LogoFresh Jobs Ahead
Sodales Solutions
Sodales Solutions
51 – 200 Töötajad
Nõuetele vastavusPersonalitehnoloogiaSaaS
Sodales Solutions arendab tehisintellektil põhinevat SaaS-tarkvara töötajate ja töösuhete haldamiseks ning töötervishoiu ja tööohutuse nõuete täitmiseks. Ettevõtte integreeritud platvorm koondab kaebuste, arbitraaži, distsiplinaarküsimuste, puude ja tööalaste kohanduste, FMLA- ja EAP-asjade, töökohal toimunud juhtumite, töötervishoiu ja tööohutuse, vägivalla ennetamise ning ühiste töötervishoiu- ja tööohutuskomiteede juhtimise. Ettevõte ühendab platvormi sisseehitatud valdkonnateadmised regulatiivsete parimate tavade ja ennetava riskiteabega ning seob selle HRIS- ja ERP-süsteemidega, sealhulgas SAP-i, Oracle'i, Workday ja UKG-ga. Sodales Solutions on loodud reguleeritud keskkondade jaoks avalikus sektoris, tervishoius, kommunaalteenustes, tootmises, ehituses ja transpordis. ERP-ist sõltumatu lähenemine keskendub nõuete täitmise lihtsustamisele, riskide haldamisele ja töötajakogemuse toetamisele.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Kliendiedu juht

Analüüsi klientide seisundit, kliendikadu ja tugipäringute mustreid, et suurendada klientide hoidmist ja kasvu. Tee koostööd toote-, tehnika- ja tugitiimidega, et parandada klientide tulemusi.

CAKanada
75 000 $ – 90 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendiedu

Kirjeldus

  • Jälgi klientide seisundit, toote kasutust, uuendamismõõdikuid ja kaasatuse suundumusi.
  • Koosta kliendiedu põhinäitajate juhtpaneele ja aruandeid.
  • Tuvasta riskikliendid ja soovita ennetavaid samme.
  • Hinda kliendikadu, klientide hoidmist ja laienemisvõimalusi.
  • Vasta klientide küsimustele ja tootepäringutele ning tegele eskalatsioonidega.
  • Vaata üle tugipiletite suundumused, et leida korduvaid probleeme ja protsesside parendusvõimalusi.
  • Koordineeri tehnilise toe, toote- ja inseneritiimidega, et lahendada klientide mured kiiresti.
  • Jälgi toe teenustaseme kokkuleppeid ja reageerimisaegu, et hoida teenusestandardeid.
  • Aita hallata eskaleeritud juhtumeid ning hoia kliente lahenduse leidmiseni kursis.
  • Dokumenteeri klientide probleemid, tagasiside ja funktsioonisoovid, et toetada toote täiustamist.
  • Uuri tugijuhtumeid algpõhjuste ja ennetavate meetmete leidmiseks.
  • Tee koostööd kliendiedu juhtidega kliendisuhte elutsükli haldamise parandamiseks.
  • Osale klientide sisseelamise, kasutuselevõtu, uuendamise ja kliendisoovituste tegevustes.
  • Jälgi klientide kaasatust ja toote kasutust.
  • Aita kujundada andmeanalüüsil põhinevaid kliendiedu plaane.
  • Jaga klientide vajadusi ja suundumusi sisetiimidega.
  • Osale protsesside täiustamises, mis suurendab töö tõhusust ja parandab kliendikogemust.

Nõuded

  • Kõrgharidus arvutiteaduses, ärijuhtimises või sellega seotud valdkonnas.
  • Vähemalt viis aastat kogemust ärianalüütikuna.
  • Agile'i, ASAPi ja Design Thinkingu metoodikate tundmine.
  • Tugevad probleemilahendusoskused parendusvõimaluste tuvastamiseks ja toote tegevuskavade soovitamiseks.
  • Oskus töötada iseseisvalt ja teha meeskonnaliikmena koostööd.
  • Platvormidevahelise integratsiooni tundmine.
  • SAP-tehnoloogiate kasutamise kogemus tuleb kasuks.
  • Kogemus kogu elutsüklit hõlmavate juurutustega.

Seotud töökohad

SPS Commerce

Keskmise suurusega ettevõtete kliendiedu juht

SPS Commerce
1001 – 5000 Töötajad
LogistikaNõustamineSaaS
CAKanada
70 000 $ – 90 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegJuuniorKesktaseNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendiedu

Aitad keskmise suurusega klientidel kasutusele võtta SPS Commerce’i pilvepõhiseid jaekaubanduse tarneahela lahendusi ning toetad klientide hoidmist ja kontode kasvu. Lood suhteid tippjuhtidega ja haldad lepingute uuendamise prognoose hübriidtöökohal Torontos, Minneapolis või Rogersis.

Ava
DistillerSR

Kliendiedu juht, DistillerSR

DistillerSR
51 – 200 Töötajad
FarmaatsiatootedSaaSTervishoid
CAKanada
65 191 $ – 94 300 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendiedu

Aita tervishoiu- ja teadusvaldkonna klientidel võtta kasutusele DistillerSR-i tehisintellekti kasutav platvorm, tugevdada kliendisuhteid ja leida kasvuvõimalusi. Nõusta meditsiiniseadmete, farmaatsia ja teaduse meeskondi töövoogude ning platvormi väärtuse teemal.

Ava