CDW为企业、政府机构、医疗服务提供商和教育机构提供技术产品与服务。其业务涵盖IT基础设施、托管服务、网络安全、云计算、数字化工作场所及更广泛的企业解决方案。通过与领先的技术品牌合作，CDW帮助各行各业的组织设计和管理技术环境，以提升生产力与安全性，推动数字化转型。
客户成功经理，Microsoft 云——CDW，多伦多
在 CDW 推动 Microsoft 和超大规模云服务的采用，制定客户成功计划、支持续约并发掘增长机会。 CDW 是《财富》美国 500 强技术解决方案提供商。
描述
- 推动全栈解决方案的销售、采用和持续客户满意度。
- 与销售、解决方案、服务和渠道团队共同规划客户成功策略。
- 以值得信赖的顾问身份建立并维护战略客户关系。
- 展示并销售 CDW 的全栈服务，重点介绍云解决方案。
- 管理 Microsoft 解决方案和服务的整个生命周期。
- 设定客户目标和关键绩效指标，并协助客户实现预期成果。
- 与高管和相关方沟通，评估解决方案的影响。
- 提升云服务的采用率和使用量。
- 结合市场状况和竞争动态开发云解决方案。
- 与内部团队制定 AI 辅助的成功计划，明确相关方、里程碑、指标和风险。
- 升级处理重大客户问题，并代表客户表达立场。
- 帮助客户为解决方案、服务和更新做好准备。
- 支持部分竞争性销售周期和收入机会。
- 在客户生命周期各阶段协调内外部团队及解决方案专家。
- 衡量并报告各项服务的影响以及为客户创造的价值。
- 发现并推进续约、增购和交叉销售机会。
- 支持合作伙伴计划及资金或激励举措。
- 准备物料清单、工作说明书、投标请求、信息请求及提案材料。
- 维护售前销售管道记录，并推动商机走向成交。
任职要求
- 拥有学士学位或具备同等经验。
- 至少两年技术售前或技术解决方案架构经验。
- 具备客户成功经验，或有提升客户满意度、采用率和留存率的业绩记录。
- 具备 AWS、Microsoft 和 Google Cloud Platform 相关经验。
- 能够持续提升并拓展解决方案价值。
- 具备服务不同规模客户的经验。
- 具备出色的书面和口头沟通能力。
- 注重细节，具备分析能力。
- 善于协作，积极主动。
- 能够处理多项任务，并适应优先级变化。
- 了解产品、应用、技术服务、市场状况、竞争对手、广告及促销趋势。
- 了解销售流程，并有与销售团队成功合作的经历。
- 具备出色的人际沟通、演示和咨询能力。
- 乐于学习并向他人传授知识。
- 能够使用 AI 工具并提出积极主动的销售思路。
- 具备较强的问题解决能力。
- 能够与经理、同事和团队成员有效沟通。
- 熟练使用 Microsoft Office 应用程序。
- 有与客户讨论并交付专业服务的经验。
- 项目管理经验为加分项。
福利待遇
- 具有市场竞争力的全面薪酬福利方案。
- 薪资按每周 40 小时工作制计算。
- 每两周发薪一次。
- 公平、透明且尊重候选人的招聘流程。
- 支持协作的工作环境。
- 支持职业成长。
- 有机会学习和试用 AI。
