客户成功经理，Metergy Solutions
管理 Metergy Solutions 公用事业分表计量与计费服务的房东及物业经理关系。 处理客户咨询，并协助推动客户账户增长。
描述
- 与所负责客户组合中的客户建立富有成效的业务关系。
- 与客户保持联系，了解其需求和战略重点。
- 协调 Metergy 各团队，为客户提供量身定制的解决方案。
- 主动沟通并协助处理客户请求。
- 解答房东和物业经理有关账单、产品、日程安排及其他事项的问题。
- 参与账户增长规划并推动计划落实。
- 在其他团队支持下，编制定制报告、项目计划和增值方案。
- 定期联系客户，了解满意度并提供协助。
- 参加客户会议，担任 Metergy 主题事务专家。
- 确保及时解决客户咨询。
- 与内部及外部合作伙伴共同改进并记录流程。
- 参与特别项目、各项举措和销售电话沟通。
- 在 Metergy 各部门代表客户利益。
任职要求
- 优先考虑拥有大学或学院学历；具备同等相关经验者也可获考虑。
- 至少五年企业对企业（B2B）环境中的客户服务经验。
- 与高管交流时展现自信、专业的形象。
- 具备出色的书面和口头沟通能力。
- 能够确定事项优先级、寻找解决方案，并在适当时升级处理挑战或机遇。
- 具备良好的判断力和分析能力。
- 熟练使用 Microsoft Word、Excel 和 PowerPoint。
- 熟悉 Salesforce、CC&B 等 CRM 平台者优先。
福利待遇
- 入职首日起享有公司支付的医疗和牙科保险。
- 公司出资的健康支出账户。
- 递延利润分享计划及 RRSP 配比供款。
- 持续学习支持。
- 除带薪假期外，另有带薪个人假和病假。
- 夏季弹性工时。
- 公司赞助的社交活动。
- 酌情发放奖金。
- 为残障申请者提供便利安排。
