CDW
CDW
CDW; işletmelere, kamu kuruluşlarına, sağlık hizmeti sunucularına ve eğitim kurumlarına teknoloji ürünleri ve hizmetleri sağlar. Şirketin faaliyetleri BT altyapısı, yönetilen hizmetler, siber güvenlik, bulut bilişim, dijital çalışma alanları ve daha kapsamlı kurumsal çözümleri kapsar. CDW, önde gelen teknoloji markalarıyla iş birliği yaparak kuruluşların farklı sektörlerde üretkenliği, güvenliği ve dijital dönüşümü destekleyen teknoloji ortamları tasarlamasına ve yönetmesine yardımcı olur.

Müşteri Başarı Yöneticisi, Microsoft Cloud — CDW, Toronto

CDW’de müşteri başarı planları oluşturarak, yenilemeleri destekleyerek ve büyüme fırsatlarını belirleyerek Microsoft ve hyperscale bulut çözümlerinin benimsenmesine liderlik edin. CDW, Fortune 500 listesinde yer alan bir teknoloji çözümleri sağlayıcısıdır.

Açıklama

  • Tam kapsamlı çözümlerin satışını ve benimsenmesini artırın, müşteri memnuniyetini sürekli kılın.
  • Satış, çözüm, hizmet ve kanal ekipleriyle müşteri başarı stratejileri planlayın.
  • Güvenilir bir danışman olarak stratejik müşteri ilişkileri kurun ve sürdürün.
  • Bulut çözümlerine ağırlık vererek CDW’nin tam kapsamlı hizmetlerini tanıtın ve satın.
  • Microsoft çözümleri ve hizmetlerinin yaşam döngüsünü yönetin.
  • Müşteri hedeflerini ve KPI’larını belirleyin, müşterilerin istedikleri sonuçlara ulaşmalarına yardımcı olun.
  • Çözümlerin etkisini değerlendirmek için yöneticiler ve paydaşlarla iletişim kurun.
  • Bulut hizmetlerinin benimsenmesini ve kullanımını artırın.
  • Piyasa koşullarını ve rekabet faaliyetlerini dikkate alarak bulut çözümleri geliştirin.
  • İç ekiplerle yapay zekâ destekli başarı planları hazırlayın; paydaşları, kilometre taşlarını, ölçütleri ve riskleri tanımlayın.
  • Kritik müşteri sorunlarını üst kademelere taşıyın ve müşterinin bakış açısını temsil edin.
  • Müşterileri çözümlere, hizmetlere ve güncellemelere hazırlayın.
  • Seçili rekabetçi satış süreçlerini ve gelir fırsatlarını destekleyin.
  • Müşteri yaşam döngüsü boyunca iç ve dış ekiplerle çözüm uzmanlarının koordinasyonunu sağlayın.
  • Sunulan hizmetlerin etkisini ve müşterilere sağlanan değeri ölçün ve raporlayın.
  • Yenileme, ek satış ve çapraz satış fırsatlarını belirleyin ve ilerletin.
  • İş ortağı programlarını ve finansman ya da teşvik girişimlerini destekleyin.
  • Malzeme listeleri, İş Kapsamı Belgeleri, teklif talepleri, bilgi talepleri ve teklif materyalleri hazırlayın.
  • Satış öncesi fırsat kayıtlarını güncel tutun ve fırsatları sonuçlanmaya doğru ilerletin.

