Neilson Financial Services
Neilson Financial Services
Neilson Financial Services on finantssektorile spetsialiseerunud värbamisettevõte, mille veebipõhine karjääri- ja kandidaatide platvorm toetab värbamist Ühendkuningriigis ja Iirimaal, Austraalias, Kanadas ning Ameerika Ühendriikides. Platvorm võimaldab tööandjate ja kandidaatide vahelist suhtlust, pakub andmete ja privaatsuse haldamise võimalusi ning kasutab vabade ametikohtade ja avalduste haldamiseks Teamtailorit.

Klienditeenindaja | Sydney, hübriidtöö

Toeta Austraalia elukindlustuspoliiside omanikke telefoni ja e-posti teel Neilson Financial Servicesi Sydney teeninduskeskuses. Tegele päringute, kaebuste, poliisiandmete uuendamise ja tühistamistaotlustega, pakkudes täpset ja empaatilist teenindust.

Kirjeldus

  • Tegele klientide päringute ja taotlustega telefoni ja e-posti teel
  • Lahenda kaebused esimesel kontaktil ning eskaleeri juhtumid vajaduse korral
  • Uuenda poliisiandmeid ja töötle klientide kindlustuskaitse muudatusi
  • Töötle poliiside tühistamistaotlusi
  • Kasuta empaatiat vastuväidete, küsimuste ja klientide murede lahendamisel
  • Hoia kliendiandmed täpsed ja täida regulatiivseid kohustusi
  • Järgi teenindusprotseduure ja eskaleeri protsessirikkumised asjakohaselt
  • Võta klientidega ühendust kvaliteedikontrolli käigus tuvastatud probleemide lahendamiseks
  • Saavuta tootlikkuse ja kvaliteedi eesmärgid, toetades samal ajal meeskonna tugevat tulemuslikkust

Nõuded

  • Klienditeeninduse kogemus finantsteenustes või ulatuslik kogemus klienditeenindusrollis
  • Tugev kirjalik ja suuline suhtlusoskus
  • Võime suhelda klientidega järjepidevalt väga heal tasemel
  • Väga hea tähelepanu detailidele ja täpsus pingelistes olukordades
  • Ehe empaatia ja soov ületada klientide ootusi
  • Võime töötada tulemuslikkuse eesmärkide nimel teeninduse kvaliteeti kahjustamata
  • Tugev multitegumtöö oskus ja võime tasakaalustada konkureerivaid prioriteete
  • Kohanemisvõime kiiresti muutuvas keskkonnas
  • Selge pühendumus suurepärase klienditeeninduse pakkumisele
  • Elukindlustuse kogemus tuleb kasuks, kuid ei ole nõutav
  • Kesktasemel arvutioskus, sealhulgas Microsoft Office'i kasutamise oskus

Hüved

  • Võimalus töötada pärast väljaõpet ja katseaega kahel päeval nädalas kodust
  • Koostöine meeskonnakeskkond kiiresti kasvavas Austraalia ettevõttes
  • Jätkuv väljaõpe ja professionaalne areng
  • Tasuta lõunad
  • Põhjalik väljaõpe
  • Inimesi väärtustav töökultuur

Seotud töökohad

Fortis Life Sciences

Antikehalahenduste sisemüügiesindaja

Fortis Life Sciences

Suurenda Fortis Life Sciencesi bioteaduste ja diagnostika reaktiivide müüki potentsiaalsete klientide leidmise, kliendisuhtluse ja CRM-i haldamise kaudu. Toeta kliente ja vii edasi tehniliste toodete müügivõimalusi.

Ava