Park Place Technologies предоставляет услуги по поддержке ИТ-инфраструктуры для центров обработки данных и корпоративных сред. Компания занимается техническим обслуживанием оборудования сторонних производителей и технической поддержкой систем хранения данных, серверов, сетевого оборудования и гиперконвергентных систем, а также оказывает управляемые и профессиональные услуги. В ее предложения входят оборудование, программное обеспечение для мониторинга, решения для охлаждения, миграция в облако и аварийное восстановление. Компания работает с организациями по всему миру в сферах аппаратного обеспечения, B2B и корпоративных технологий. Ее специалисты занимаются инженерными задачами, технической поддержкой, предоставлением услуг и другими направлениями инфраструктуры; актуальные вакансии и условия найма указаны в объявлениях о работе.
Выездной инженер по обслуживанию, Нэшвилл
Диагностика и ремонт оборудования центров обработки данных Park Place Technologies на площадках клиентов в пределах территории штата Теннесси. Работа предполагает частые поездки на автомобиле, график по будням и дежурства по вызову в нерабочее время.
Описание
- Проводить диагностику систем и анализ на площадках клиентов в закреплённом регионе или аккаунте.
- Устранять системные сбои у клиентов: ремонтировать оборудование, проводить тестирование, диагностику и анализ систем.
- Выезжать к клиентам в радиусе 120 миль для обслуживания.
- Работать с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00 и участвовать в дежурствах по вызову в нерабочее время.
- Оперативно и профессионально обрабатывать запросы клиентов на обслуживание.
- Удалённо анализировать проблемы до выезда и определять необходимые детали и документацию.
- Оказывать услуги на площадках клиентов с оптимальными затратами, соблюдая профессиональный и вежливый тон.
- Информировать клиентов и центр поддержки о ходе ремонта и задержках.
- Изучать журналы ошибок программного и аппаратного обеспечения с помощью средств диагностики, устранения неполадок и анализа операционных систем.
- Диагностировать, обслуживать и ремонтировать оборудование центров обработки данных, включая серверы среднего и высокого класса и устройства хранения данных.
- Устранять проблемы сетей хранения данных, конфигурации систем и совместимости.
- Использовать инструменты удалённого подключения к системам для диагностики, ремонта и изменения конфигураций.
- Соблюдать процедуры ремонта, установленные для конкретных клиентов, и оценивать их текущие и будущие потребности.
- Определять необходимые детали и их количество в рамках договоров на обслуживание.
- Возвращать неисправные или лишние детали и поддерживать точность учётных записей запасов, включая физическую инвентаризацию дважды в год.
- Заполнять аудиторские формы, отвечать на электронные письма, вести табели учёта рабочего времени и отчёты о расходах.
- Участвовать в запланированных командных встречах и обсуждениях.
- Регистрировать рабочие задачи в системе учёта времени Field Point.
Требования
- Опыт работы с оборудованием OEM для центров обработки данных и способность осваивать новые продукты и концепции.
- Предыдущий опыт выездного обслуживания.
- Навыки устранения неполадок на высоком уровне.
- Сертификаты CompTIA A+ и Server+ будут преимуществом.
- Готовность участвовать в дежурствах по вызову в нерабочее время.
- Действующее водительское удостоверение и надлежащая водительская история.
- Способность поднимать груз весом до 50 фунтов.
- Способность подолгу стоять и ходить, а также тянуть, поднимать, приседать, дотягиваться, наклоняться и нагибаться.
- Способность работать на высоте, в том числе пользоваться лестницами.
- Способность пройти проверки биографии, проводимые клиентами, и предварительную проверку Park Place Technologies.
- Предпочтительно высшее образование в смежной области или эквивалентный опыт.
- Обязательно наличие аттестата о среднем образовании.
- Готовность ездить на объекты клиентов до 75% рабочего времени в закреплённом регионе, включая поездки продолжительностью более четырёх часов в одну сторону.
- Описание вакансии на английском языке подразумевает владение английским; языковое требование прямо не указано.
Преимущества
- Использование личного автомобиля с возмещением расходов на поездки.
- Полная занятость.
- Работа в рамках круглосуточной службы поддержки клиентов.
- Участие в дежурствах по вызову в нерабочее время.
- Профессиональное развитие благодаря знакомству с новыми продуктами и концепциями, а также сертификации по оборудованию OEM.
- Возможность получить сертификаты по компьютерному оборудованию крупных OEM-производителей, таких как Dell, IBM и HP.