Sodales Solutions
Sodales Solutions
Sodales Solutions কর্মী ও শ্রম-সম্পর্ক এবং কর্মক্ষেত্রের স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা বিধি মেনে চলার জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা-চালিত SaaS তৈরি করে। এর সমন্বিত প্ল্যাটফর্মে অভিযোগ, সালিশ, শৃঙ্খলামূলক ব্যবস্থা, প্রতিবন্ধিতা ও কর্মস্থল-সমন্বয়, FMLA ও EAP-সংক্রান্ত বিষয়, কর্মক্ষেত্রের ঘটনা, পেশাগত স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা, সহিংসতা প্রতিরোধ এবং যৌথ স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা কমিটির জন্য কেস ব্যবস্থাপনা একত্রিত করা হয়েছে। কোম্পানিটি প্ল্যাটফর্মে শিল্পখাতভিত্তিক জ্ঞান ও নিয়ন্ত্রক সর্বোত্তম চর্চার সঙ্গে সক্রিয় ঝুঁকি-বুদ্ধিমত্তা যুক্ত করে এবং SAP, Oracle, Workday ও UKG-সহ HRIS এবং ERP সিস্টেমের সঙ্গে সংযোগ স্থাপন করে। Sodales Solutions সরকারি খাত, স্বাস্থ্যসেবা, ইউটিলিটি, উৎপাদন, নির্মাণ ও পরিবহনের মতো নিয়ন্ত্রিত পরিবেশের জন্য তৈরি। এর ERP-নিরপেক্ষ পদ্ধতি অনুগততা প্রক্রিয়া সহজ করা, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা এবং কর্মীর অভিজ্ঞতাকে সহায়তা করার ওপর কেন্দ্রীভূত।

কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার

গ্রাহক ধরে রাখা ও প্রবৃদ্ধি জোরদার করতে গ্রাহকের সুস্থতা, গ্রাহক হারানোর প্রবণতা এবং সহায়তার ধরণ বিশ্লেষণ করুন। গ্রাহকের ফলাফল উন্নত করতে পণ্য, প্রকৌশল ও সহায়তা দলের সঙ্গে কাজ করুন।

বিবরণ

  • গ্রাহকের সুস্থতা, পণ্যের ব্যবহার, নবায়ন-সংক্রান্ত সূচক এবং সম্পৃক্ততার প্রবণতা পর্যবেক্ষণ করুন।
  • কাস্টমার সাকসেসের মূল কর্মদক্ষতা সূচকের জন্য ড্যাশবোর্ড ও প্রতিবেদন তৈরি করুন।
  • ঝুঁকিতে থাকা গ্রাহকদের চিহ্নিত করুন এবং আগাম পদক্ষেপের সুপারিশ করুন।
  • গ্রাহক হারানো, ধরে রাখা এবং সম্প্রসারণের সুযোগ মূল্যায়ন করুন।
  • গ্রাহকের প্রশ্ন, পণ্য-সংক্রান্ত অনুসন্ধান এবং ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে পাঠানো বিষয়গুলো সামলান।
  • বারবার দেখা দেওয়া সমস্যা ও প্রক্রিয়ার উন্নতির সুযোগ খুঁজে পেতে সহায়তা টিকিটের প্রবণতা পর্যালোচনা করুন।
  • গ্রাহকের উদ্বেগ দ্রুত সমাধান করতে কারিগরি সহায়তা, পণ্য এবং প্রকৌশল দলের সঙ্গে সমন্বয় করুন।
  • সেবার মান বজায় রাখতে সহায়তা-সংক্রান্ত SLA এবং সাড়া দেওয়ার সময় পর্যবেক্ষণ করুন।
  • ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে পাঠানো কেস সামলাতে সহায়তা করুন এবং সমাধান না হওয়া পর্যন্ত গ্রাহকদের অবহিত রাখুন।
  • পণ্যের উন্নয়নে সহায়তার জন্য গ্রাহকের সমস্যা, মতামত এবং ফিচারের অনুরোধ নথিভুক্ত করুন।
  • সমস্যার মূল কারণ ও প্রতিরোধমূলক পদক্ষেপ শনাক্ত করতে সহায়তার কেস তদন্ত করুন।
  • গ্রাহকের জীবনচক্র ব্যবস্থাপনা উন্নত করতে কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজারদের সঙ্গে কাজ করুন।
  • গ্রাহক অন্তর্ভুক্তি, পণ্য গ্রহণ, নবায়ন এবং গ্রাহক-সমর্থনমূলক উদ্যোগে অবদান রাখুন।
  • গ্রাহকের সম্পৃক্ততা ও পণ্যের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন।
  • ডেটা থেকে পাওয়া অন্তর্দৃষ্টি কাজে লাগিয়ে গ্রাহক সাফল্যের পরিকল্পনা তৈরিতে সহায়তা করুন।
  • গ্রাহকের চাহিদা ও প্রবণতা অভ্যন্তরীণ দলগুলোর সঙ্গে ভাগ করে নিন।
  • কাজের দক্ষতা ও গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করে এমন প্রক্রিয়াগত উন্নয়নে অবদান রাখুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • কম্পিউটার বিজ্ঞান, ব্যবসায় ব্যবস্থাপনা বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে ডিগ্রি।
  • ব্যবসায় বিশ্লেষক হিসেবে অন্তত পাঁচ বছরের অভিজ্ঞতা।
  • Agile, ASAP এবং Design Thinking পদ্ধতি সম্পর্কে পরিচিতি।
  • উন্নতির সুযোগ শনাক্ত করা এবং পণ্যের রোডম্যাপ প্রস্তাব করার জন্য শক্তিশালী সমস্যা সমাধানের দক্ষতা।
  • স্বাধীনভাবে এবং দলের অংশ হিসেবে সহযোগিতার সঙ্গে কাজ করার সক্ষমতা।
  • বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সমন্বয় সম্পর্কে জ্ঞান।
  • SAP প্রযুক্তি নিয়ে অভিজ্ঞতা অতিরিক্ত যোগ্যতা হিসেবে বিবেচিত হবে।
  • সম্পূর্ণ জীবনচক্র জুড়ে বাস্তবায়নের অভিজ্ঞতা।