Gereksinimler

  • Lisans derecesi veya denk deneyim.
  • Teknik satış öncesi ya da teknik çözüm mimarisi alanında en az iki yıl deneyim.
  • Müşteri Başarısı deneyimi veya müşteri memnuniyetini, benimsemeyi ve elde tutmayı artırmaya yönelik kanıtlanmış başarı.
  • AWS, Microsoft ve Google Cloud Platform deneyimi.
  • Çözümlerin değerini koruma ve artırma becerisini kanıtlamış olmak.
  • Farklı büyüklüklerdeki müşterilerle çalışma deneyimi.
  • Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü olmak.
  • Ayrıntılara dikkat etmek ve analitik düşünme becerisine sahip olmak.
  • İş birliğine açık ve inisiyatif alan bir yaklaşım.
  • Birden fazla işi yürütebilmek ve değişen önceliklere uyum sağlayabilmek.
  • Ürünler, uygulamalar, teknik hizmetler, piyasa koşulları, rakipler, reklam ve tanıtım eğilimleri hakkında bilgi sahibi olmak.
  • Satış süreçlerini bilmek ve satış ekipleriyle başarılı çalışma geçmişine sahip olmak.
  • Güçlü kişilerarası iletişim, sunum ve danışmanlık becerileri.
  • Öğrenmeye ve başkalarına öğretmeye istekli olmak.
  • Yapay zekâ araçlarını kullanabilmek ve proaktif satış fikirleri geliştirebilmek.
  • Güçlü problem çözme becerileri.
  • Yöneticilerle, çalışma arkadaşlarıyla ve iş arkadaşlarıyla etkili iletişim kurabilmek.
  • Microsoft Office uygulamalarını kullanabilmek.
  • Müşterilerle profesyonel hizmetleri görüşme ve sunma deneyimi.
  • Proje yönetimi deneyimi tercih sebebidir.

Yan Haklar

  • Piyasa koşullarına uygun toplam ödül paketleri.
  • Haftada 40 saatlik çalışma düzenine göre belirlenen maaş.
  • İki haftada bir ödeme.
  • Adil, şeffaf ve saygılı bir işe alım süreci.
  • Destekleyici ve iş birliğine dayalı çalışma ortamı.
  • Mesleki gelişim desteği.
  • Yapay zekâ hakkında öğrenme ve deneme fırsatları.

İlgili İş İlanları

SPS Commerce

Orta Ölçekli Müşteri Başarı Yöneticisi

SPS Commerce
1.001 – 5.000 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikSaaS

Orta ölçekli müşterilerin SPS Commerce’in bulut tabanlı perakende tedarik zinciri çözümlerini benimsemelerine rehberlik edin; müşteri bağlılığını ve hesap büyümesini destekleyin. Toronto, Minneapolis veya Rogers merkezli hibrit görevde üst düzey yöneticilerle ilişkiler kurun ve yenileme tahminlerini yönetin.

Aç
Metergy Solutions

Müşteri Başarı Yöneticisi, Metergy Solutions

Metergy Solutions
51 – 200 Çalışanlar
DanışmanlıkİnşaatLojistik

Metergy Solutions’ın hizmet verdiği sayaçlı su ve enerji kullanımı ölçümleme ve faturalandırma hizmetleri için mülk sahipleri ve yöneticileriyle ilişkileri yürütün. Müşteri taleplerini çözün ve hesapların büyümesini destekleyin.

Aç
Salesforce

Salesforce Müşteri Başarı Yöneticisi, Sales ve Service Cloud

Salesforce

Önemli müşterilerin Sales ve Service Cloud'u benimsemesine, platform kullanımını geliştirmesine ve yenileme ile büyüme hedeflerine ulaşmasına rehberlik edin. Paydaşlara danışmanlık verin ve Salesforce ekipleri genelinde müşteri başarısını koordine edin.

Aç
DistillerSR

Müşteri Başarı Yöneticisi, DistillerSR

DistillerSR

Sağlık ve araştırma alanındaki müşterilerin DistillerSR’nin yapay zekâ destekli platformunu benimsemelerine rehberlik ederek müşteri bağlılığını güçlendirin ve büyüme fırsatlarını belirleyin. Tıbbi cihaz, ilaç ve araştırma ekiplerine iş akışları ve platformun değeri konusunda danışmanlık verin.

Aç
Sodales Solutions

Müşteri Başarı Yöneticisi

Sodales Solutions
51 – 200 Çalışanlar
İK TeknolojileriSaaSUyumluluk

Müşteri sağlığını, kayıp riskini ve destek eğilimlerini analiz ederek müşteri bağlılığını ve büyümeyi güçlendirin. Müşteri sonuçlarını iyileştirmek için Ürün, Mühendislik ve Destek ekipleriyle birlikte çalışın.

Aç