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DistillerSR
DistillerSR
51 – 200 Dipendenti
Assistenza sanitariaProdotti farmaceuticiSaaS
DistillerSR sviluppa una piattaforma di gestione delle evidenze basata sull’intelligenza artificiale per le organizzazioni sanitarie che conducono ricerche basate sulla letteratura scientifica. Il suo software SaaS riunisce in un sistema configurabile i flussi di lavoro per la revisione, la selezione degli studi, l’estrazione dei dati e la creazione di report, con registri di audit a supporto della tracciabilità e della conformità normativa. Gli strumenti di IA con revisione umana facilitano la selezione degli studi e l’estrazione delle evidenze, mentre le integrazioni collegano le fonti di ricerca agli strumenti di business intelligence. Aziende farmaceutiche e di dispositivi medici, istituzioni accademiche e organizzazioni del settore pubblico utilizzano la piattaforma per gestire grandi quantità di evidenze. DistillerSR assume personale nei settori del software aziendale e delle tecnologie per la ricerca sanitaria.
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Offerte dell’azienda

Responsabile del successo dei clienti, DistillerSR

Guida i clienti del settore sanitario e della ricerca nell’adozione della piattaforma di DistillerSR basata sull’IA, rafforza la fidelizzazione e individua opportunità di crescita. Fornisce consulenza ai team di dispositivi medici, farmaceutici e di ricerca sui flussi di lavoro e sul valore della piattaforma.

CACanada
65.191 $ – 94.300 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Descrizione

  • Costruisci rapporti di fiducia con i clienti che favoriscano il successo e il valore a lungo termine.
  • Mantieni contatti regolari con i clienti e monitora l’attività sulla piattaforma per contribuire alla fidelizzazione degli account.
  • Esamina il ritorno sull’investimento insieme ai clienti, valuta i risultati e individua possibili miglioramenti.
  • Consiglia modalità efficaci per usare DistillerSR in base alle esigenze dei clienti, ai casi d’uso, ai criteri di successo e ai dati.
  • Raccogli informazioni sulle attività aziendali e sugli utenti per definire piani strategici per gli account e obiettivi a lungo termine.
  • Partecipa a workshop con i clienti per raccogliere requisiti e registrare feedback.
  • Rappresenta le esigenze dei clienti nelle discussioni con i team interni di prodotto.
  • Guida l’onboarding e sostieni le iniziative di gestione del cambiamento dei clienti.
  • Esamina i dati di utilizzo, affronta gli ostacoli all’uso efficace del prodotto e trova modi per aumentarne l’adozione.
  • Individua gli account a rischio e attua piani di fidelizzazione.
  • Fornisci ulteriore assistenza di primo livello e aiuta i clienti a risolvere i problemi.
  • Individua opportunità di crescita degli account e contribuisci alle attività di vendita, tra cui demo, conversazioni con i clienti e richieste di offerta (RFP).
  • Contribuisci al miglioramento continuo e aiuta a preparare politiche di servizio, procedure e istruzioni operative.
  • Collabora con i team Customer Success, Vendite, Supporto Globale, Servizi Professionali, Marketing, Gestione Prodotti e altri team interni, oltre che con clienti e fornitori.
  • Viaggia occasionalmente, secondo necessità.

Requisiti

  • Laurea triennale presso un istituto di istruzione post-secondaria riconosciuto, oppure formazione ed esperienza ritenute accettabili da DistillerSR.
  • Almeno 3-5 anni di esperienza lavorativa pertinente.
  • Esperienza nell’aiutare i clienti a implementare applicazioni basate sul web.
  • Capacità di presentare informazioni qualitative complesse e dati in modo chiaro e accessibile.
  • Spiccate capacità analitiche, organizzative e di risoluzione dei problemi, con grande attenzione ai dettagli.
  • Capacità di comprendere le esigenze dei clienti e adattare di conseguenza la comunicazione.
  • Esperienza nella definizione e documentazione di processi aziendali e flussi di transazioni.
  • Ottime capacità interpersonali, comunicative sia orali che scritte e di presentazione.
  • Capacità di gestire più account, progetti, scadenze e tappe fondamentali.
  • Conoscenza pratica di Microsoft Office e Google Workspace, inclusi Word o Docs, Excel o Sheets, PowerPoint o Slides e Outlook o Gmail.
  • Costituisce titolo preferenziale l’esperienza in organizzazioni farmaceutiche, di dispositivi medici, non profit, accademiche o governative; in settori regolamentati; nelle vendite di software; in progetti di ricerca o revisioni sistematiche; con i prodotti DistillerSR; o nelle scienze della vita, biblioteconomia o bioscienze.

Benefit

  • Orari e modalità di lavoro flessibili
  • Copertura dei benefit dal primo giorno
  • Chiusura annuale durante le festività invernali
  • Tre settimane di ferie
  • Rimborso delle spese per il benessere
  • Supporto allo sviluppo professionale
  • Opportunità di crescita professionale
  • Cultura collaborativa con sede nel Kanata North Tech Park

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