Park Place Technologies levert IT-infrastructuurdiensten voor datacenters en bedrijfsomgevingen. De dienstverlening omvat onderhoud en technische ondersteuning voor opslag, servers, netwerken en hypergeconvergeerde systemen, naast managed services, professionele diensten, hardware, monitoringsoftware, koeloplossingen, cloudmigratie en disaster recovery. Het bedrijf bedient organisaties wereldwijd en is actief op het gebied van hardware, business-to-business en bedrijfstechnologie. De teams houden zich bezig met engineering, technische ondersteuning, dienstverlening en aanverwante infrastructuur. Raadpleeg de actuele vacatures voor informatie over functies en werving.
Buitendiensttechnicus in Nashville
Diagnoseer en repareer datacenterhardware voor Park Place Technologies bij klanten in een werkgebied in Tennessee. De functie omvat veel autorijden, werkdagen en een bereikbaarheidsdienst buiten kantooruren.
Beschrijving
- Voer op locatie systeemdiagnoses en analyses uit voor klanten in een toegewezen werkgebied of klantaccount.
- Verhelp systeemstoringen bij klanten door hardware te repareren, te testen en te diagnosticeren, en systemen te analyseren.
- Rijd voor servicebezoeken naar klantlocaties binnen een straal van 120 mijl.
- Werk van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur en neem deel aan een bereikbaarheidsdienst buiten kantooruren.
- Behandel serviceverzoeken van klanten snel en professioneel.
- Analyseer problemen op afstand voordat u op locatie gaat en bepaal welke onderdelen en documentatie nodig zijn.
- Lever op locatie kostenefficiënte service met professionaliteit en hoffelijkheid.
- Houd klanten en het supportcenter op de hoogte van reparaties en vertragingen.
- Controleer software- en hardwarefoutlogboeken met behulp van diagnose, probleemoplossing en analyse van besturingssystemen.
- Diagnosticeer, spoor storingen op en repareer datacenterapparatuur, waaronder midden- en hoogklasse servers en opslagapparaten.
- Los problemen op met storage area networks, systeemconfiguraties en compatibiliteit.
- Gebruik tools voor externe systeemverbindingen om diagnoses en reparaties uit te voeren en configuraties te wijzigen.
- Volg klantspecifieke reparatieprocedures en beoordeel de huidige en toekomstige behoeften van klanten.
- Bepaal welke onderdelen en hoeveelheden nodig zijn volgens servicecontracten.
- Retourneer defecte of overtollige onderdelen en houd de voorraadadministratie nauwkeurig bij, inclusief fysieke tellingen tweemaal per jaar.
- Vul auditformulieren, e-mailreacties, urenstaten en onkostendeclaraties in.
- Woon geplande teamvergaderingen bij en neem deel aan gesprekken.
- Registreer werkzaamheden in de urenregistratietool Field Point.
Vereisten
- Ervaring met OEM-datacenterhardware en het vermogen om nieuwe producten en concepten te leren kennen.
- Eerdere ervaring in buitendienstservice.
- Sterke vaardigheden in probleemoplossing.
- CompTIA A+- en Server+-certificeringen zijn een pré.
- Beschikbaarheid voor een bereikbaarheidsdienst buiten kantooruren.
- Geldig rijbewijs en een passend rijverleden.
- In staat om tot 50 pound te tillen.
- In staat om langdurig te staan en te lopen, en om te trekken, tillen, hurken, reiken, buigen en bukken.
- In staat om op hoogte te werken, onder meer met ladders.
- In staat om achtergrondcontroles van klanten en de screening vóór indiensttreding van Park Place Technologies te doorstaan.
- Een bachelordiploma in een verwant vakgebied of gelijkwaardige ervaring is een pré.
- Een middelbareschooldiploma is vereist.
- In staat om tot 75% van de tijd naar klantlocaties binnen een toegewezen werkgebied te reizen, inclusief ritten van meer dan vier uur enkele reis.
- De Engelstalige functieomschrijving wijst op beheersing van het Engels; een taaleis wordt niet expliciet vermeld.
Voordelen
- Gebruik van een eigen voertuig, met vergoeding van reiskosten.
- Fulltime dienstverband.
- Werken binnen een 24/7-klantondersteuningsorganisatie.
- Deelname aan een bereikbaarheidsdienst buiten kantooruren.
- Professionele ontwikkeling door ervaring met nieuwe producten en concepten en OEM-hardwarecertificeringen.
- Mogelijkheid om hardwarecertificeringen van grote OEM's zoals Dell, IBM en HP te behalen.