LogoFresh Jobs Ahead
Sodales Solutions
Sodales Solutions
51 – 200 Zaposlenici
HR tehnologijaSaaSUsklađenost
Sodales Solutions razvija SaaS softver pokretan umjetnom inteligencijom za odnose sa zaposlenicima i radne odnose te usklađenost sa zahtjevima zaštite zdravlja i sigurnosti na radu. Njegova integrirana platforma objedinjuje upravljanje slučajevima koji se odnose na pritužbe, arbitražu, disciplinske postupke, invaliditet i prilagodbe, pitanja povezana s programima FMLA i EAP, incidente na radnom mjestu, zaštitu zdravlja i sigurnost na radu, prevenciju nasilja te zajedničke odbore za zdravlje i sigurnost na radu. Tvrtka spaja ugrađeno industrijsko znanje s najboljim regulatornim praksama i proaktivnim uvidima u rizike, uz povezivanje sa sustavima HRIS i ERP, uključujući SAP, Oracle, Workday i UKG. Sodales Solutions namijenjen je reguliranim okruženjima u javnom sektoru, zdravstvu, komunalnim djelatnostima, proizvodnji, građevinarstvu i prometu. Njegov pristup neovisan o ERP sustavu usmjeren je na pojednostavljenje usklađenosti, upravljanje rizicima i podršku iskustvu zaposlenika.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Voditelj uspjeha korisnika

Analizirajte stanje korisnika, odlaske i obrasce podrške kako biste ojačali zadržavanje i rast. Surađujte s timovima za proizvod, inženjering i podršku radi boljih ishoda za korisnike.

CAKanada
75.000 $ – 90.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Opis

  • Pratite stanje korisnika, korištenje proizvoda, pokazatelje obnove ugovora i trendove angažmana.
  • Izrađujte nadzorne ploče i izvješća za ključne pokazatelje uspjeha korisnika.
  • Uočavajte korisnike kojima prijeti odlazak i predlažite proaktivne korake.
  • Procjenjujte odlaske, zadržavanje korisnika i mogućnosti za širenje suradnje.
  • Odgovarajte na pitanja korisnika, upite o proizvodu i eskalacije.
  • Pregledavajte trendove zahtjeva za podršku kako biste pronašli ponavljajuće probleme i mogućnosti za poboljšanje procesa.
  • Koordinirajte se s tehničkom podrškom, timom za proizvod i inženjeringom kako biste brzo riješili nedoumice korisnika.
  • Pratite dogovorene razine usluge podrške i vrijeme odgovora radi održavanja standarda usluge.
  • Pomozite u upravljanju eskaliranim slučajevima i obavještavajte korisnike do njihova rješenja.
  • Bilježite probleme korisnika, povratne informacije i zahtjeve za funkcionalnostima kako biste informirali o poboljšanjima proizvoda.
  • Istražujte slučajeve podrške kako biste utvrdili temeljne uzroke i preventivne mjere.
  • Surađujte s voditeljima uspjeha korisnika na poboljšanju upravljanja životnim ciklusom korisnika.
  • Sudjelujte u uvođenju korisnika, usvajanju proizvoda, obnovi ugovora i aktivnostima zagovaranja korisnika.
  • Pratite angažman korisnika i korištenje proizvoda.
  • Pomozite oblikovati planove uspjeha korisnika na temelju uvida iz podataka.
  • Dijelite potrebe korisnika i trendove s internim timovima.
  • Sudjelujte u poboljšanjima procesa koja povećavaju operativnu učinkovitost i unapređuju korisničko iskustvo.

Zahtjevi

  • Diploma iz računalnih znanosti, poslovnog upravljanja ili srodnog područja.
  • Najmanje pet godina iskustva na poslovno-analitičkim poslovima.
  • Poznavanje metodologija Agile, ASAP i Design Thinking.
  • Izražene vještine rješavanja problema, prepoznavanja mogućnosti za poboljšanje i predlaganja planova razvoja proizvoda.
  • Sposobnost samostalnog i timskog rada.
  • Poznavanje integracije među platformama.
  • Iskustvo s SAP tehnologijama je prednost.
  • Iskustvo u implementacijama tijekom cijelog životnog ciklusa.

Povezani poslovi

SPS Commerce

Voditelj uspjeha klijenata za srednje tržište

SPS Commerce
1.001 – 5.000 Zaposlenici
LogistikaSaaSSavjetovanje
CAKanada
70.000 $ – 90.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeJuniorSrednja razinaObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Pomažite klijentima sa srednjeg tržišta u usvajanju cloud rješenja SPS Commercea za maloprodajne opskrbne lance te podupirite zadržavanje klijenata i rast poslovanja. Gradite odnose s rukovoditeljima i upravljajte prognozama obnova ugovora u hibridnoj ulozi u Torontu, Minneapolisu ili Rogersu.

Otvori
Metergy Solutions

Voditelj uspjeha klijenata, Metergy Solutions

Metergy Solutions
51 – 200 Zaposlenici
GrađevinarstvoLogistikaSavjetovanje
CAKanada
70.000 $ – 90.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Upravlja odnosima s najmodavcima i upraviteljima nekretnina za usluge podmjerenja potrošnje komunalnih usluga i obračuna tvrtke Metergy Solutions. Rješava upite klijenata i pomaže u rastu korisničkih računa.

Otvori
Salesforce

Voditelj uspjeha korisnika Salesforcea za Sales i Service Cloud

Salesforce
Sponzor vize H1BMarketingSaaSSavjetovanje
CAKanada
115.200 $ – 158.400 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata
Oblak

Vodite ključne korisnike u usvajanju rješenja Sales Cloud i Service Cloud, boljem korištenju platforme te ostvarivanju ciljeva obnove i proširenja suradnje. Savjetujte dionike i koordinirajte uspjeh korisnika među Salesforceovim timovima.

Otvori
DistillerSR

Voditelj uspjeha korisnika, DistillerSR

DistillerSR
51 – 200 Zaposlenici
Farmaceutski proizvodiSaaSZdravstvena skrb
CAKanada
65.191 $ – 94.300 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Pomozite korisnicima iz zdravstva i istraživanja uvođenjem platforme DistillerSR s umjetnom inteligencijom, jačanjem zadržavanja korisnika i prepoznavanjem prilika za rast. Savjetujte timove iz područja medicinskih proizvoda, farmaceutike i istraživanja o tijekovima rada i vrijednosti platforme.

Otvori
CDW

Voditelj/ica uspjeha klijenata, Microsoft Cloud — CDW, Toronto

CDW
Sponzor vize H1BObrazovanjeSavjetovanjeZdravstvena skrb
CAKanada
70.000 $ – 96.400 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeJuniorSrednja razinaObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata
AWSGoogle Cloud PlatformOblak

U CDW-u potičite primjenu Microsoftovih i hiperskalnih cloud usluga kroz planove uspjeha klijenata, podršku pri obnovi ugovora i pronalaženje prilika za rast. CDW je pružatelj tehnoloških rješenja s popisa Fortune 500.

Otvori