501 – 1,000 Mga Empleyado
Sponsor ng Skilled Worker VisaPagkonsultaPagmemerkadoPangangalagang pangkalusuganAng Neilson Financial Services ay isang recruitment firm na naglilingkod sa sektor ng serbisyong pinansyal, na may online na platform para sa mga oportunidad sa trabaho at mga kandidato upang suportahan ang mga aktibidad sa pagkuha ng empleyado sa buong UK at Ireland, Australia, Canada, at United States. Pinapadali ng platform ang pakikipag-ugnayan ng mga employer at kandidato, nagbibigay ng mga kontrol sa datos at privacy, at gumagamit ng Teamtailor para pamahalaan ang mga bakanteng posisyon at aplikasyon.
Ahente ng Serbisyo sa Customer | Hybrid sa Sydney
Sinusuportahan ang mga may hawak ng Australian life insurance policy sa pamamagitan ng telepono at email mula sa contact centre ng Neilson Financial Services sa Sydney. Hinahawakan ang mga katanungan, reklamo, pagbabago sa policy, at kahilingan sa pagkansela habang naghahatid ng tumpak at makataong serbisyo.
Paglalarawan
- Hawakan ang mga katanungan at kahilingan ng customer sa pamamagitan ng telepono at email
- Lutasin ang mga reklamo sa unang pakikipag-ugnayan at i-escalate ang mga kaso kung kinakailangan
- I-update ang impormasyon ng policy at iproseso ang mga pagbabago sa coverage ng customer
- Iproseso ang mga kahilingan sa pagkansela ng policy
- Gamitin ang empatiya upang tugunan ang mga pagtutol, tanong, at alalahanin ng customer
- Panatilihing tumpak ang mga rekord ng customer at tuparin ang mga obligasyong pangregulasyon
- Sundin ang mga pamamaraan ng serbisyo at i-escalate nang naaangkop ang mga paglabag sa proseso
- Kontakin ang mga customer upang lutasin ang mga isyung natukoy sa mga pagsusuri sa quality assurance
- Abutin ang mga target sa productivity at kalidad habang sinusuportahan ang mahusay na pagganap ng team
Mga Kinakailangan
- Karanasan sa pakikiharap sa customer sa serbisyong pinansyal o malawak na karanasan sa tungkulin sa customer service
- Mahusay na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon
- Kakayahang makipagkomunikasyon sa mga customer ayon sa tuloy-tuloy na mataas na pamantayan
- Mataas na atensyon sa detalye at katumpakan kapag nasa ilalim ng pressure
- Tunay na empatiya at pangakong lampasan ang mga inaasahan ng customer
- Kakayahang magtrabaho patungo sa mga target sa performance nang hindi isinasakripisyo ang kalidad ng serbisyo
- Mahusay na kasanayan sa multitasking at kakayahang balansehin ang magkakatunggaling prayoridad
- Madaling umangkop sa mabilis na kapaligiran
- Malinaw na pangako sa paghahatid ng mahusay na serbisyo sa customer
- Mabuting karagdagan ang karanasan sa life insurance ngunit hindi kinakailangan
- Intermediate na kasanayan sa computer, kabilang ang kahusayan sa Microsoft Office
Mga Benepisyo
- Opsyon na magtrabaho mula sa bahay nang dalawang araw bawat linggo pagkatapos ng training at probation
- Kolaboratibong kapaligiran ng team sa isang mabilis na lumalagong negosyong Australian
- Patuloy na training at propesyonal na pag-unlad
- Libreng tanghalian
- Komprehensibong paunang training
- Kultura sa lugar ng trabaho na inuuna ang mga tao