Park Place Technologies надає послуги з підтримки ІТ-інфраструктури для центрів обробки даних і корпоративних середовищ. Компанія займається технічним обслуговуванням обладнання сторонніх виробників і технічною підтримкою систем зберігання даних, серверів, мережевого обладнання та гіперконвергентних систем, а також надає керовані й професійні послуги. До пропозицій компанії входять обладнання, програмне забезпечення для моніторингу, рішення для охолодження, міграція до хмари та аварійне відновлення. Компанія працює з організаціями по всьому світу у сферах апаратного забезпечення, B2B і корпоративних технологій. Її команди займаються інженерними завданнями, технічною підтримкою, наданням послуг та іншими напрямами інфраструктурної діяльності; актуальні вакансії й умови найму наведені в оголошеннях про роботу.
Виїзний інженер з обслуговування, Нешвілл
Діагностика й ремонт обладнання центрів обробки даних Park Place Technologies на майданчиках клієнтів у межах території штату Теннессі. Робота передбачає часті поїздки автомобілем, графік у будні та чергування за викликом у неробочий час.
Опис
- Проводити діагностику систем і аналіз на майданчиках клієнтів у закріпленому регіоні або обліковому записі.
- Усувати системні збої клієнтів: ремонтувати обладнання, проводити тестування, діагностику й аналіз систем.
- Виїжджати до клієнтів у радіусі 120 миль для обслуговування.
- Працювати з понеділка до п’ятниці з 8:00 до 17:00 і брати участь у чергуваннях за викликом у неробочий час.
- Оперативно й професійно обробляти запити клієнтів на обслуговування.
- Дистанційно аналізувати проблеми до виїзду та визначати потрібні деталі й документацію.
- Надавати послуги на майданчиках клієнтів із оптимальними витратами, дотримуючись професійного й ввічливого тону.
- Інформувати клієнтів і центр підтримки про перебіг ремонту та затримки.
- Переглядати журнали помилок програмного й апаратного забезпечення за допомогою засобів діагностики, усунення несправностей і аналізу операційних систем.
- Діагностувати, обслуговувати й ремонтувати обладнання центрів обробки даних, зокрема сервери середнього та високого класу й пристрої зберігання даних.
- Усувати проблеми мереж зберігання даних, конфігурації систем і сумісності.
- Використовувати засоби віддаленого підключення до систем для діагностики, ремонту та зміни конфігурацій.
- Дотримуватися процедур ремонту, визначених для конкретних клієнтів, і оцінювати їхні поточні та майбутні потреби.
- Визначати потрібні деталі та їхню кількість відповідно до договорів на обслуговування.
- Повертати несправні або зайві деталі та підтримувати точність обліку запасів, зокрема проводити фізичну інвентаризацію двічі на рік.
- Заповнювати аудиторські форми, відповідати на електронні листи, вести табелі обліку робочого часу та звіти про витрати.
- Відвідувати заплановані командні зустрічі й брати участь в обговореннях.
- Реєструвати робочі завдання в системі обліку часу Field Point.
Вимоги
- Досвід роботи з обладнанням OEM для центрів обробки даних і здатність опановувати нові продукти та концепції.
- Попередній досвід виїзного обслуговування.
- Сильні навички усунення несправностей.
- Сертифікації CompTIA A+ і Server+ бажані.
- Готовність брати участь у чергуваннях за викликом у неробочий час.
- Чинне водійське посвідчення та належна історія водіння.
- Здатність підіймати вантаж вагою до 50 фунтів.
- Здатність довго стояти й ходити, а також тягнути, підіймати, присідати, діставати, нахилятися та нагинатися.
- Здатність працювати на висоті, зокрема користуватися драбинами.
- Здатність пройти перевірки біографічних даних клієнтів і передпрацевлаштувальну перевірку Park Place Technologies.
- Бажана вища освіта у спорідненій галузі або еквівалентний досвід.
- Обов’язкова повна загальна середня освіта.
- Здатність їздити на об’єкти клієнтів до 75% робочого часу в закріпленому регіоні, включно з поїздками тривалістю понад чотири години в один бік.
- Опис вакансії англійською мовою передбачає знання англійської; мовну вимогу прямо не зазначено.
Переваги
- Використання особистого автомобіля з відшкодуванням витрат на поїздки.
- Повна зайнятість.
- Робота в межах цілодобової служби підтримки клієнтів.
- Участь у чергуваннях за викликом у неробочий час.
- Професійний розвиток завдяки роботі з новими продуктами й концепціями та сертифікації з обладнання OEM.
- Можливість отримати сертифікати з комп’ютерного обладнання провідних OEM-виробників, як-от Dell, IBM і HP.