Sodales Solutions

51 – 200 พนักงาน

SaaS การปฏิบัติตามข้อกำหนด เทคโนโลยีทรัพยากรบุคคล

Sodales Solutions พัฒนาโซลูชัน SaaS ที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์สำหรับการบริหารความสัมพันธ์ระหว่างนายจ้างกับลูกจ้าง ตลอดจนการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านสุขภาพและความปลอดภัยในสถานที่ทำงาน แพลตฟอร์มแบบบูรณาการของบริษัทครอบคลุมการจัดการกรณีข้อร้องเรียน อนุญาโตตุลาการ การลงโทษทางวินัย ความพิการและการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสม เรื่อง FMLA และ EAP เหตุการณ์ในสถานที่ทำงาน อาชีวอนามัยและความปลอดภัย การป้องกันความรุนแรง รวมถึงคณะกรรมการสุขภาพและความปลอดภัยร่วม บริษัทผสานองค์ความรู้เฉพาะอุตสาหกรรมที่ฝังอยู่ในระบบเข้ากับแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านกฎระเบียบและข้อมูลเชิงลึกด้านความเสี่ยงเชิงรุก พร้อมเชื่อมต่อกับระบบ HRIS และ ERP เช่น SAP, Oracle, Workday และ UKG Sodales Solutions ออกแบบมาสำหรับสภาพแวดล้อมที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลในภาครัฐ การดูแลสุขภาพ สาธารณูปโภค การผลิต การก่อสร้าง และการขนส่ง โดยใช้แนวทางที่ไม่ยึดติดกับ ERP เพื่อทำให้การปฏิบัติตามข้อกำหนดง่ายขึ้น จัดการความเสี่ยง และสนับสนุนประสบการณ์ของพนักงาน

งานของบริษัท

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า

วิเคราะห์สถานะลูกค้า ความเสี่ยงในการยกเลิก และรูปแบบการรับการสนับสนุน เพื่อเสริมการรักษาลูกค้าและการเติบโต ทำงานร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์ วิศวกรรม และฝ่ายสนับสนุน เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ที่ลูกค้าได้รับ

4 สัปดาห์ที่ผ่านมา

แคนาดา

$75,000 – $90,000 / ปี

ไฮบริด เต็มเวลา ระดับกลาง ระดับอาวุโส ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ความสำเร็จของลูกค้า ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า

รายละเอียด

ติดตามสถานะลูกค้า การใช้งานผลิตภัณฑ์ ตัวชี้วัดการต่ออายุ และแนวโน้มการมีส่วนร่วม
จัดทำแดชบอร์ดและรายงานตัวชี้วัดผลการดำเนินงานหลักของทีมความสำเร็จของลูกค้า
ระบุลูกค้าที่มีความเสี่ยงจะยกเลิกและเสนอแนวทางเชิงรุก
ประเมินความเสี่ยงในการยกเลิก การรักษาลูกค้า และโอกาสในการขยายธุรกิจ
ตอบคำถามลูกค้า ข้อสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และจัดการกรณีที่ต้องส่งต่อ
ทบทวนแนวโน้มของคำร้องขอรับการสนับสนุน เพื่อค้นหาปัญหาที่เกิดซ้ำและแนวทางปรับปรุงกระบวนการ
ประสานงานกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ทีมผลิตภัณฑ์ และทีมวิศวกรรม เพื่อแก้ไขข้อกังวลของลูกค้าอย่างทันท่วงที
ติดตามข้อตกลงระดับการให้บริการของฝ่ายสนับสนุนและเวลาตอบกลับ เพื่อรักษามาตรฐานการบริการ
ช่วยจัดการกรณีที่ส่งต่อ และแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบจนกว่าจะแก้ไขเสร็จ
บันทึกปัญหา ความคิดเห็น และคำขอฟีเจอร์จากลูกค้า เพื่อนำไปประกอบการปรับปรุงผลิตภัณฑ์
ตรวจสอบกรณีขอรับการสนับสนุนเพื่อหาสาเหตุที่แท้จริงและแนวทางป้องกัน
ทำงานร่วมกับผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าเพื่อปรับปรุงการบริหารวงจรชีวิตลูกค้า
มีส่วนร่วมในกิจกรรมการเริ่มต้นใช้งาน การส่งเสริมการใช้งาน การต่ออายุ และการสนับสนุนจากลูกค้า
ติดตามการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการใช้งานผลิตภัณฑ์
ช่วยจัดทำแผนความสำเร็จของลูกค้าโดยใช้ข้อมูลเชิงลึก
แบ่งปันความต้องการและแนวโน้มของลูกค้ากับทีมภายใน
มีส่วนร่วมในการปรับปรุงกระบวนการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและยกระดับประสบการณ์ลูกค้า

