中型市场客户成功经理
指导中型市场客户采用 SPS Commerce 的云端零售供应链解决方案，支持客户留存与账户增长。 在多伦多、明尼阿波利斯或罗杰斯办公，采用混合办公模式；建立高管关系并管理续约预测。
描述
- 了解客户的业务模式，并为其实现目标提供建议。
- 建立牢固关系，促进成功的客户合作。
- 制定计划，明确成功要素、衡量指标、目标和建议。
- 有效且高效地提供营收追回服务。
- 跟踪账户表现，确保客户项目按计划推进。
- 通过结构化计划提升低使用率账户的产品采用率。
- 通过扩大合作范围和交叉销售机会提高合同价值。
- 准确维护增购收入和续约管道预测。
- 向领导层汇报目标进展。
- 与财务、运营和供应链领域的决策者建立联系。
- 鼓励客户采用新服务。
任职要求
- 学士学位，或同等学历与工作经验的组合。
- 至少 2 年客户成功管理经验，或 3 至 5 年销售或客户管理专业经验。
- 具备 SaaS 环境经验，或有服务 SaaS 客户的经验。
- 具备建立客户关系的能力，包括与 C 级高管和高级副总裁建立关系，并能主持高管业务回顾会议。
- 具备出色的口头和书面沟通、演示、组织及时间管理能力。
- 能够审慎地解决客户痛点。
- 善于倾听，并能快速适应不断变化的优先事项。
- 具备领导全组织范围计划的经验者优先。
福利待遇
- 年度目标薪酬包括基本工资和年度目标佣金。
- 全面的福利方案，支持健康、身心福祉和财务保障。
- 福利根据各国当地法律和市场惯例制定。
- 混合办公模式。
