Neilson Financial Services
Neilson Financial Services
Neilson Financial Services on rahoituspalvelualan rekrytointiyritys, jolla on verkossa toimiva ura- ja hakija-alusta rekrytoinnin tukemiseen Isossa-Britanniassa ja Irlannissa, Australiassa, Kanadassa ja Yhdysvalloissa. Alusta mahdollistaa työnantajien ja hakijoiden välisen vuorovaikutuksen, tarjoaa tietojen ja yksityisyyden hallintakeinoja sekä käyttää Teamtailoria työpaikkojen ja hakemusten hallintaan.

Asiakaspalvelija | Sydney, hybridityö

Palvele australialaisia henkivakuutustenottajia puhelimitse ja sähköpostitse Neilson Financial Servicesin Sydneyn yhteyskeskuksessa. Vastaa tiedusteluihin, valituksiin, vakuutustietojen päivityksiin ja peruutuspyyntöihin tarjoten täsmällistä ja empaattista palvelua.

Kuvaus

  • Käsittele asiakkaiden tiedustelut ja pyynnöt puhelimitse ja sähköpostitse
  • Ratkaise valitukset ensimmäisen yhteydenoton aikana ja siirrä tapaukset tarvittaessa eteenpäin
  • Päivitä vakuutustiedot ja käsittele asiakkaiden vakuutusturvan muutokset
  • Käsittele vakuutusten peruutuspyynnöt
  • Osoita empatiaa asiakkaiden vastalauseita, kysymyksiä ja huolenaiheita käsitellessäsi
  • Pidä asiakastiedot ajan tasalla ja noudata sääntelyvelvoitteita
  • Noudata palvelumenettelyjä ja ilmoita prosessirikkomuksista asianmukaisesti
  • Ota yhteyttä asiakkaisiin laadunvarmistustarkastuksissa havaittujen ongelmien ratkaisemiseksi
  • Saavuta tuottavuus- ja laatutavoitteet samalla, kun tuet tiimin vahvaa suoriutumista

Vaatimukset

  • Asiakasrajapinnan kokemusta rahoituspalveluista tai huomattavaa kokemusta asiakaspalvelutehtävistä
  • Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
  • Kyky viestiä asiakkaiden kanssa jatkuvasti korkeatasoisesti
  • Tarkkuus ja huolellisuus paineen alla
  • Aito empatia ja halu ylittää asiakkaiden odotukset
  • Kyky työskennellä suorituskykytavoitteiden mukaisesti palvelun laatua vaarantamatta
  • Erinomaiset moniajon taidot ja kyky tasapainottaa kilpailevia prioriteetteja
  • Sopeutumiskyky nopeasti muuttuvassa ympäristössä
  • Selkeä sitoutuminen erinomaisen asiakaspalvelun tarjoamiseen
  • Henkivakuutuskokemus katsotaan eduksi, mutta sitä ei edellytetä
  • Keskitasoiset tietotekniset taidot, mukaan lukien Microsoft Officen hallinta

Edut

  • Mahdollisuus työskennellä kotoa kahtena päivänä viikossa perehdytyksen ja koeajan jälkeen
  • Yhteistyöhön perustuva tiimiympäristö nopeasti kasvavassa australialaisessa yrityksessä
  • Jatkuva koulutus ja ammatillinen kehittyminen
  • Maksuttomat lounaat
  • Kattava perehdytys
  • Ihmiset etusijalle asettava työkulttuuri

Samankaltaiset työpaikat

Vanderbilt University Medical Center

Teknisen tuen asiantuntija, Vanderbiltin sairaanhoitajakoulu

Vanderbilt University Medical Center

Tarjoat teknistä tukea Vanderbiltin sairaanhoitajakoulun opettajille, henkilöstölle ja opiskelijoille eri laitteissa, luokkahuoneissa ja mediapalveluissa. Vianetsit teknisiä ongelmia ja tuet opetusta, oppimista ja yhteistyötä.

Avaa
TD

Osa-aikainen asiakaskokemusasiantuntija, TD Canada Trust — Burlington

TD

Palvelet TD Canada Trustin asiakkaita Burlingtonin konttorissa, hoidat pankkiasiointia, ratkaiset huolenaiheita ja suosittelet pankkiratkaisuja. Tässä osa-aikaisessa tehtävässä painottuvat täsmällinen palvelu, selkeä opastus ja myönteinen asiakaskokemus.

Avaa
Symbotic

Etäteknisen tuen insinööri

Symbotic

Selvität Symboticin varastorobotiikkajärjestelmien ohjelmisto-, verkko- ja infrastruktuuriongelmia. Diagnosoit ongelmia etänä, hallitset eskalointeja ja selvität juurisyitä tukeaksesi toimintaa asiakaskohteissa.

Avaa