คุณสมบัติ

สำเร็จการศึกษาด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ การจัดการธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ทำงานเป็นนักวิเคราะห์ธุรกิจอย่างน้อยห้าปี
คุ้นเคยกับแนวทาง Agile, ASAP และ Design Thinking
มีทักษะการแก้ปัญหาที่ดี สามารถระบุโอกาสในการปรับปรุงและเสนอแผนพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้
สามารถทำงานได้อย่างอิสระและทำงานร่วมกับทีมได้
มีความรู้เกี่ยวกับการผสานระบบข้ามแพลตฟอร์ม
หากมีประสบการณ์ด้านเทคโนโลยี SAP จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
มีประสบการณ์ในการดำเนินโครงการครบวงจร

งานที่เกี่ยวข้อง

1,001 – 5,000 พนักงาน

SaaS การให้คำปรึกษา โลจิสติกส์

แคนาดา

$70,000 – $90,000 / ปี

ไฮบริด เต็มเวลา ระดับจูเนียร์ระดับกลาง ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ความสำเร็จของลูกค้า ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า

แนะนำลูกค้าตลาดระดับกลางในการนำโซลูชันห่วงโซ่อุปทานค้าปลีกบนคลาวด์ของ SPS Commerce ไปใช้ พร้อมสนับสนุนการรักษาลูกค้าและการเติบโตของบัญชี สร้างความสัมพันธ์กับผู้บริหารและจัดการประมาณการต่ออายุสัญญา ในตำแหน่งงานแบบไฮบริดที่โตรอนโต มินนีแอโพลิส หรือโรเจอร์ส

เปิด

51 – 200 พนักงาน

การก่อสร้าง การให้คำปรึกษา โลจิสติกส์

แคนาดา

$70,000 – $90,000 / ปี

ดูแลความสัมพันธ์กับเจ้าของอาคารและผู้จัดการอสังหาริมทรัพย์ สำหรับบริการมิเตอร์ย่อยและการเรียกเก็บค่าสาธารณูปโภคของ Metergy Solutions ตอบข้อซักถามของลูกค้าและสนับสนุนการเติบโตของบัญชีลูกค้า

เปิด

ผู้สนับสนุนวีซ่า H1B SaaS การตลาด การให้คำปรึกษา

แคนาดา

$115,200 – $158,400 / ปี

คลาวด์

แนะนำลูกค้ารายสำคัญให้เริ่มใช้ Sales และ Service Cloud เพิ่มประสิทธิภาพการใช้แพลตฟอร์ม และบรรลุเป้าหมายด้านการต่ออายุและการขยายการใช้งาน ให้คำปรึกษาแก่ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องและประสานงานด้านความสำเร็จของลูกค้าระหว่างทีมต่าง ๆ ของ Salesforce

เปิด

51 – 200 พนักงาน

SaaS การดูแลสุขภาพ เภสัชภัณฑ์

แคนาดา

$65,191 – $94,300 / ปี

แนะนำลูกค้าด้านสุขภาพและการวิจัยให้เริ่มใช้งานแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ DistillerSR พร้อมเสริมการรักษาลูกค้าและค้นหาโอกาสในการเติบโต ให้คำปรึกษาทีมอุปกรณ์การแพทย์ เภสัชกรรม และวิจัยเกี่ยวกับขั้นตอนการทำงานและคุณค่าของแพลตฟอร์ม

เปิด

ผู้สนับสนุนวีซ่า H1B การดูแลสุขภาพ การศึกษา การให้คำปรึกษา

แคนาดา

$70,000 – $96,400 / ปี

AWS Google Cloud Platform คลาวด์

ขับเคลื่อนการนำ Microsoft และคลาวด์ระดับไฮเปอร์สเกลมาใช้ที่ CDW ด้วยการวางแผนความสำเร็จของลูกค้า สนับสนุนการต่ออายุ และค้นหาโอกาสเติบโต CDW เป็นผู้ให้บริการโซลูชันเทคโนโลยีในกลุ่ม Fortune 500

เปิด

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า

รายละเอียด

คุณสมบัติ

งานที่เกี่ยวข้อง

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าตลาดระดับกลาง

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า, Metergy Solutions

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า Salesforce, Sales และ Service Cloud

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า DistillerSR

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า Microsoft Cloud — CDW, โทรอนโต