Neilson Financial Services
Neilson Financial Services
Neilson Financial Services to firma rekrutacyjna działająca w sektorze usług finansowych. Udostępnia internetową platformę karier i kandydatów, która wspiera procesy rekrutacyjne w Wielkiej Brytanii i Irlandii, Australii, Kanadzie oraz Stanach Zjednoczonych. Platforma umożliwia interakcje między pracodawcami a kandydatami, zapewnia narzędzia do zarządzania danymi i prywatnością, a do obsługi ofert pracy i aplikacji wykorzystuje system Teamtailor.

Specjalista ds. obsługi klienta | Praca hybrydowa w Sydney

Obsługuj posiadaczy australijskich polis na życie telefonicznie i mailowo z centrum kontaktowym Neilson Financial Services w Sydney. Zajmuj się zapytaniami, reklamacjami, aktualizacjami polis i wnioskami o anulowanie, zapewniając dokładną i empatyczną obsługę.

Opis

  • Obsługuj zapytania i prośby klientów telefonicznie oraz mailowo
  • Rozwiązuj reklamacje przy pierwszym kontakcie, przekazując sprawy dalej w razie potrzeby
  • Aktualizuj informacje o polisach i przetwarzaj zmiany w zakresie ochrony klientów
  • Przetwarzaj wnioski o anulowanie polis
  • Wykazuj się empatią przy rozpatrywaniu zastrzeżeń, pytań i obaw klientów
  • Dbaj o dokładność danych klientów i przestrzegaj wymogów regulacyjnych
  • Postępuj zgodnie z procedurami obsługi i odpowiednio eskaluj naruszenia procesów
  • Kontaktuj się z klientami, aby rozwiązywać problemy wykryte podczas kontroli jakości
  • Osiągaj cele dotyczące produktywności i jakości, wspierając wysoką efektywność zespołu

Wymagania

  • Doświadczenie w kontakcie z klientem w sektorze usług finansowych lub duże doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą klienta
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
  • Umiejętność utrzymywania konsekwentnie wysokiego standardu komunikacji z klientami
  • Duża dbałość o szczegóły i dokładność w warunkach presji
  • Autentyczna empatia i dążenie do przekraczania oczekiwań klientów
  • Umiejętność realizowania celów wydajnościowych bez uszczerbku dla jakości obsługi
  • Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność godzenia konkurujących priorytetów
  • Elastyczność w dynamicznym środowisku
  • Wyraźne zaangażowanie w zapewnianie doskonałej obsługi klienta
  • Doświadczenie w ubezpieczeniach na życie będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagane
  • Średniozaawansowana znajomość obsługi komputera, w tym pakietu Microsoft Office

Benefity

  • Możliwość pracy z domu przez dwa dni w tygodniu po zakończeniu szkolenia i okresu próbnego
  • Współpracujące środowisko zespołowe w szybko rozwijającej się australijskiej firmie
  • Stałe szkolenia i rozwój zawodowy
  • Darmowe lunche
  • Kompleksowe szkolenie wstępne
  • Kultura pracy stawiająca ludzi na pierwszym miejscu

Powiązane oferty pracy

Schaeffler

Menedżer ds. partnerstw technologicznych

Schaeffler

Rozwijaj przemysłowe rozwiązania IoT i rozwiązania zwiększające efektywność energetyczną Eco-Adapt w ramach strategicznego partnerstwa. Prowadź rozwój biznesu, projekty adaptacji technologii i realizację umów ramowych.

Otwórz
DSV - Global Transport and Logistics

Partner biznesowy ds. personalnych

DSV - Global Transport and Logistics

Wspieraj pracowników i menedżerów na każdym etapie współpracy z DSV, pomagając rozwijać działalność transportową i logistyczną firmy. Prowadź rekrutację i uczestnicz w rozwoju talentów, zarządzaniu efektywnością, zmianach oraz usprawnianiu procesów HR.

Otwórz
Park Place Technologies

Inżynier serwisu terenowego, Nashville

Park Place Technologies

Diagnozuj i naprawiaj sprzęt centrów danych klientów Park Place Technologies podczas wizyt serwisowych i zdalnej obsługi. Obsługuj przypisany obszar, realizuj umowy o gwarantowanym poziomie usług i rozwiązuj problemy techniczne u klientów.

Otwórz
Analogic

Technik serwisu terenowego ds. bezpieczeństwa lotniczego i sprzętu medycznego

Analogic

Diagnozuj, naprawiaj i konserwuj urządzenia Analogic do kontroli bezpieczeństwa w lotnictwie oraz sprzęt medyczny w terenie w okolicach Port Huron w stanie Michigan. Przygotowuj raporty serwisowe, wykonuj przeglądy profilaktyczne, odpowiadaj na potrzeby klientów i dojeżdżaj do wyznaczonych lokalizacji.

Otwórz
Flock Safety

Technik terenowy, Columbia, Karolina Południowa

Flock Safety

Instalowanie i serwisowanie kamer bezpieczeństwa publicznego Flock Safety, paneli słonecznych oraz infrastruktury pomocniczej. Zakres pracy obejmuje wizje lokalne, naprawy, dokumentację terenową i podróże po regionie.

Otwórz