Park Place Technologies świadczy usługi związane z infrastrukturą IT w centrach danych i środowiskach korporacyjnych. Zakres działalności obejmuje serwisowanie sprzętu innych producentów oraz wsparcie techniczne systemów pamięci masowej, serwerów, sieci i systemów hiperkonwergentnych, a także usługi zarządzane i profesjonalne. Oferta obejmuje sprzęt, oprogramowanie do monitorowania, rozwiązania chłodzące, migrację do chmury i odzyskiwanie po awarii. Firma obsługuje organizacje na całym świecie i działa w obszarach sprzętu, usług B2B oraz technologii korporacyjnych. Jej zespoły zajmują się inżynierią, wsparciem technicznym, świadczeniem usług i innymi zadaniami związanymi z infrastrukturą; aktualne stanowiska i szczegóły rekrutacji można znaleźć w ogłoszeniach o pracę.
Inżynier serwisu terenowego, Nashville
Diagnostyka i naprawa sprzętu centrów danych Park Place Technologies w siedzibach klientów na terenie stanu Tennessee. Praca wiąże się z częstymi dojazdami, pracą w dni powszednie oraz dyżurami pod telefonem poza godzinami pracy.
Opis
- Prowadzić diagnostykę systemów i analizę u klientów na przydzielonym obszarze lub dla przypisanego konta.
- Usuwać awarie systemów klientów poprzez naprawy sprzętu, testowanie, diagnostykę i analizę systemów.
- Dojazd do klientów w promieniu 120 mil w celu realizacji zgłoszeń serwisowych.
- Pracować od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–17:00 oraz uczestniczyć w dyżurach pod telefonem poza godzinami pracy.
- Szybko i profesjonalnie obsługiwać zgłoszenia serwisowe klientów.
- Analizować problemy zdalnie przed wizytą na miejscu oraz określać potrzebne części i dokumentację.
- Świadczyć usługi na miejscu w sposób opłacalny, profesjonalny i uprzejmy.
- Informować klientów i centrum wsparcia o naprawach i opóźnieniach.
- Analizować dzienniki błędów oprogramowania i sprzętu za pomocą narzędzi diagnostycznych, metod rozwiązywania problemów i analizy systemów operacyjnych.
- Diagnozować, rozwiązywać problemy i naprawiać sprzęt centrów danych, w tym serwery średniej i wysokiej klasy oraz urządzenia pamięci masowej.
- Rozwiązywać problemy z sieciami pamięci masowej, konfiguracją systemów i zgodnością.
- Korzystać z narzędzi zdalnego połączenia z systemami w celu diagnozowania, naprawiania i zmiany konfiguracji.
- Przestrzegać procedur napraw ustalonych dla poszczególnych klientów oraz oceniać ich obecne i przyszłe potrzeby.
- Określać części i ich ilości wymagane w ramach umów serwisowych.
- Zwracać wadliwe lub nadmiarowe części i dbać o rzetelność ewidencji zapasów, w tym przeprowadzać fizyczną inwentaryzację dwa razy w roku.
- Wypełniać formularze audytowe, odpowiadać na wiadomości e-mail, prowadzić ewidencję czasu pracy i raporty wydatków.
- Uczestniczyć w zaplanowanych spotkaniach zespołu i brać udział w dyskusjach.
- Rejestrować czynności służbowe w narzędziu do ewidencji czasu Field Point.
Wymagania
- Doświadczenie w pracy ze sprzętem OEM dla centrów danych oraz umiejętność przyswajania nowych produktów i koncepcji.
- Wcześniejsze doświadczenie w serwisie terenowym.
- Bardzo dobre umiejętności rozwiązywania problemów.
- Certyfikaty CompTIA A+ i Server+ będą dodatkowym atutem.
- Gotowość do pełnienia dyżurów pod telefonem poza godzinami pracy.
- Ważne prawo jazdy i odpowiednia historia kierowcy.
- Umiejętność podnoszenia ciężarów do 50 funtów.
- Możliwość długotrwałego stania i chodzenia oraz ciągnięcia, podnoszenia, kucania, sięgania, schylania się i pochylania.
- Możliwość pracy na wysokości, w tym korzystania z drabin.
- Możliwość przejścia weryfikacji danych osobowych wymaganej przez klientów oraz kontroli przed zatrudnieniem w Park Place Technologies.
- Preferowany tytuł licencjata w pokrewnej dziedzinie lub równoważne doświadczenie.
- Wymagane wykształcenie średnie.
- Gotowość do podróżowania do lokalizacji klientów przez maksymalnie 75% czasu pracy na przydzielonym obszarze, w tym dojazdów trwających ponad cztery godziny w jedną stronę.
- Opis stanowiska w języku angielskim sugeruje znajomość angielskiego; nie określono wyraźnego wymogu językowego.
Benefity
- Korzystanie z prywatnego samochodu z refundacją kosztów podróży.
- Zatrudnienie w pełnym wymiarze godzin.
- Praca w ramach całodobowej obsługi klienta.
- Udział w dyżurach pod telefonem poza godzinami pracy.
- Rozwój zawodowy dzięki poznawaniu nowych produktów i koncepcji oraz certyfikatom dotyczącym sprzętu OEM.
- Możliwość zdobycia certyfikatów sprzętowych największych producentów OEM, takich jak Dell, IBM i HP.