Park Place Technologies는 데이터 센터와 기업 환경을 위한 IT 인프라 서비스를 제공합니다. 스토리지, 서버, 네트워크, 하이퍼컨버지드 시스템의 제3자 유지보수와 기술 지원을 비롯해 매니지드 서비스와 전문 서비스, 하드웨어, 모니터링 소프트웨어, 냉각 솔루션, 클라우드 마이그레이션, 재해 복구를 제공합니다. 전 세계 조직을 대상으로 하며 하드웨어, 기업 간 거래, 엔터프라이즈 기술 분야에서 사업을 운영합니다. 엔지니어링, 기술 지원, 서비스 제공 및 관련 인프라 업무를 여러 팀이 담당합니다. 직무와 채용에 관한 자세한 내용은 현재 채용 공고를 확인하세요.
필드 서비스 엔지니어, 내슈빌
Park Place Technologies의 테네시주 담당 구역에서 고객 현장의 데이터 센터 하드웨어를 진단하고 수리합니다. 잦은 운전, 평일 근무, 근무 시간 외 대기 당번이 포함됩니다.
설명
- 담당 구역 또는 고객 계정의 고객에게 현장 시스템 진단 및 분석을 제공합니다.
- 하드웨어 수리, 테스트, 진단 및 시스템 분석을 통해 고객 시스템 장애에 대응합니다.
- 서비스 요청을 위해 반경 120마일 이내의 고객 현장으로 이동합니다.
- 월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 5시까지 근무하고, 근무 시간 외 대기 당번에 참여합니다.
- 고객 서비스 요청을 신속하고 전문적으로 처리합니다.
- 현장 방문 전에 원격으로 문제를 분석하고 필요한 부품과 문서를 파악합니다.
- 전문적이고 예의 바른 태도로 비용 효율적인 현장 서비스를 제공합니다.
- 수리 진행 상황과 지연 사항을 고객 및 지원 센터에 알립니다.
- 진단, 문제 해결 및 운영 체제 분석을 사용해 소프트웨어와 하드웨어 오류 로그를 검토합니다.
- 중급에서 고급 서버 및 스토리지 장치를 포함한 데이터 센터 장비를 진단하고 문제를 해결한 뒤 수리합니다.
- 스토리지 영역 네트워크, 시스템 구성 및 호환성 문제를 해결합니다.
- 원격 시스템 연결 도구를 사용해 진단, 수리 및 구성 변경을 수행합니다.
- 고객별 수리 절차를 따르고 고객의 현재 및 향후 요구 사항을 평가합니다.
- 서비스 계약에 필요한 부품과 수량을 파악합니다.
- 고장 부품이나 초과 부품을 반납하고, 연 2회 실물 재고조사를 포함해 재고 기록을 정확하게 관리합니다.
- 감사 양식, 이메일 회신, 근무 시간표 및 경비 보고서를 작성합니다.
- 예정된 팀 회의에 참석하고 토론에 참여합니다.
- Field Point 시간 보고 도구에 업무 활동을 기록합니다.
지원 자격
- OEM 데이터 센터 하드웨어 경험이 있고 새로운 제품과 개념을 학습할 수 있어야 합니다.
- 필드 서비스 경력이 있어야 합니다.
- 뛰어난 문제 해결 능력이 있어야 합니다.
- CompTIA A+ 및 Server+ 자격증 보유자를 우대합니다.
- 근무 시간 외 대기 당번에 참여할 수 있어야 합니다.
- 유효한 운전면허증과 적절한 운전 기록이 있어야 합니다.
- 최대 50파운드의 물건을 들어 올릴 수 있어야 합니다.
- 장시간 서 있거나 걸을 수 있고, 당기기, 들기, 쪼그려 앉기, 손 뻗기, 허리 굽히기 및 몸 숙이기가 가능해야 합니다.
- 사다리 사용을 포함해 높은 곳에서 작업할 수 있어야 합니다.
- 고객 신원 조회 및 Park Place Technologies의 채용 전 심사를 통과할 수 있어야 합니다.
- 관련 분야 학사 학위 또는 이에 준하는 경력을 우대합니다.
- 고등학교 졸업장이 필요합니다.
- 담당 구역 내 고객 현장에 최대 근무 시간의 75%까지 출장할 수 있어야 하며, 편도 4시간이 넘는 이동도 포함됩니다.
- 영어로 작성된 직무 설명은 영어 능력을 시사하지만, 언어 요건은 명시되어 있지 않습니다.
복리후생
- 개인 차량을 사용하며 출장 비용을 환급받습니다.
- 정규직 고용.
- 24시간 연중무휴 고객 지원 운영 환경에서 근무합니다.
- 근무 시간 외 대기 당번에 참여합니다.
- 새로운 제품과 개념을 접하고 OEM 하드웨어 인증을 취득하며 전문성을 개발할 수 있습니다.
- Dell, IBM, HP 등 주요 OEM의 컴퓨터 하드웨어 인증을 취득할 가능성이 있습니다.