DistillerSR

51 – 200 员工

DistillerSR 为开展基于文献研究的医疗机构开发 AI 驱动的证据管理平台。其 SaaS 软件将筛选、数据提取和报告工作流程整合到一个可配置系统中，并通过审计追踪支持过程溯源与法规合规。经人工审核的 AI 工具可协助筛选和提取证据，集成功能则可连接研究来源与商业智能工具。制药和医疗器械公司、学术机构及公共部门组织使用该平台管理大量证据。DistillerSR 在企业软件和医疗研究技术业务领域招聘人才。

公司职位

客户成功经理，DistillerSR

指导医疗健康与研究领域的客户采用 DistillerSR 的人工智能平台，提升客户留存并发掘增长机会。为医疗器械、制药及研究团队提供工作流程与平台价值方面的建议。

2周前

加拿大

$65,191 – $94,300 / 年

混合办公全职中级高级必需语言：英语客户成功客户成功经理

描述

建立值得信赖的客户关系，助力客户实现长期成功并获得持续价值。
持续与客户沟通并跟踪平台使用情况，帮助维持客户账户。
与客户回顾投资回报、评估成效并发现改进机会。
根据客户需求、使用场景、成功指标和数据，推荐有效使用 DistillerSR 的方式。
收集业务和用户洞察，为战略客户计划及长期目标提供依据。
参与客户研讨会，收集需求并记录反馈。
在与内部产品团队的讨论中传达客户需求。
指导客户完成入门，并支持其变革管理工作。
查看使用数据、解决有效使用产品的障碍，并寻找提升采用率的方法。
识别存在流失风险的客户账户并制定留存计划。
提供额外的一线支持，协助客户解决问题。
发现账户增长机会，并协助销售工作，包括产品演示、客户沟通和招标书请求（RFP）。
参与持续改进，并协助制定服务政策、流程和工作指南。
与客户成功、销售、全球支持、专业服务、市场营销、产品管理、其他内部团队、客户及供应商协作。
根据需要偶尔出差。

任职要求

拥有受认可的高等教育机构颁发的学士学位，或具备 DistillerSR 可接受的教育背景及工作经验。
至少 3 至 5 年相关工作经验。
具备协助客户实施基于网络的应用程序的经验。
能够以清晰、易于理解的方式展示复杂的定性信息和数据。
具备出色的分析、组织和问题解决能力，并注重细节。
能够理解客户需求并相应调整沟通方式。
具备定义和记录业务流程及交易流程的经验。
具备良好的人际交往、口头与书面沟通及演示能力。
能够管理多个客户账户、项目、截止期限和里程碑。
熟悉 Microsoft Office 和 Google Workspace，包括 Word 或 Docs、Excel 或 Sheets、PowerPoint 或 Slides，以及 Outlook 或 Gmail。
优先考虑具备制药、医疗器械、非营利、学术或政府机构，受监管行业，软件销售，研究项目或系统综述，DistillerSR 产品，或生命科学、图书馆或生物科学领域经验者。