সম্পর্কিত চাকরি

SPS Commerce

মিড-মার্কেট কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার

SPS Commerce
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
SaaSপরামর্শলজিস্টিকস

মিড-মার্কেট গ্রাহকদের SPS Commerce-এর ক্লাউডভিত্তিক খুচরা সরবরাহ-শৃঙ্খল সমাধান গ্রহণে সহায়তা করুন এবং গ্রাহক ধরে রাখা ও অ্যাকাউন্ট বৃদ্ধিতে ভূমিকা রাখুন। টরন্টো, মিনিয়াপোলিস বা রজার্সে হাইব্রিড পদে নির্বাহী পর্যায়ের সম্পর্ক গড়ুন এবং নবায়নের পূর্বাভাস পরিচালনা করুন।

খুলুন
Metergy Solutions

ক্লায়েন্ট সাকসেস ম্যানেজার, মেটার্জি সলিউশন্স

Metergy Solutions

মেটার্জি সলিউশন্সের ইউটিলিটি সাবমিটারিং ও বিলিং পরিষেবার জন্য বাড়িওয়ালা এবং সম্পত্তি ব্যবস্থাপকদের সঙ্গে সম্পর্ক পরিচালনা করুন। ক্লায়েন্টদের প্রশ্নের সমাধান করুন এবং অ্যাকাউন্টের প্রবৃদ্ধিতে সহায়তা করুন।

খুলুন
Salesforce

সেলসফোর্স কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, সেলস ও সার্ভিস ক্লাউড

Salesforce

উচ্চমূল্যের গ্রাহকদের সেলস ও সার্ভিস ক্লাউড গ্রহণ, প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার উন্নত করা এবং নবায়ন ও সম্প্রসারণের লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করুন। সংশ্লিষ্ট পক্ষকে পরামর্শ দিন এবং সেলসফোর্সের দলগুলোর সঙ্গে সমন্বয় করে গ্রাহক সাফল্য নিশ্চিত করুন।

খুলুন
DistillerSR

কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, DistillerSR

DistillerSR

স্বাস্থ্যসেবা ও গবেষণা-সংশ্লিষ্ট গ্রাহকদের DistillerSR-এর AI-সক্ষম প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে সহায়তা করুন, গ্রাহক ধরে রাখা জোরদার করুন এবং প্রবৃদ্ধির সুযোগ শনাক্ত করুন। চিকিৎসা সরঞ্জাম, ওষুধশিল্প ও গবেষণা দলের কর্মপ্রবাহ এবং প্ল্যাটফর্মের মূল্য সম্পর্কে পরামর্শ দিন।

খুলুন
CDW

কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, মাইক্রোসফট ক্লাউড — CDW, টরন্টো

CDW

CDW-তে মাইক্রোসফট ও হাইপারস্কেল ক্লাউড গ্রহণে নেতৃত্ব দিন—গ্রাহক সাফল্যের পরিকল্পনা তৈরি, নবায়নে সহায়তা এবং প্রবৃদ্ধির সুযোগ শনাক্ত করে। CDW একটি ফরচুন ৫০০ প্রযুক্তি সমাধান প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান।

খুলুন