DistillerSR

51 – 200 員工

DistillerSR 為進行文獻研究的醫療機構開發 AI 輔助的證據管理平台。其 SaaS 軟體將篩選、資料擷取和報告工作流程整合至可設定的單一系統，並透過稽核軌跡支援追溯性與法規遵循。經人工審查的 AI 工具可協助篩選及擷取證據，整合功能則可連結研究來源與商業智慧工具。製藥和醫療器材公司、學術機構及公共部門組織使用此平台管理大量證據。DistillerSR 在企業軟體和醫療研究科技業務領域招募人才。

公司職缺

客戶成功經理，DistillerSR

引導醫療健康與研究領域的客戶採用 DistillerSR 的 AI 平台，提升客戶留存並發掘成長機會。為醫療器材、製藥及研究團隊提供工作流程與平台價值方面的建議。

2 週前

加拿大

$65,191 – $94,300 / 年

混合辦公全職中級高級必須語言：英文客戶成功客戶成功經理

說明

建立值得信賴的客戶關係，協助客戶實現長期成功並持續創造價值。
持續與客戶互動並追蹤平台使用情況，協助維持客戶帳戶。
與客戶檢視投資報酬、評估成果並找出改善機會。
依據客戶需求、使用情境、成功指標及資料，建議有效運用 DistillerSR 的方式。
蒐集業務與使用者洞察，制定策略性客戶計畫及長期目標。
參與客戶工作坊，蒐集需求並記錄意見回饋。
在與內部產品團隊的討論中代表客戶需求。
引導客戶完成導入，並支援其變革管理工作。
檢視使用資料、排除有效使用產品的障礙，並尋找提高採用率的方法。
標示有流失風險的帳戶並制定留客計畫。
提供額外的第一線支援，協助客戶解決問題。
發掘帳戶成長機會並協助銷售工作，包括產品展示、客戶洽談及提案徵求（RFP）。
投入持續改善，並協助準備服務政策、程序及工作指引。
與客戶成功、銷售、全球支援、專業服務、行銷、產品管理、其他內部團隊、客戶及供應商合作。
視需要偶爾出差。

職位要求

具備受認可高等教育機構頒發的學士學位，或具備 DistillerSR 可接受的教育背景及工作經驗。
至少 3 至 5 年相關工作經驗。
具備協助客戶導入網頁應用程式的經驗。
能以清晰易懂的方式呈現複雜的質性資訊與資料。
具備優秀的分析、組織及問題解決能力，並注重細節。
能理解客戶需求並相應調整溝通方式。
具備定義並記錄業務流程及交易流程的經驗。
具備良好的人際、口語與書面溝通及簡報能力。
能管理多個客戶帳戶、專案、期限及里程碑。
熟悉 Microsoft Office 和 Google Workspace，包括 Word 或 Docs、Excel 或 Sheets、PowerPoint 或 Slides，以及 Outlook 或 Gmail。
具備製藥、醫療器材、非營利、學術或政府機構、受規範產業、軟體銷售、研究專案或系統性回顧、DistillerSR 產品，或生命科學、圖書館或生物科學領域經驗者尤佳。