LogoFresh Jobs Ahead
Neilson Financial Services
Neilson Financial Services
501 – 1,000 Pekerja
Penaja Visa Pekerja MahirPemasaranPenjagaan kesihatanPerundingan
Neilson Financial Services ialah firma perekrutan yang melayani sektor perkhidmatan kewangan, dengan platform kerjaya dan calon dalam talian yang menyokong aktiviti pengambilan pekerja di seluruh UK dan Ireland, Australia, Kanada serta Amerika Syarikat. Platform ini membolehkan interaksi antara majikan dan calon, menyediakan kawalan data dan privasi, serta menggunakan Teamtailor untuk mengurus kekosongan jawatan dan permohonan.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Ejen Khidmat Pelanggan | Kerja Hibrid di Sydney

Menyokong pemegang polisi insurans hayat Australia melalui telefon dan e-mel dari pusat hubungan Neilson Financial Services di Sydney. Mengendalikan pertanyaan, aduan, kemas kini polisi dan permintaan pembatalan sambil memberikan perkhidmatan yang tepat dan berempati.

AUAustraliaHibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Penerangan

  • Mengendalikan pertanyaan dan permintaan pelanggan melalui telefon dan e-mel
  • Menyelesaikan aduan pada hubungan pertama dan meningkatkan kes apabila perlu
  • Mengemas kini maklumat polisi dan memproses perubahan pada perlindungan pelanggan
  • Memproses permintaan pembatalan polisi
  • Menggunakan empati untuk menangani bantahan, soalan dan kebimbangan pelanggan
  • Memastikan rekod pelanggan tepat dan memenuhi kewajipan kawal selia
  • Mengikuti prosedur perkhidmatan dan meningkatkan pelanggaran proses dengan sewajarnya
  • Menghubungi pelanggan untuk menyelesaikan isu yang dikenal pasti melalui semakan jaminan kualiti
  • Mencapai sasaran produktiviti dan kualiti sambil menyokong prestasi pasukan yang kukuh

Keperluan

  • Pengalaman berhadapan dengan pelanggan dalam perkhidmatan kewangan atau pengalaman luas dalam peranan khidmat pelanggan
  • Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang kukuh
  • Keupayaan berkomunikasi dengan pelanggan secara konsisten pada standard yang tinggi
  • Perhatian yang tinggi terhadap perincian dan ketepatan di bawah tekanan
  • Empati yang tulen dan komitmen untuk melangkaui jangkaan pelanggan
  • Keupayaan mencapai sasaran prestasi tanpa menjejaskan kualiti perkhidmatan
  • Kemahiran melakukan pelbagai tugas yang kukuh dan keupayaan mengimbangi keutamaan yang bersaing
  • Mudah menyesuaikan diri dalam persekitaran yang pantas
  • Komitmen yang jelas untuk memberikan khidmat pelanggan yang cemerlang
  • Pengalaman dalam insurans hayat merupakan kelebihan tetapi tidak diwajibkan
  • Kemahiran komputer peringkat pertengahan, termasuk penguasaan Microsoft Office

Faedah

  • Pilihan untuk bekerja dari rumah dua hari seminggu selepas latihan dan tempoh percubaan
  • Persekitaran pasukan yang kolaboratif dalam perniagaan Australia yang berkembang pesat
  • Latihan berterusan dan pembangunan profesional
  • Makan tengah hari percuma
  • Latihan awal yang menyeluruh
  • Budaya tempat kerja yang mengutamakan manusia

Pekerjaan Berkaitan

Snowflake

Pengurus Kanan Pembangunan Rakan Kongsi, Snowflake (Jarak Jauh, Amerika Syarikat)

Snowflake
5,001 – 10,000 Pekerja
Penaja Visa H1BPemasaranPengkomputeran awanPerundingan
USAmerika Syarikat
$196,000 – $257,250 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaSeniorKetuaBahasa Diperlukan: InggerisJualanRakan pelanggan
OracleServiceNow

Pimpin pakatan strategik Snowflake merangkumi jualan bersama, jualan semula, pemasaran dan penyepaduan produk. Bina rancangan pemasaran bersama dengan pasukan global dan rakan teknologi utama.

Buka