Park Place Technologies leverer IT-infrastrukturtjenester til datacentre og virksomhedsmiljøer. Arbejdet omfatter tredjepartsvedligeholdelse og teknisk support af lagring, servere, netværk og hyperkonvergerede systemer samt administrerede tjenester og konsulentydelser, hardware, overvågningssoftware, køleløsninger, cloudmigrering og katastrofeberedskab. Virksomheden betjener organisationer verden over og arbejder inden for hardware, B2B og virksomhedsteknologi. Teamene dækker teknik, teknisk support, servicelevering og beslægtet infrastrukturarbejde. Se aktuelle stillinger for oplysninger om roller og rekruttering.
Fieldservicetekniker, Nashville
Diagnosticér og reparér datacenterudstyr for Park Place Technologies hos kunder på tværs af et område i Tennessee. Stillingen indebærer meget kørsel, arbejdstid på hverdage og en tilkaldevagt uden for normal arbejdstid.
Beskrivelse
- Udfør systemdiagnostik og analyse på stedet hos kunder i et tildelt område eller for en tildelt konto.
- Afhjælp systemfejl hos kunder gennem hardwarereparationer, test, diagnostik og systemanalyse.
- Kør til kundesteder inden for en radius på 120 miles ved servicebesøg.
- Arbejd mandag til fredag kl. 8–17, og indgå i en tilkaldevagtsrotation uden for normal arbejdstid.
- Håndtér kundernes serviceanmodninger hurtigt og professionelt.
- Analysér problemer på afstand før besøg på stedet, og identificér nødvendige reservedele og dokumentation.
- Yd omkostningseffektiv service på stedet med professionalisme og høflighed.
- Hold kunder og supportcenter orienteret om reparationer og forsinkelser.
- Gennemgå software- og hardwarefejllogfiler ved hjælp af diagnostik, fejlfinding og analyse af operativsystemer.
- Diagnosticér, fejlfind og reparér datacenterudstyr, herunder mellem- til avancerede servere og lagerenheder.
- Løs problemer med storage area networks, systemkonfiguration og kompatibilitet.
- Brug værktøjer til fjernforbindelse til systemer for at diagnosticere, reparere og ændre konfigurationer.
- Følg kundespecifikke reparationsprocedurer, og vurder kundernes nuværende og fremtidige behov.
- Identificér de reservedele og mængder, der er nødvendige i henhold til serviceaftaler.
- Returnér defekte dele eller overskydende dele, og sørg for nøjagtige lagerregistreringer, herunder fysiske optællinger to gange om året.
- Udfyld revisionsformularer, besvar e-mails, før timesedler, og indsend udgiftsrapporter.
- Deltag i planlagte teammøder og bidrag til diskussionerne.
- Registrér arbejdsaktiviteter i tidsregistreringsværktøjet Field Point.
Krav
- Erfaring med OEM-datacenterhardware og evne til at lære nye produkter og koncepter.
- Tidligere erfaring med fieldservice.
- Gode fejlfindingsevner.
- CompTIA A+- og Server+-certificeringer foretrækkes.
- Mulighed for at indgå i en tilkaldevagtsrotation uden for normal arbejdstid.
- Gyldigt kørekort og en passende kørejournal.
- Evne til at løfte op til 50 pund.
- Evne til at stå og gå i længere perioder samt trække, løfte, sidde på hug, række, bøje sig og bukke sig.
- Evne til at arbejde i højden, herunder bruge stiger.
- Evne til at bestå kundernes baggrundstjek og Park Place Technologies' screening før ansættelse.
- En bachelorgrad inden for et relevant område eller tilsvarende erfaring foretrækkes.
- Gymnasial eksamen er påkrævet.
- Evne til at rejse til kundesteder op til 75 % af tiden inden for et tildelt område, herunder køreture på mere end fire timer hver vej.
- Den engelsksprogede stillingsbeskrivelse antyder, at engelsk er nødvendigt; der er ikke angivet et udtrykkeligt sprogkrav.
Fordele
- Brug af egen bil med godtgørelse af rejseudgifter.
- Fuldtidsansættelse.
- Arbejde inden for kundesupport, der er åben 24/7.
- Deltagelse i tilkaldevagt uden for normal arbejdstid.
- Faglig udvikling gennem arbejde med nye produkter og koncepter samt OEM-hardwarecertificeringer.
- Mulighed for at opnå computerhardwarecertificeringer fra større OEM-producenter som Dell, IBM og HP.