Park Place Technologies, veri merkezleri ve kurumsal ortamlar için BT altyapı hizmetleri sunar. Şirketin faaliyetleri; depolama sistemleri, sunucular, ağlar ve hiper bütünleşik sistemler için üçüncü taraf bakım ve teknik desteğin yanı sıra yönetilen ve profesyonel hizmetleri, donanımı, izleme yazılımlarını, soğutma çözümlerini, buluta geçişi ve felaket kurtarmayı kapsar. Dünya çapındaki kuruluşlara hizmet veren şirket; donanım, işletmeler arası çözümler ve kurumsal teknoloji alanlarında faaliyet gösterir. Ekipleri mühendislik, teknik destek, hizmet sunumu ve ilgili altyapı çalışmalarını yürütür; açık pozisyonlar ve işe alım ayrıntıları için güncel ilanlara bakılabilir.
Saha Servis Mühendisi, Nashville
Park Place Technologies için Tennessee bölgesindeki müşteri sahalarında veri merkezi donanımlarını teşhis eder ve onarır. Görev; yoğun araç kullanımı, hafta içi çalışma saatleri ve mesai sonrası nöbet rotasyonu içerir.
Açıklama
- Atanmış bölge veya hesaptaki müşteriler için yerinde sistem teşhisi ve analizi yapar.
- Donanım onarımları, testler, teşhis ve sistem analizleriyle müşteri sistem arızalarına müdahale eder.
- Servis çağrıları için 120 mil yarıçapındaki müşteri sahalarına araçla gider.
- Pazartesiden cumaya 08.00–17.00 saatleri arasında çalışır ve mesai sonrası nöbet rotasyonuna katılır.
- Müşteri servis taleplerini hızlı ve profesyonel biçimde karşılar.
- Saha ziyaretlerinden önce sorunları uzaktan analiz eder; gereken parçaları ve belgeleri belirler.
- Profesyonel ve nazik bir yaklaşımla uygun maliyetli yerinde servis sunar.
- Onarımlar ve gecikmeler hakkında müşterileri ve destek merkezini bilgilendirir.
- Tanılama, sorun giderme ve işletim sistemi analizini kullanarak yazılım ve donanım hata günlüklerini inceler.
- Orta ve üst segment sunucular ile depolama aygıtları dahil veri merkezi ekipmanlarını teşhis eder, sorunlarını giderir ve onarır.
- Depolama alanı ağı, sistem yapılandırması ve uyumluluk sorunlarını çözer.
- Teşhis, onarım ve yapılandırma değişiklikleri için uzaktan sistem bağlantı araçlarını kullanır.
- Müşteriye özel onarım prosedürlerini uygular; mevcut ve gelecekteki müşteri ihtiyaçlarını değerlendirir.
- Servis sözleşmeleri kapsamında gereken parça türlerini ve miktarlarını belirler.
- Arızalı veya fazla parçaları iade eder; yılda iki kez yapılan fiziki sayımlar dahil envanter kayıtlarını doğru tutar.
- Denetim formlarını, e-posta yanıtlarını, çalışma çizelgelerini ve masraf raporlarını tamamlar.
- Planlanmış ekip toplantılarına katılır ve görüşmelere katkıda bulunur.
- İş faaliyetlerini Field Point zaman raporlama aracına kaydeder.
Gereksinimler
- OEM veri merkezi donanımları konusunda deneyim ve yeni ürünleri ve kavramları öğrenebilme.
- Daha önce saha servisinde çalışmış olma.
- Güçlü sorun giderme becerileri.
- CompTIA A+ ve Server+ sertifikaları tercih edilir.
- Mesai sonrası nöbet rotasyonunda görev alabilme.
- Geçerli sürücü belgesi ve uygun sürüş geçmişi.
- 50 pounda kadar ağırlık kaldırabilme.
- Uzun süre ayakta durup yürüyebilme; çekme, kaldırma, çömelme, uzanma, eğilme ve öne eğilme hareketlerini yapabilme.
- Merdiven kullanımı dahil yüksekte çalışabilme.
- Müşteri geçmiş kontrollerini ve Park Place Technologies'in işe alım öncesi taramasını geçebilme.
- İlgili alanda lisans derecesi veya eşdeğer deneyim tercih edilir.
- Lise diploması gereklidir.
- Atanmış bölge içinde zamanın yüzde 75'ine kadar müşteri sahalarına seyahat edebilme; tek yönde dört saatten uzun araç yolculukları buna dahildir.
- İngilizce rol açıklaması İngilizce yeterliliğini ima eder; açıkça belirtilmiş bir dil şartı yoktur.
Yan Haklar
- Kişisel araç kullanımı ve seyahat masraflarının geri ödenmesi.
- Tam zamanlı istihdam.
- 7/24 müşteri destek operasyonlarında çalışma.
- Mesai sonrası nöbet rotasyonuna katılım.
- Yeni ürünlerle çalışma ve OEM donanım sertifikaları aracılığıyla mesleki gelişim.
- Dell, IBM ve HP gibi büyük OEM'lerden bilgisayar donanımı sertifikaları alma olanağı.