現場服務工程師，納什維爾
為 Park Place Technologies 在田納西州服務區域內的客戶現場診斷及維修資料中心硬體。 工作需要頻繁駕車、於平日上班，並輪值非工作時間待命。
說明
- 為指定服務區域或客戶帳戶的客戶提供現場系統診斷與分析。
- 透過硬體維修、測試、診斷及系統分析處理客戶系統故障。
- 前往半徑 120 英里範圍內的客戶現場執行服務任務。
- 週一至週五上午 8 點至下午 5 點工作，並參與非工作時間待命輪值。
- 及時、專業地處理客戶服務請求。
- 在現場拜訪前遠端分析問題，並確認所需零件及文件。
- 以專業、客氣的態度提供具成本效益的現場服務。
- 向客戶及支援中心通報維修進度與延誤情況。
- 運用診斷、疑難排解及作業系統分析方法檢視軟體與硬體錯誤記錄。
- 診斷、疑難排解並維修資料中心設備，包括中高階伺服器及儲存裝置。
- 解決儲存區域網路、系統設定及相容性問題。
- 使用遠端系統連線工具進行診斷、維修及設定變更。
- 遵循客戶專屬的維修程序，並評估客戶目前及未來的需求。
- 確認服務合約所需的零件及數量。
- 退回故障或多餘零件，並準確維護庫存記錄，包括每年兩次實物盤點。
- 填寫稽核表、回覆電子郵件、工時表及費用報告。
- 出席預定的團隊會議並參與討論。
- 在 Field Point 工時回報工具中記錄工作活動。
職位要求
- 具備 OEM 資料中心硬體經驗，並能學習新產品及概念。
- 具備現場服務經驗。
- 具備出色的疑難排解能力。
- 具 CompTIA A+ 及 Server+ 認證者優先。
- 能夠參與非工作時間待命輪值。
- 持有有效駕照，且駕駛紀錄符合要求。
- 能搬運最多 50 磅的物品。
- 能長時間站立及行走，並能拉、舉、蹲、伸手、彎腰及俯身。
- 能在高處工作，包括使用梯子。
- 能通過客戶背景調查及 Park Place Technologies 的聘前篩選。
- 相關領域學士學位或同等經驗者優先。
- 須具備高中學歷。
- 能在指定服務區域內前往客戶現場，出差時間最多占 75%，包括單程超過四小時的車程。
- 英文職務說明暗示須具備英語能力，但未明確列出語言要求。
福利待遇
- 使用個人車輛，並可報銷差旅費用。
- 全職工作。
- 在提供全天候客戶支援的營運環境中工作。
- 參與非工作時間待命輪值。
- 透過接觸新產品及概念，以及 OEM 硬體認證獲得專業發展機會。
- 有機會取得 Dell、IBM 及 HP 等主要 OEM 廠商的電腦硬體認證。