中型市場客戶成功經理
協助中型市場客戶採用 SPS Commerce 的雲端零售供應鏈解決方案，並支持客戶留存與帳戶成長。 此混合辦公職位位於多倫多、明尼亞波利斯或羅傑斯，負責建立高階主管關係並管理續約預測。
說明
- 了解客戶的商業模式，並提供建議以協助其達成目標。
- 建立穩固關係，促進成功的客戶合作。
- 制定計畫，明確界定成功因素、衡量方式、目標及建議。
- 有效率且具效能地提供營收追回服務。
- 追蹤帳戶績效，確保客戶專案按計畫推進。
- 運用有架構的方案，提升低使用率帳戶的採用程度。
- 透過擴大合作範圍及交叉銷售機會，提升合約價值。
- 準確維護擴展營收與續約商機管道的預測。
- 向領導階層報告目標進度。
- 與財務、營運及供應鏈領域的決策者建立聯繫。
- 鼓勵客戶採用新服務。
職位要求
- 學士學位，或同等學歷與工作經驗的組合。
- 至少 2 年客戶成功管理經驗，或 3 至 5 年銷售或客戶管理專業經驗。
- 具備 SaaS 環境經驗，或曾服務 SaaS 客戶。
- 展現建立客戶關係的能力，包括與 C 級高階主管及資深副總裁建立關係，並主持高階主管業務檢討會議。
- 具備優良的口語與書面溝通、簡報、組織及時間管理能力。
- 能審慎地解決客戶痛點。
- 善於傾聽，並能迅速適應不斷變化的優先事項。
- 具備領導全組織倡議經驗者佳。
福利待遇
- 年度化目標薪酬包含底薪與年度化目標佣金。
- 完善的福利方案，支持健康、身心福祉及財務保障。
- 福利依各國當地法律與市場慣例量身規劃。
- 混合辦公模式。
