LogoFresh Jobs Ahead
DistillerSR
DistillerSR
51 – 200 Ansatte
HelsevesenLegemidlerSaaS
DistillerSR utvikler en AI-basert plattform for evidenshåndtering for helseorganisasjoner som driver litteraturbasert forskning. SaaS-programvaren samler arbeidsflyter for gjennomgang, screening, datauttrekk og rapportering i ett konfigurerbart system, med revisjonsspor som støtter sporbarhet og etterlevelse av regelverk. AI-verktøy med menneskelig kontroll bidrar til screening og uttrekk av evidens, mens integrasjoner kobler forskningskilder til verktøy for forretningsanalyse. Legemiddel- og medisinsk teknologiselskaper, akademiske institusjoner og offentlige organisasjoner bruker plattformen til å håndtere store mengder evidens. DistillerSR ansetter innen virksomheten for bedriftsprogramvare og teknologi for helseforskning.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Customer Success Manager, DistillerSR

Veiled helse- og forskningskunder i å ta i bruk DistillerSRs AI-plattform, styrke kundelojaliteten og finne vekstmuligheter. Rådgiv team innen medisinsk utstyr, legemidler og forskning om arbeidsflyt og plattformens verdi.

CACanada
65 191 $ – 94 300 $ / år
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Beskrivelse

  • Bygg tillitsfulle kunderelasjoner som bidrar til langsiktig suksess og verdi.
  • Ha jevnlig kontakt med kundene og følg med på plattformaktiviteten for å bidra til å beholde kunder.
  • Gå gjennom avkastning på investeringer med kundene, vurder resultater og identifiser forbedringer.
  • Anbefal effektive måter å bruke DistillerSR på ut fra kundenes behov, bruksområder, suksessmål og data.
  • Samle innsikt om virksomheten og brukerne som grunnlag for strategiske kundeplaner og langsiktige mål.
  • Delta i kunde workshopper for å samle inn krav og dokumentere tilbakemeldinger.
  • Representer kundenes behov i dialog med interne produktteam.
  • Veiled kundene gjennom onboarding og støtt endringsarbeidet deres.
  • Gå gjennom bruksdata, håndter hindringer for effektiv produktbruk og finn måter å øke bruken på.
  • Identifiser kunder som står i fare for å falle fra, og legg planer for å beholde dem.
  • Gi ekstra førstelinjestøtte og hjelp kundene med å løse problemer.
  • Finn muligheter for å utvikle kundekontoer og bidra i salgsarbeidet, blant annet med demonstrasjoner, kundedialog og tilbudsforespørsler.
  • Bidra til kontinuerlig forbedring og hjelp til med å utarbeide tjenestepolicyer, prosedyrer og arbeidsinstruksjoner.
  • Samarbeid med Customer Success, Sales, Global Support, Professional Services, Marketing, Product Management, andre interne team, kunder og leverandører.
  • Reis av og til ved behov.

Krav

  • Bachelorgrad fra en anerkjent institusjon for høyere utdanning, eller utdanning og erfaring som DistillerSR vurderer som tilsvarende.
  • Minst 3 til 5 års relevant arbeidserfaring.
  • Erfaring med å hjelpe kunder med å implementere nettbaserte applikasjoner.
  • Evne til å presentere kompleks kvalitativ informasjon og data på en tydelig og tilgjengelig måte.
  • Gode analytiske ferdigheter, organiseringsevne og problemløsningsevne, med stor oppmerksomhet på detaljer.
  • Evne til å forstå kundenes behov og tilpasse kommunikasjonen deretter.
  • Erfaring med å definere og dokumentere forretningsprosesser og transaksjonsflyt.
  • Gode mellommenneskelige ferdigheter og sterke muntlige og skriftlige kommunikasjons- og presentasjonsevner.
  • Evne til å håndtere flere kundekontoer, prosjekter, frister og milepæler.
  • Praktisk kjennskap til Microsoft Office og Google Workspace, inkludert Word eller Docs, Excel eller Sheets, PowerPoint eller Slides samt Outlook eller Gmail.
  • Erfaring fra legemiddel-, medisinsk utstyrs-, ideelle, akademiske eller offentlige organisasjoner, regulerte bransjer, programvaresalg, forskningsprosjekter eller systematiske oversikter, DistillerSR-produkter eller livsvitenskap, bibliotek eller biovitenskap er en fordel.

Fordeler

  • Fleksibel arbeidstid og fleksible arbeidsordninger
  • Forsikringsdekning fra første arbeidsdag
  • Årlig vinterstenging i høytiden
  • Tre ukers ferie
  • Velværestøtte
  • Støtte til faglig utvikling
  • Muligheter for karriereutvikling
  • Samarbeidsorientert kultur med base i Kanata North Tech Park

Relaterte jobber

SPS Commerce

Customer Success Manager for mellomstore kunder

SPS Commerce
1 001 – 5 000 Ansatte
LogistikkRådgivningSaaS
CACanada
70 000 $ – 90 000 $ / år
HybridHeltidJuniorMellomnivåPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Veiled mellomstore kunder i å ta i bruk SPS Commerces skybaserte løsninger for detaljhandelens forsyningskjeder, og bidra til kundelojalitet og vekst i kundeporteføljen. Bygg relasjoner med ledere og utarbeid fornyelsesprognoser i en hybridstilling med arbeidssted i Toronto, Minneapolis eller Rogers.

Åpne