SPS Commerce
SPS Commerce
1.001 – 5.000 Nhân viên
Hậu cầnSaaSTư vấn
SPS Commerce cung cấp các giải pháp SaaS hỗ trợ cộng tác và tự động hóa chuỗi cung ứng bán lẻ. Mạng lưới thông minh của công ty kết nối nhà bán lẻ, thương hiệu, nhà sản xuất, nhà phân phối và đơn vị cung cấp dịch vụ logistics thông qua EDI trên nền tảng đám mây, kết nối dữ liệu B2B, API, điều phối đơn hàng và hoàn tất đơn hàng, phân tích dữ liệu cùng AI tích hợp qua SPS MAX. Nền tảng này giúp các đối tác kinh doanh trao đổi dữ liệu, quản lý yêu cầu tuân thủ, đơn giản hóa quy trình kết nối, tự động hóa các quy trình vận hành và nâng cao khả năng theo dõi trong toàn bộ chuỗi cung ứng bán lẻ.

Quản lý Thành công Khách hàng Phân khúc Thị trường Tầm trung

Hướng dẫn khách hàng phân khúc tầm trung áp dụng các giải pháp chuỗi cung ứng bán lẻ trên nền tảng đám mây của SPS Commerce, đồng thời hỗ trợ duy trì khách hàng và phát triển tài khoản. Xây dựng quan hệ với lãnh đạo cấp cao và quản lý dự báo gia hạn trong vai trò làm việc kết hợp tại Toronto, Minneapolis hoặc Rogers.

Mô tả

  • Tìm hiểu mô hình kinh doanh của khách hàng và tư vấn cách giúp họ đạt mục tiêu.
  • Xây dựng mối quan hệ bền chặt để hỗ trợ quan hệ hợp tác thành công với khách hàng.
  • Lập kế hoạch xác định các yếu tố thành công, thước đo, mục tiêu và khuyến nghị.
  • Cung cấp dịch vụ khôi phục doanh thu một cách hiệu quả và năng suất.
  • Theo dõi hiệu quả tài khoản và bảo đảm các dự án của khách hàng đi đúng tiến độ.
  • Sử dụng các chương trình có cấu trúc để tăng mức độ sử dụng ở những tài khoản có mức sử dụng thấp.
  • Tăng giá trị hợp đồng thông qua mở rộng phạm vi và cơ hội bán chéo.
  • Duy trì độ chính xác của dự báo doanh thu mở rộng và quy trình gia hạn.
  • Cập nhật cho ban lãnh đạo về tiến độ đạt mục tiêu.
  • Kết nối với những người ra quyết định trong các lĩnh vực tài chính, vận hành và chuỗi cung ứng.
  • Khuyến khích khách hàng sử dụng các dịch vụ mới.

Yêu cầu

  • Bằng cử nhân hoặc kết hợp tương đương giữa học vấn và kinh nghiệm.
  • Ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý thành công khách hàng, hoặc 3–5 năm kinh nghiệm chuyên môn trong lĩnh vực bán hàng hoặc quản lý tài khoản.
  • Có kinh nghiệm trong môi trường SaaS hoặc làm việc với khách hàng SaaS.
  • Có khả năng xây dựng quan hệ với khách hàng, bao gồm lãnh đạo cấp C và SVP, và chủ trì các buổi đánh giá kinh doanh với lãnh đạo cấp cao.
  • Kỹ năng giao tiếp nói và viết, thuyết trình, tổ chức và quản lý thời gian tốt.
  • Có cách tiếp cận thận trọng khi giải quyết những khó khăn của khách hàng.
  • Kỹ năng lắng nghe tốt và khả năng thích ứng nhanh với các ưu tiên thay đổi.
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm dẫn dắt các sáng kiến trên toàn tổ chức.

Phúc lợi

  • Tổng thu nhập mục tiêu quy đổi theo năm bao gồm lương cơ bản và mức hoa hồng mục tiêu hằng năm.
  • Gói phúc lợi toàn diện hỗ trợ sức khỏe, đời sống và an toàn tài chính.
  • Phúc lợi được điều chỉnh theo luật pháp địa phương và thông lệ thị trường tại từng quốc gia.
  • Mô hình làm việc kết hợp.

Việc làm liên quan

Metergy Solutions

Quản lý thành công khách hàng, Metergy Solutions

Metergy Solutions
51 – 200 Nhân viên
Hậu cầnTư vấnXây dựng

Quản lý quan hệ với chủ nhà và đơn vị quản lý bất động sản cho dịch vụ đo đếm phụ và lập hóa đơn tiện ích của Metergy Solutions. Giải đáp thắc mắc của khách hàng và hỗ trợ phát triển tài khoản.

Mở
Salesforce

Quản lý thành công khách hàng Salesforce, Sales và Service Cloud

Salesforce

Hướng dẫn khách hàng giá trị cao áp dụng Sales và Service Cloud, cải thiện mức độ sử dụng nền tảng, đồng thời đạt mục tiêu gia hạn và mở rộng. Tư vấn cho các bên liên quan và phối hợp hoạt động thành công khách hàng giữa các nhóm Salesforce.

Mở
DistillerSR

Quản lý thành công khách hàng, DistillerSR

DistillerSR

Hướng dẫn khách hàng trong lĩnh vực y tế và nghiên cứu sử dụng nền tảng tích hợp AI của DistillerSR, củng cố khả năng duy trì khách hàng và xác định cơ hội phát triển. Tư vấn cho các nhóm thiết bị y tế, dược phẩm và nghiên cứu về quy trình làm việc cũng như giá trị của nền tảng.

Mở
CDW

Quản lý Thành công Khách hàng, Microsoft Cloud — CDW, Toronto

CDW

Dẫn dắt việc ứng dụng Microsoft và dịch vụ đám mây siêu quy mô tại CDW thông qua xây dựng kế hoạch thành công khách hàng, hỗ trợ gia hạn và tìm kiếm cơ hội tăng trưởng. CDW là nhà cung cấp giải pháp công nghệ thuộc Fortune 500.

Mở
Sodales Solutions

Quản lý Thành công Khách hàng

Sodales Solutions

Phân tích tình trạng khách hàng, nguy cơ rời bỏ và xu hướng hỗ trợ để củng cố khả năng duy trì và tăng trưởng. Phối hợp với bộ phận Sản phẩm, Kỹ thuật và Hỗ trợ để cải thiện kết quả cho khách hàng.

Mở