LogoFresh Jobs Ahead
DistillerSR
DistillerSR
51 – 200 Zamestnanci
Farmaceutické výrobkySaaSZdravotná starostlivosť
DistillerSR vyvíja platformu na správu dôkazov s podporou umelej inteligencie pre zdravotnícke organizácie, ktoré vykonávajú výskum založený na literatúre. Jeho softvér typu SaaS spája pracovné postupy na triedenie, extrakciu údajov a tvorbu správ do jedného konfigurovateľného systému so záznamami auditu na podporu sledovateľnosti a súladu s regulačnými požiadavkami. Nástroje umelej inteligencie pod dohľadom ľudí pomáhajú pri triedení a extrakcii dôkazov, zatiaľ čo integrácie prepájajú výskumné zdroje s nástrojmi podnikovej inteligencie. Farmaceutické spoločnosti, výrobcovia zdravotníckych pomôcok, akademické inštitúcie a organizácie verejného sektora používajú platformu na správu rozsiahlych súborov dôkazov. DistillerSR prijíma zamestnancov v oblasti podnikového softvéru a technológií pre zdravotnícky výskum.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Manažér úspechu zákazníkov, DistillerSR

Pomáhajte zákazníkom zo zdravotníctva a výskumu zavádzať platformu DistillerSR s umelou inteligenciou, posilňovať ich lojalitu a nachádzať príležitosti na rast. Radte tímom z oblasti zdravotníckych pomôcok, farmácie a výskumu, ako zlepšiť pracovné postupy a využiť hodnotu platformy.

CAKanada
65 191 $ – 94 300 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Popis

  • Budujte dôveryhodné vzťahy so zákazníkmi, ktoré podporujú ich dlhodobý úspech a prinášajú hodnotu.
  • Pravidelne komunikujte so zákazníkmi a sledujte aktivitu na platforme s cieľom pomáhať udržiavať účty.
  • Spoločne so zákazníkmi vyhodnocujte návratnosť investícií, posudzujte výsledky a hľadajte možnosti zlepšenia.
  • Na základe potrieb zákazníkov, prípadov použitia, ukazovateľov úspechu a dát odporúčajte efektívne spôsoby využívania DistillerSR.
  • Zhromažďujte poznatky o podnikaní a používateľoch, aby ste mohli pripravovať strategické plány pre účty a dlhodobé ciele.
  • Zúčastňujte sa zákazníckych workshopov, zisťujte požiadavky a zaznamenávajte spätnú väzbu.
  • Zastupujte potreby zákazníkov v diskusiách s internými produktovými tímami.
  • Usmerňujte zavádzanie platformy a podporujte zákazníkov pri riadení zmien.
  • Analyzujte údaje o používaní, odstraňujte prekážky efektívneho využívania produktu a hľadajte spôsoby, ako zvýšiť jeho prijatie.
  • Identifikujte účty ohrozené odchodom zákazníka a pripravujte plány na udržanie zákazníkov.
  • Poskytujte dodatočnú podporu prvej úrovne a pomáhajte zákazníkom riešiť problémy.
  • Vyhľadávajte príležitosti na rast účtov a pomáhajte s predajnými aktivitami vrátane ukážok, rozhovorov so zákazníkmi a žiadostí o ponuku (RFP).
  • Podieľajte sa na neustálom zlepšovaní a pomáhajte pripravovať zásady, postupy a pracovné pokyny pre poskytovanie služieb.
  • Spolupracujte s tímami Customer Success, Sales, Global Support, Professional Services, Marketing a Product Management, ďalšími internými tímami, zákazníkmi a dodávateľmi.
  • Podľa potreby príležitostne cestujte.

