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SPS Commerce
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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
BeratungLogistikSaaS
SPS Commerce bietet SaaS-Lösungen für die Zusammenarbeit und Automatisierung in der Einzelhandels-Lieferkette. Das intelligente Netzwerk verbindet Einzelhändler, Marken, Hersteller, Distributoren und Logistikdienstleister über cloudbasierte EDI- und B2B-Datenanbindungen, APIs, die Orchestrierung von Bestellungen und Fulfillment, Analysen sowie integrierte KI mit SPS MAX. Die Plattform unterstützt Handelspartner beim Datenaustausch, beim Compliance-Management, bei der Optimierung des Onboardings, bei der Automatisierung operativer Abläufe und bei der Verbesserung der Transparenz in Einzelhandels-Lieferketten.
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Stellen im Unternehmen

Customer-Success-Manager für mittelständische Unternehmen

Begleiten Sie mittelständische Kunden bei der Nutzung cloudbasierter Lösungen von SPS Commerce für die Lieferkette im Einzelhandel und unterstützen Sie Kundenbindung und Kontowachstum. Bauen Sie Beziehungen zu Führungskräften auf und steuern Sie Verlängerungsprognosen in einer hybriden Rolle mit Standort Toronto, Minneapolis oder Rogers.

CAKanada
70.000 $ – 90.000 $ / Jahr
HybridVollzeitJuniorMittlere StufeErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Beschreibung

  • Verstehen Sie die Geschäftsmodelle der Kunden und beraten Sie sie dabei, ihre Ziele zu erreichen.
  • Bauen Sie starke Beziehungen auf, die erfolgreiche Kundenpartnerschaften fördern.
  • Entwickeln Sie Pläne mit Erfolgsfaktoren, Kennzahlen, Zielwerten und Empfehlungen.
  • Erbringen Sie Leistungen zur Umsatzrückgewinnung wirksam und effizient.
  • Überwachen Sie die Kontenentwicklung und halten Sie Kundenprojekte auf Kurs.
  • Nutzen Sie strukturierte Programme, um die Nutzung bei Konten mit geringer Aktivität zu steigern.
  • Steigern Sie den Vertragswert durch erweiterte Leistungsumfänge und Cross-Selling-Möglichkeiten.
  • Halten Sie Prognosen zu Ausbauumsätzen und Verlängerungspipeline aktuell.
  • Informieren Sie die Führungsebene über Fortschritte bei der Zielerreichung.
  • Knüpfen Sie Kontakte zu Entscheidungsträgern in den Bereichen Finanzen, Betrieb und Lieferkette.
  • Fördern Sie die Nutzung neuer Services.

Anforderungen

  • Bachelorabschluss oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Berufserfahrung.
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer-Success-Management oder 3–5 Jahre Berufserfahrung im Vertrieb oder Account Management.
  • Erfahrung in einem SaaS-Umfeld oder in der Zusammenarbeit mit SaaS-Kunden.
  • Nachgewiesene Fähigkeit, Kundenbeziehungen aufzubauen, auch zu Führungskräften auf C-Level und SVP-Ebene, sowie Executive Business Reviews zu leiten.
  • Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikations-, Präsentations-, Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten.
  • Ein durchdachter Ansatz zur Lösung von Kundenproblemen.
  • Gute Zuhörfähigkeiten und die Fähigkeit, sich rasch auf veränderte Prioritäten einzustellen.
  • Erfahrung in der Leitung organisationsweiter Initiativen ist von Vorteil.

Zusatzleistungen

  • Die annualisierte Zielgesamtvergütung umfasst das Grundgehalt und eine annualisierte Zielprovision.
  • Umfassendes Leistungspaket zur Unterstützung von Gesundheit, Wohlbefinden und finanzieller Sicherheit.
  • Leistungen, die an lokale Gesetze und Marktpraktiken im jeweiligen Land angepasst sind.
  • Hybrides Arbeitsmodell.

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