Neilson Financial Services
Neilson Financial Services
„Neilson Financial Services“ yra finansinių paslaugų sektoriui personalą renkanti įmonė, turinti internetinę karjeros ir kandidatų platformą, padedančią vykdyti darbuotojų atranką Jungtinėje Karalystėje ir Airijoje, Australijoje, Kanadoje bei Jungtinėse Amerikos Valstijose. Platforma leidžia darbdaviams ir kandidatams bendrauti, suteikia duomenų bei privatumo valdymo priemones ir naudoja „Teamtailor“ laisvoms darbo vietoms bei paraiškoms administruoti.

Klientų aptarnavimo specialistas | Sidnėjus, hibridinis darbas

Teikite pagalbą Australijos gyvybės draudimo polisų turėtojams telefonu ir el. paštu iš „Neilson Financial Services“ Sidnėjaus kontaktų centro. Tvarkykite užklausas, skundus, polisų atnaujinimus ir prašymus atšaukti draudimą, užtikrindami tikslų ir empatišką aptarnavimą.

Aprašymas

  • Tvarkykite klientų užklausas ir prašymus telefonu bei el. paštu
  • Spręskite skundus pirmojo kontakto metu, o prireikus perduokite atvejus aukštesniam lygiui
  • Atnaujinkite polisų informaciją ir tvarkykite klientų draudimo apsaugos pakeitimus
  • Tvarkykite prašymus atšaukti polisus
  • Empatiškai reaguokite į prieštaravimus, klausimus ir klientų rūpesčius
  • Užtikrinkite klientų duomenų tikslumą ir laikykitės teisės aktų reikalavimų
  • Laikykitės aptarnavimo procedūrų ir tinkamai eskaluokite procesų pažeidimus
  • Susisiekite su klientais, kad išspręstumėte per kokybės užtikrinimo patikras nustatytas problemas
  • Siekite produktyvumo ir kokybės tikslų, kartu prisidėdami prie gerų komandos rezultatų

Reikalavimai

  • Darbo su klientais patirtis finansinių paslaugų srityje arba didelė patirtis klientų aptarnavimo pareigose
  • Puikūs rašytinio ir žodinio bendravimo įgūdžiai
  • Gebėjimas nuolat itin kokybiškai bendrauti su klientais
  • Didelis dėmesys detalėms ir tikslumas dirbant įtemptomis sąlygomis
  • Nuoširdi empatija ir pasiryžimas viršyti klientų lūkesčius
  • Gebėjimas siekti veiklos rezultatų tikslų nepakenkiant aptarnavimo kokybei
  • Puikūs gebėjimai vienu metu atlikti kelias užduotis ir derinti konkuruojančius prioritetus
  • Gebėjimas prisitaikyti greitai besikeičiančioje aplinkoje
  • Aiškus įsipareigojimas teikti puikų klientų aptarnavimą
  • Gyvybės draudimo patirtis būtų privalumas, tačiau nėra būtina
  • Vidutinio lygio darbo kompiuteriu įgūdžiai, įskaitant „Microsoft Office“ programų išmanymą

Privalumai

  • Po mokymų ir bandomojo laikotarpio galimybė dvi dienas per savaitę dirbti iš namų
  • Bendradarbiaujanti komanda sparčiai augančioje Australijos įmonėje
  • Nuolatiniai mokymai ir profesinis tobulėjimas
  • Nemokami pietūs
  • Išsamūs pradiniai mokymai
  • Darbuotojus pirmiausia vertinanti darbo kultūra

Susiję darbai

American Family Insurance

Associate Bilingual Claims Representative (Hybrid)

American Family Insurance

Handle customer claims through phone and digital channels, including coverage reviews, payments, and first notice of loss (FNOL). Support American Family Insurance customers and help manage low-complexity claims across multiple lines of business.

Atidaryti
Eli Lilly and Company

Purification Process Translation and Execution Advisor

Eli Lilly and Company

Advise on purification process transfer and execution across biologics, ADCs, and Tides. Support cGMP manufacturing, investigations, innovation, and technology transfer at Lilly facilities in Indianapolis and Lebanon.

Atidaryti
AT&T

Bilingual Spanish Retail Store Manager

AT&T

Lead daily operations at AT&T’s Dalton retail store, overseeing merchandising, sales targets, and team development. Help Spanish- and English-speaking customers access AT&T wireless services and technology.

Atidaryti
Modivcare

Claims Analyst III

Modivcare

Modivcare is hiring a remote Claims Analyst III in the United States to audit claims, resolve payment discrepancies, and improve claims systems. The role handles complex claim issues and includes mentoring junior team members.

Atidaryti
Field Nation

Insurance Claims Associate — Field Nation, Dhaka

Field Nation

Investigate marketplace liability and injury claims, document cases, and support insurance operations at Field Nation. This full-time role follows a hybrid schedule in Dhaka, Bangladesh.

Atidaryti
Arkansas Blue Cross and Blue Shield

Remote Medical Claims Specialist

Arkansas Blue Cross and Blue Shield

Process medical claims that require manual review for Arkansas Blue Cross and Blue Shield, investigating benefits, eligibility, coding, audits, and processing issues. This full-time remote role is based in the United States.

Atidaryti