Požiadavky

  • Vysokoškolské vzdelanie prvého stupňa z uznávanej postsekundárnej inštitúcie alebo vzdelanie a prax, ktoré spoločnosť DistillerSR považuje za prijateľné.
  • Aspoň 3 až 5 rokov relevantných pracovných skúseností.
  • Skúsenosti s pomocou zákazníkom pri zavádzaní webových aplikácií.
  • Schopnosť zrozumiteľne a prístupne prezentovať komplexné kvalitatívne informácie a údaje.
  • Vynikajúce analytické, organizačné a schopnosti riešiť problémy, ako aj dôsledný zmysel pre detail.
  • Schopnosť porozumieť potrebám zákazníkov a prispôsobiť im komunikáciu.
  • Skúsenosti s definovaním a dokumentovaním podnikových procesov a tokov transakcií.
  • Vynikajúce interpersonálne, ústne aj písomné komunikačné a prezentačné zručnosti.
  • Schopnosť riadiť viacero zákazníckych účtov, projektov, termínov a míľnikov.
  • Praktická znalosť Microsoft Office a Google Workspace vrátane Wordu alebo Docs, Excelu alebo Sheets, PowerPointu alebo Slides a Outlooku alebo Gmailu.
  • Výhodou sú skúsenosti vo farmaceutických, zdravotníckych, neziskových, akademických alebo vládnych organizáciách, v regulovaných odvetviach, v predaji softvéru, na výskumných projektoch alebo systematických prehľadoch, s produktmi DistillerSR alebo v oblasti biologických vied, knihovníctva či biologických vied.

Benefity

  • Flexibilný pracovný čas a spôsob práce
  • Poistenie a ďalšie zamestnanecké výhody od prvého dňa
  • Každoročné zimné sviatočné voľno
  • Tri týždne dovolenky
  • Príspevok na podporu zdravia
  • Podpora profesijného rozvoja
  • Možnosti kariérneho rozvoja
  • Spolupracujúca kultúra v technologickom parku Kanata North

Súvisiace pracovné ponuky

SPS Commerce

Manažér úspechu zákazníkov pre stredný trh

SPS Commerce
1 001 – 5 000 Zamestnanci
LogistikaPoradenstvoSaaS
CAKanada
70 000 $ – 90 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokJuniorStredná úroveňPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Pomáhajte zákazníkom zo stredného trhu zavádzať cloudové riešenia SPS Commerce pre maloobchodné dodávateľské reťazce a podporujte udržanie zákazníkov aj rast účtov. Budujte vzťahy s vedením a spravujte prognózy obnovy zmlúv v hybridnej pozícii v Toronte, Minneapolise alebo Rogers.

Otvoriť
Metergy Solutions

Manažér úspechu klientov, Metergy Solutions

Metergy Solutions
51 – 200 Zamestnanci
LogistikaPoradenstvoStavebníctvo
CAKanada
70 000 $ – 90 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Stará sa o vzťahy s prenajímateľmi a správcami nehnuteľností v súvislosti so službami spoločnosti Metergy Solutions v oblasti podružného merania energií a fakturácie. Rieši otázky klientov a pomáha podporovať rast účtov.

Otvoriť
Salesforce

Manažér úspechu zákazníkov Salesforce pre Sales a Service Cloud

Salesforce
Sponzor víza H1BMarketingPoradenstvoSaaS
CAKanada
115 200 $ – 158 400 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov
Cloud

Pomáhajte významným zákazníkom zavádzať Sales Cloud a Service Cloud, zlepšovať využívanie platformy a dosahovať ciele obnovy a rozširovania spolupráce. Poskytujte poradenstvo zainteresovaným stranám a koordinujte úspech zákazníkov naprieč tímami Salesforce.

Otvoriť
CDW

Manažér/ka zákazníckeho úspechu, Microsoft Cloud — CDW, Toronto

CDW
Sponzor víza H1BPoradenstvoVzdelávanieZdravotná starostlivosť
CAKanada
70 000 $ – 96 400 $ / rok
HybridnePlný úväzokJuniorStredná úroveňPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov
AWSCloudGoogle Cloud Platform

V CDW podporujte zavádzanie Microsoftu a cloudových služieb hyperscalerov tvorbou plánov úspechu zákazníkov, podporou obnovy zmlúv a vyhľadávaním príležitostí na rast. CDW je poskytovateľ technologických riešení z rebríčka Fortune 500.

Otvoriť