LogoFresh Jobs Ahead
DistillerSR
DistillerSR
51 – 200 Zaměstnanci
Farmaceutické výrobkySaaSZdravotní péče
DistillerSR vyvíjí platformu pro správu důkazů využívající umělou inteligenci, určenou zdravotnickým organizacím, které provádějí výzkum založený na odborné literatuře. Její SaaS software spojuje pracovní postupy pro výběr publikací, extrakci dat a tvorbu zpráv do jednoho konfigurovatelného systému; auditní záznamy podporují dohledatelnost a soulad s předpisy. Nástroje umělé inteligence s kontrolou člověkem pomáhají s výběrem a extrakcí důkazů, zatímco integrace propojují výzkumné zdroje s nástroji business intelligence. Platformu využívají farmaceutické společnosti, výrobci zdravotnických prostředků, akademické instituce a organizace veřejného sektoru ke správě rozsáhlých souborů důkazů. DistillerSR přijímá zaměstnance v oblasti podnikového softwaru a technologií pro zdravotnický výzkum.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Manažer úspěchu zákazníků, DistillerSR

Pomáhejte zákazníkům ve zdravotnictví a výzkumu zavádět platformu DistillerSR využívající umělou inteligenci, posilovat udržení zákazníků a hledat příležitosti k růstu. Rad’te týmům z oblasti zdravotnických prostředků, farmacie a výzkumu ohledně pracovních postupů a přínosu platformy.

CAKanada
65 191 $ – 94 300 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Popis

  • Budujte důvěryhodné vztahy se zákazníky, které podporují jejich dlouhodobý úspěch a přínos.
  • Pravidelně komunikujte se zákazníky a sledujte aktivitu na platformě, abyste pomáhali udržet jejich účty.
  • Se zákazníky vyhodnocujte návratnost investic a výsledky a určujte možnosti zlepšení.
  • Doporučujte efektivní způsoby využití DistillerSR podle potřeb zákazníků, případů použití, měřítek úspěchu a dat.
  • Shromažďujte poznatky o podnikání a uživatelích pro tvorbu strategických plánů klíčových účtů a dlouhodobých cílů.
  • Účastněte se workshopů se zákazníky, shromažďujte požadavky a zaznamenávejte zpětnou vazbu.
  • Zastupujte potřeby zákazníků při jednání s interními produktovými týmy.
  • Veďte zákazníky při zavádění platformy a podporujte jejich řízení změn.
  • Vyhodnocujte údaje o používání, odstraňujte překážky efektivního využívání produktu a hledejte způsoby, jak zvýšit jeho přijetí.
  • Vytipujte účty ohrožené odchodem zákazníka a připravujte plány na jeho udržení.
  • Poskytujte dodatečnou podporu první linie a pomáhejte zákazníkům řešit problémy.
  • Vyhledávejte příležitosti k růstu účtů a pomáhejte s prodejem, včetně ukázek, jednání se zákazníky a žádostí o nabídku (RFP).
  • Podílejte se na průběžném zlepšování a pomáhejte připravovat zásady, postupy a pracovní pokyny pro služby.
  • Spolupracujte s týmy Customer Success, prodeje, globální podpory, profesionálních služeb, marketingu a produktového managementu, dalšími interními týmy, zákazníky a dodavateli.
  • V případě potřeby příležitostně cestujte.

Požadavky

  • Bakalářský titul z uznávané instituce poskytující postsekundární vzdělání nebo vzdělání a zkušenosti přijatelné pro DistillerSR.
  • Nejméně 3 až 5 let relevantní pracovní zkušenosti.
  • Zkušenosti s pomocí zákazníkům při zavádění webových aplikací.
  • Schopnost srozumitelně a přístupně prezentovat složité kvalitativní informace a data.
  • Dobré analytické, organizační schopnosti a schopnost řešit problémy, pečlivost a smysl pro detail.
  • Schopnost porozumět potřebám zákazníků a přizpůsobit jim komunikaci.
  • Zkušenosti s definováním a dokumentováním obchodních procesů a transakčních toků.
  • Dobré mezilidské, ústní a písemné komunikační a prezentační dovednosti.
  • Schopnost spravovat více účtů, projektů, termínů a milníků.
  • Pracovní znalost Microsoft Office a Google Workspace, včetně Wordu nebo Docs, Excelu nebo Sheets, PowerPointu nebo Slides a Outlooku nebo Gmailu.
  • Výhodou jsou zkušenosti ve farmaceutických společnostech, organizacích vyrábějících zdravotnické prostředky, neziskových, akademických nebo vládních organizacích; v regulovaných odvětvích; s prodejem softwaru; s výzkumnými projekty nebo systematickými přehledy; s produkty DistillerSR; případně v oblasti věd o živé přírodě, knihovnictví nebo biologických věd.

Benefity

  • Flexibilní pracovní doba a uspořádání práce
  • Zdravotní a další benefity od prvního pracovního dne
  • Každoroční uzavření firmy během zimních svátků
  • Tři týdny dovolené
  • Příspěvek na wellness
  • Podpora profesního rozvoje
  • Možnosti kariérního růstu
  • Kultura spolupráce v prostředí Kanata North Tech Park

Související pracovní nabídky

SPS Commerce

Manažer úspěchu zákazníků pro střední firmy

SPS Commerce
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíSaaS
CAKanada
70 000 $ – 90 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekJuniorStředně pokročilýPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte zákazníkům ze segmentu středních firem zavádět cloudová řešení SPS Commerce pro maloobchodní dodavatelské řetězce a podporujte jejich udržení i růst účtů. Budujte vztahy s vedením a spravujte prognózy obnovení smluv; hybridní práce v Torontu, Minneapolisu nebo Rogersu.

Otevřít
Metergy Solutions

Manažer péče o klienty, Metergy Solutions

Metergy Solutions
51 – 200 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíStavebnictví
CAKanada
70 000 $ – 90 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Budujte vztahy s pronajímateli a správci nemovitostí v rámci služeb společnosti Metergy Solutions pro podružné měření energií a fakturaci. Řešte dotazy klientů a podporujte rozvoj klientských účtů.

Otevřít
Salesforce

Manažer úspěchu zákazníků Salesforce, Sales Cloud a Service Cloud

Salesforce
Sponzor víza H1BMarketingPoradenstvíSaaS
CAKanada
115 200 $ – 158 400 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků
Cloud

Pomáhejte klíčovým zákazníkům osvojit si Sales Cloud a Service Cloud, lépe využívat platformu a dosahovat cílů v oblasti obnovy smluv a rozšiřování spolupráce. Poskytujte poradenství zainteresovaným stranám a koordinujte práci týmů Salesforce na úspěchu zákazníků.

Otevřít
CDW

Manažer úspěchu zákazníků, Microsoft Cloud — CDW, Toronto

CDW
Sponzor víza H1BPoradenstvíVzděláváníZdravotní péče
CAKanada
70 000 $ – 96 400 $ / rok
HybridněPlný úvazekJuniorStředně pokročilýPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků
AWSCloudGoogle Cloud Platform

Veďte zavádění Microsoftu a hyperscale cloudových platforem v CDW: vytvářejte plány úspěchu zákazníků, podporujte obnovy smluv a vyhledávejte příležitosti k růstu. CDW je poskytovatel technologických řešení z žebříčku Fortune 500.

Otevřít