LogoFresh Jobs Ahead
DistillerSR
DistillerSR
51 – 200 Pracownicy
FarmaceutykiOpieka zdrowotnaSaaS
DistillerSR tworzy platformę do zarządzania dowodami naukowymi wspieraną przez AI, przeznaczoną dla organizacji z sektora ochrony zdrowia prowadzących badania oparte na przeglądzie literatury. Oprogramowanie SaaS łączy w jednym konfigurowalnym systemie procesy selekcji publikacji, ekstrakcji danych i raportowania, a ścieżki audytowe wspierają identyfikowalność działań i zgodność z regulacjami. Narzędzia AI z weryfikacją przez człowieka pomagają w selekcji materiałów i ekstrakcji danych, a integracje łączą źródła badawcze z narzędziami analityki biznesowej. Z platformy korzystają firmy farmaceutyczne i producenci wyrobów medycznych, instytucje akademickie oraz organizacje sektora publicznego, aby zarządzać dużymi zbiorami dowodów. DistillerSR zatrudnia pracowników w obszarach oprogramowania dla przedsiębiorstw i technologii badań medycznych.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Menedżer ds. sukcesu klienta, DistillerSR

Pomagaj klientom z sektora ochrony zdrowia i badań naukowych wdrażać platformę DistillerSR wykorzystującą AI, zwiększać retencję i identyfikować możliwości rozwoju. Doradzaj zespołom z branży wyrobów medycznych, farmacji i badań w zakresie procesów pracy oraz wartości platformy.

CAKanada
65 191 $ – 94 300 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Opis

  • Buduj relacje oparte na zaufaniu, które wspierają długofalowy sukces klientów i zapewniają im wartość.
  • Regularnie kontaktuj się z klientami i monitoruj aktywność na platformie, aby pomagać w utrzymaniu kont.
  • Analizuj z klientami zwrot z inwestycji, oceniaj wyniki i wskazuj obszary do poprawy.
  • Rekomenduj skuteczne sposoby korzystania z DistillerSR, uwzględniając potrzeby klientów, przypadki użycia, mierniki sukcesu i dane.
  • Zbieraj informacje o działalności i użytkownikach, aby opracowywać strategiczne plany dla kluczowych kont i cele długoterminowe.
  • Bierz udział w warsztatach z klientami, zbieraj wymagania i zapisuj opinie.
  • Reprezentuj potrzeby klientów w rozmowach z wewnętrznymi zespołami produktowymi.
  • Pomagaj we wdrażaniu klientów i wspieraj ich działania związane z zarządzaniem zmianą.
  • Analizuj dane o użytkowaniu, usuwaj przeszkody w efektywnym korzystaniu z produktu i szukaj sposobów na zwiększenie jego adopcji.
  • Wskazuj konta zagrożone odejściem i przygotowuj plany utrzymania klientów.
  • Zapewniaj dodatkowe wsparcie pierwszej linii i pomagaj klientom rozwiązywać problemy.
  • Wyszukuj możliwości rozwoju kont i wspieraj działania sprzedażowe, w tym prezentacje, rozmowy z klientami i zapytania ofertowe (RFP).
  • Wspieraj ciągłe doskonalenie i pomagaj przygotowywać zasady, procedury oraz instrukcje pracy dotyczące usług.
  • Współpracuj z zespołami Customer Success, sprzedaży, globalnego wsparcia, usług profesjonalnych, marketingu i zarządzania produktem, innymi zespołami wewnętrznymi, klientami oraz dostawcami.
  • W razie potrzeby okazjonalnie podróżuj służbowo.

Wymagania

  • Dyplom licencjata uzyskany w uznanej instytucji kształcenia pomaturalnego lub wykształcenie i doświadczenie akceptowane przez DistillerSR.
  • Co najmniej 3–5 lat odpowiedniego doświadczenia zawodowego.
  • Doświadczenie w pomaganiu klientom we wdrażaniu aplikacji internetowych.
  • Umiejętność jasnego i przystępnego przedstawiania złożonych informacji jakościowych i danych.
  • Dobre umiejętności analityczne, organizacyjne i rozwiązywania problemów oraz dbałość o szczegóły.
  • Umiejętność rozumienia potrzeb klientów i dostosowywania do nich komunikacji.
  • Doświadczenie w definiowaniu i dokumentowaniu procesów biznesowych oraz przepływów transakcji.
  • Dobre umiejętności interpersonalne, komunikacji ustnej i pisemnej oraz prezentacji.
  • Umiejętność zarządzania wieloma kontami, projektami, terminami i etapami realizacji.
  • Praktyczna znajomość Microsoft Office i Google Workspace, w tym Word lub Docs, Excel lub Sheets, PowerPoint lub Slides oraz Outlook lub Gmail.
  • Atutem będzie doświadczenie w firmach farmaceutycznych, organizacjach zajmujących się wyrobami medycznymi, organizacjach non-profit, instytucjach akademickich lub administracji publicznej; w branżach regulowanych; w sprzedaży oprogramowania; w projektach badawczych lub przeglądach systematycznych; w pracy z produktami DistillerSR; albo w naukach o życiu, bibliotekoznawstwie lub naukach biologicznych.

Benefity

  • Elastyczne godziny i formy pracy
  • Pakiet świadczeń od pierwszego dnia pracy
  • Coroczna przerwa zimowa w działalności firmy
  • Trzy tygodnie urlopu
  • Dofinansowanie wellness
  • Wsparcie rozwoju zawodowego
  • Możliwości rozwoju kariery
  • Kultura współpracy w oparciu o Kanata North Tech Park

Powiązane oferty pracy

SPS Commerce

Menedżer ds. sukcesu klientów z segmentu średnich firm

SPS Commerce
1001 – 5000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaSaaS
CAKanada
70 000 $ – 90 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Pomagaj klientom z segmentu średnich firm wdrażać chmurowe rozwiązania SPS Commerce dla detalicznych łańcuchów dostaw, wspierając utrzymanie klientów i rozwój kont. Buduj relacje z kadrą kierowniczą i zarządzaj prognozami odnowień; praca hybrydowa w Toronto, Minneapolis lub Rogers.

Otwórz
Salesforce

Menedżer ds. sukcesu klienta Salesforce, Sales Cloud i Service Cloud

Salesforce
Sponsor wizy H1BDoradztwoMarketingSaaS
CAKanada
115 200 $ – 158 400 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
Chmura

Pomagaj kluczowym klientom wdrażać Sales Cloud i Service Cloud, efektywniej korzystać z platformy oraz realizować cele związane z odnowieniami i rozwojem współpracy. Doradzaj interesariuszom i koordynuj działania zespołów Salesforce na rzecz sukcesu klientów.

Otwórz
CDW

Menedżer ds. sukcesu klienta, Microsoft Cloud — CDW, Toronto

CDW
Sponsor wizy H1BDoradztwoEdukacjaOpieka zdrowotna
CAKanada
70 000 $ – 96 400 $ / rok
HybrydowoPełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
AWSChmuraGoogle Cloud Platform

Kieruj wdrażaniem Microsoft i chmur hiperskalowych w CDW: opracowuj plany sukcesu klienta, wspieraj odnowienia umów i wskazuj możliwości rozwoju. CDW to dostawca rozwiązań technologicznych z listy Fortune 500.

Otwórz