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SPS Commerce
SPS Commerce
1 001 – 5 000 Employés
ConseilLogistiqueSaaS
SPS Commerce propose des solutions SaaS pour la collaboration et l’automatisation de la chaîne d’approvisionnement du commerce de détail. Son réseau intelligent relie les détaillants, les marques, les fabricants, les distributeurs et les prestataires logistiques grâce à un EDI dans le cloud et à une connectivité de données B2B, des API, l’orchestration des commandes et de l’exécution, des analyses ainsi qu’une intelligence artificielle intégrée avec SPS MAX. La plateforme aide les partenaires commerciaux à échanger des données, à gérer la conformité, à simplifier l’intégration, à automatiser les flux de travail opérationnels et à améliorer la visibilité tout au long des chaînes d’approvisionnement du commerce de détail.
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Offres de l’entreprise

Responsable de la réussite client, marché intermédiaire

Accompagne les clients du marché intermédiaire dans l’adoption des solutions cloud de SPS Commerce dédiées à la chaîne d’approvisionnement du commerce de détail, tout en contribuant à leur fidélisation et au développement des comptes. Développe des relations avec les dirigeants et gère les prévisions de renouvellement dans le cadre d’un poste hybride basé à Toronto, Minneapolis ou Rogers.

CACanada
70 000 $ – 90 000 $ / an
HybrideTemps pleinJuniorIntermédiaireLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Description

  • Comprend les modèles économiques des clients et les conseille pour les aider à atteindre leurs objectifs.
  • Établit des relations solides qui favorisent des partenariats fructueux avec les clients.
  • Élabore des plans définissant les facteurs de réussite, les indicateurs, les objectifs et les recommandations.
  • Fournit des services de recouvrement de revenus de manière efficace et efficiente.
  • Suit les performances des comptes et veille au bon déroulement des projets clients.
  • Utilise des programmes structurés pour accroître l’adoption dans les comptes où l’utilisation est faible.
  • Augmente la valeur des contrats en élargissant leur périmètre et en saisissant les possibilités de ventes croisées.
  • Veille à l’exactitude des prévisions de revenus d’expansion et du portefeuille de renouvellements.
  • Informe la direction de l’avancement vers les objectifs.
  • Échange avec les décideurs des services financiers, des opérations et de la chaîne d’approvisionnement.
  • Encourage l’adoption de nouveaux services.

Exigences

  • Diplôme de premier cycle ou combinaison équivalente de formation et d’expérience.
  • Au moins 2 ans d’expérience en gestion de la réussite client, ou 3 à 5 ans d’expérience professionnelle dans la vente ou la gestion de comptes.
  • Expérience dans un environnement SaaS ou auprès de clients SaaS.
  • Capacité avérée à établir des relations avec les clients, notamment des dirigeants de niveau C et des vice-présidents principaux, et à animer des revues d’activité avec des dirigeants.
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite, en présentation, en organisation et en gestion du temps.
  • Approche réfléchie de la résolution des difficultés rencontrées par les clients.
  • Grande capacité d’écoute et aptitude à s’adapter rapidement à l’évolution des priorités.
  • Une expérience de direction d’initiatives à l’échelle de l’organisation est souhaitée.

Avantages

  • La rémunération annualisée à objectifs atteints comprend le salaire de base et la commission annuelle cible.
  • Programme complet d’avantages sociaux contribuant à la santé, au bien-être et à la sécurité financière.
  • Avantages adaptés aux lois locales et aux pratiques du marché de chaque pays.
  • Mode de travail hybride.

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HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Gérez les relations avec les propriétaires et les gestionnaires immobiliers pour les services de sous-comptage et de facturation des services publics de Metergy Solutions. Répondez aux demandes des clients et contribuez au développement des comptes.

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Accompagnez les clients stratégiques dans l’adoption de Sales et Service Cloud, l’amélioration de l’utilisation de la plateforme et l’atteinte des objectifs de renouvellement et d’expansion. Conseillez les parties prenantes et coordonnez la réussite client entre les équipes Salesforce.

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HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Accompagne les clients des secteurs de la santé et de la recherche dans l’adoption de la plateforme d’IA de DistillerSR, renforce leur fidélisation et repère les possibilités de croissance. Conseille les équipes des dispositifs médicaux, de l’industrie pharmaceutique et de la recherche sur les flux de travail et la valeur de la plateforme.

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Responsable de la réussite client, Microsoft Cloud — CDW, Toronto

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70 000 $ – 96 400 $ / an
HybrideTemps pleinJuniorIntermédiaireLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client
AWSCloudGoogle Cloud Platform

Pilotez l’adoption de Microsoft et du cloud à grande échelle chez CDW en élaborant des plans de réussite client, en accompagnant les renouvellements et en repérant des possibilités de croissance. CDW est un fournisseur de solutions technologiques du classement Fortune 500.

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