LogoFresh Jobs Ahead
CDW
CDW
Sponsor Visa H1BKonsultasiLayanan kesehatanPendidikan
CDW menyediakan produk dan layanan teknologi untuk perusahaan, organisasi pemerintah, penyedia layanan kesehatan, serta institusi pendidikan. Kegiatannya mencakup infrastruktur TI, layanan terkelola, keamanan siber, komputasi awan, ruang kerja digital, dan solusi perusahaan yang lebih luas. Dengan bekerja sama dengan merek-merek teknologi terkemuka, CDW membantu berbagai organisasi merancang dan mengelola lingkungan teknologi yang mendukung produktivitas, keamanan, serta transformasi digital di berbagai industri.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Kesuksesan Pelanggan, Microsoft Cloud — CDW, Toronto

Pimpin adopsi Microsoft dan cloud hyperscale di CDW dengan menyusun rencana kesuksesan pelanggan, mendukung perpanjangan kontrak, dan menemukan peluang pertumbuhan. CDW adalah penyedia solusi teknologi Fortune 500.

CAKanada
$70.000 – $96.400 / tahun
HibridaPenuh waktuJuniorMenengahBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan
AWSCloudGoogle Cloud Platform

Deskripsi

  • Dorong penjualan, adopsi, dan kepuasan pelanggan berkelanjutan untuk solusi menyeluruh.
  • Rencanakan strategi kesuksesan pelanggan bersama tim penjualan, solusi, layanan, dan kanal.
  • Bangun dan jaga hubungan strategis dengan pelanggan sebagai penasihat tepercaya.
  • Presentasikan dan jual layanan CDW menyeluruh, dengan fokus pada solusi cloud.
  • Kelola siklus hidup solusi dan layanan Microsoft.
  • Tetapkan sasaran dan KPI pelanggan, serta bantu mereka mencapai hasil yang diinginkan.
  • Libatkan eksekutif dan pemangku kepentingan untuk menilai dampak solusi.
  • Tingkatkan adopsi dan penggunaan layanan cloud.
  • Kembangkan solusi cloud dengan mempertimbangkan kondisi pasar dan aktivitas pesaing.
  • Buat rencana kesuksesan berbantuan AI bersama tim internal, dengan menentukan pemangku kepentingan, tonggak pencapaian, metrik, dan risiko.
  • Eskalasi masalah pelanggan yang kritis dan wakili sudut pandang pelanggan.
  • Persiapkan pelanggan untuk solusi, layanan, dan pembaruan.
  • Dukung siklus penjualan kompetitif tertentu dan peluang pendapatan.
  • Koordinasikan tim internal dan eksternal serta pakar solusi di sepanjang siklus hidup pelanggan.
  • Ukur dan laporkan dampak penawaran serta nilai yang diberikan kepada pelanggan.
  • Identifikasi dan kembangkan peluang perpanjangan kontrak, penjualan tambahan, dan penjualan silang.
  • Dukung program mitra serta inisiatif pendanaan atau insentif.
  • Siapkan Daftar Bahan, Pernyataan Kerja, RFP, RFI, dan materi proposal.
  • Kelola catatan pipeline prapenjualan dan dorong peluang menuju penutupan.

Persyaratan

  • Gelar sarjana atau pengalaman setara.
  • Minimal dua tahun pengalaman prapenjualan teknis atau arsitektur solusi teknis.
  • Pengalaman dalam Kesuksesan Pelanggan atau rekam jejak dalam meningkatkan kepuasan, adopsi, dan retensi pelanggan.
  • Pengalaman dengan AWS, Microsoft, dan Google Cloud Platform.
  • Kemampuan yang terbukti dalam mempertahankan dan meningkatkan nilai solusi.
  • Pengalaman bekerja dengan klien dari berbagai skala.
  • Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik.
  • Perhatian yang kuat terhadap detail dan kemampuan analitis.
  • Pendekatan kolaboratif dan inisiatif mandiri.
  • Kemampuan menangani beberapa tugas dan beradaptasi dengan perubahan prioritas.
  • Pengetahuan tentang produk, aplikasi, layanan teknis, kondisi pasar, pesaing, periklanan, dan tren promosi.
  • Pengetahuan tentang proses penjualan dan rekam jejak keberhasilan bekerja dengan tim penjualan.
  • Keterampilan interpersonal, presentasi, dan konsultasi yang kuat.
  • Antusiasme untuk belajar dan mengajar orang lain.
  • Kemampuan menggunakan alat AI dan mengembangkan gagasan penjualan secara proaktif.
  • Keterampilan pemecahan masalah yang kuat.
  • Kemampuan berkomunikasi secara efektif dengan manajer, rekan setingkat, dan rekan kerja.
  • Kemahiran menggunakan aplikasi Microsoft Office.
  • Pengalaman membahas dan memberikan layanan profesional kepada pelanggan.
  • Pengalaman manajemen proyek menjadi nilai tambah.

Tunjangan

  • Paket imbalan total yang kompetitif di pasar.
  • Gaji berdasarkan 40 jam kerja per minggu.
  • Jadwal pembayaran dua mingguan.
  • Proses perekrutan yang adil, transparan, dan saling menghormati.
  • Lingkungan kerja yang suportif dan kolaboratif.
  • Dukungan untuk pengembangan profesional.
  • Kesempatan mempelajari dan bereksperimen dengan AI.

Lowongan Terkait

SPS Commerce

Manajer Kesuksesan Pelanggan Pasar Menengah

SPS Commerce
1.001 – 5.000 Karyawan
KonsultasiLogistikSaaS
CAKanada
$70.000 – $90.000 / tahun
HibridaPenuh waktuJuniorMenengahBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Membimbing pelanggan pasar menengah dalam menggunakan solusi rantai pasok ritel berbasis cloud dari SPS Commerce, sekaligus mendukung retensi dan pertumbuhan akun. Membangun hubungan dengan eksekutif dan mengelola proyeksi perpanjangan dalam peran hybrid yang berbasis di Toronto, Minneapolis, atau Rogers.

Buka
Salesforce

Manajer Kesuksesan Pelanggan Salesforce, Sales dan Service Cloud

Salesforce
Sponsor Visa H1BKonsultasiPemasaranSaaS
CAKanada
$115.200 – $158.400 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan
Cloud

Membimbing pelanggan bernilai tinggi dalam mengadopsi Sales dan Service Cloud, meningkatkan penggunaan platform, serta mencapai sasaran perpanjangan dan perluasan. Memberi saran kepada pemangku kepentingan dan mengoordinasikan kesuksesan pelanggan di seluruh tim Salesforce.

Buka
DistillerSR

Manajer Kesuksesan Pelanggan, DistillerSR

DistillerSR
51 – 200 Karyawan
FarmasiLayanan kesehatanSaaS
CAKanada
$65.191 – $94.300 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Membimbing pelanggan di bidang kesehatan dan riset dalam menggunakan platform DistillerSR berbasis AI, meningkatkan retensi, dan menemukan peluang pertumbuhan. Memberi saran kepada tim alat kesehatan, farmasi, dan riset tentang alur kerja serta nilai platform.

Buka