了解其需求和策略重點。
- 協調 Metergy 各團隊，為客戶提供量身打造的解決方案。
- 主動溝通並協助處理客戶需求。
- 解答房東和物業經理有關帳單、產品、時程安排及其他事項的問題。
- 參與帳戶成長規劃並推動計畫落實。
- 在其他團隊支援下，製作客製化報告、專案計畫和加值方案。
- 定期聯繫客戶，了解滿意度並提供協助。
- 參加客戶會議，擔任 Metergy 主題事務專家。
- 確保及時解決客戶諮詢。
- 與內部及外部合作夥伴共同改善並記錄流程。
- 參與特別專案、各項計畫和銷售電話溝通。
- 在 Metergy 各部門代表客戶利益。
職位要求
- 優先考慮具備大學或學院學歷；具備同等相關經驗者亦可列入考量。
- 至少五年企業對企業（B2B）環境中的客戶服務經驗。
- 與高階主管交流時展現自信、專業的形象。
- 具備出色的書面和口語溝通能力。
- 能夠判斷事項優先順序、尋找解決方案，並在適當時升級處理挑戰或機會。
- 具備良好的判斷力和分析能力。
- 熟練使用 Microsoft Word、Excel 和 PowerPoint。
- 熟悉 Salesforce、CC&B 等 CRM 平台者尤佳。
福利待遇
- 到職首日起享有公司支付的醫療和牙科保險。
- 公司出資的健康支出帳戶。
- 遞延利潤分享計畫及 RRSP 配比提撥。
- 持續學習支援。
- 除帶薪休假外，另有帶薪個人假和病假。
- 夏季彈性工時。
- 公司贊助的社交活動。
- 酌情發放獎金。
- 為身心障礙申請者提供便利安排。
