Η Park Place Technologies παρέχει υπηρεσίες υποδομών πληροφορικής για κέντρα δεδομένων και εταιρικά περιβάλλοντα. Οι δραστηριότητές της περιλαμβάνουν συντήρηση και τεχνική υποστήριξη από τρίτους για συστήματα αποθήκευσης, διακομιστές, δίκτυα και υπερσυγκλίνοντα συστήματα, καθώς και διαχειριζόμενες και επαγγελματικές υπηρεσίες, εξοπλισμό, λογισμικό παρακολούθησης, λύσεις ψύξης, μετάβαση στο cloud και αποκατάσταση από καταστροφές. Η εταιρεία εξυπηρετεί οργανισμούς σε όλο τον κόσμο και δραστηριοποιείται στους τομείς του εξοπλισμού, της τεχνολογίας μεταξύ επιχειρήσεων και της επιχειρησιακής τεχνολογίας. Οι ομάδες της καλύπτουν τη μηχανική, την τεχνική υποστήριξη, την παροχή υπηρεσιών και συναφείς εργασίες υποδομών· για θέσεις και λεπτομέρειες πρόσληψης, ανατρέξτε στις τρέχουσες αγγελίες.
Μηχανικός επιτόπιας υποστήριξης, Νάσβιλ
Διάγνωση και επισκευή εξοπλισμού κέντρων δεδομένων για την Park Place Technologies σε εγκαταστάσεις πελατών σε περιοχή του Τενεσί. Η θέση περιλαμβάνει εκτεταμένη οδήγηση, εργασία τις καθημερινές και εφημερία εκτός ωραρίου.
Περιγραφή
- Παροχή επιτόπιας διάγνωσης και ανάλυσης συστημάτων για πελάτες σε καθορισμένη περιοχή ή λογαριασμό.
- Εξυπηρέτηση βλαβών συστημάτων πελατών μέσω επισκευών υλικού, δοκιμών, διάγνωσης και ανάλυσης συστημάτων.
- Μετάβαση με όχημα στις εγκαταστάσεις πελατών σε ακτίνα 120 μιλίων για κλήσεις εξυπηρέτησης.
- Εργασία από Δευτέρα έως Παρασκευή, 8:00 έως 17:00, και συμμετοχή σε εφημερία εκτός ωραρίου.
- Άμεση και επαγγελματική ανταπόκριση σε αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών.
- Ανάλυση προβλημάτων εξ αποστάσεως πριν από τις επιτόπιες επισκέψεις και εντοπισμός των απαιτούμενων ανταλλακτικών και εγγράφων.
- Παροχή οικονομικά αποδοτικής επιτόπιας εξυπηρέτησης με επαγγελματισμό και ευγένεια.
- Ενημέρωση των πελατών και του κέντρου υποστήριξης για τις επισκευές και τις καθυστερήσεις.
- Εξέταση αρχείων καταγραφής σφαλμάτων λογισμικού και υλικού με χρήση διαγνωστικών εργαλείων, αντιμετώπισης προβλημάτων και ανάλυσης λειτουργικών συστημάτων.
- Διάγνωση, αντιμετώπιση προβλημάτων και επισκευή εξοπλισμού κέντρων δεδομένων, όπως διακομιστές και συσκευές αποθήκευσης μεσαίας έως υψηλής κατηγορίας.
- Επίλυση ζητημάτων δικτύων αποθήκευσης, διαμόρφωσης συστημάτων και συμβατότητας.
- Χρήση εργαλείων απομακρυσμένης σύνδεσης σε συστήματα για διάγνωση, επισκευή και αλλαγή διαμορφώσεων.
- Τήρηση διαδικασιών επισκευής ανά πελάτη και αξιολόγηση των τωρινών και μελλοντικών αναγκών του.
- Προσδιορισμός των απαιτούμενων ανταλλακτικών και ποσοτήτων βάσει συμβάσεων εξυπηρέτησης.
- Επιστροφή ελαττωματικών ή πλεοναζόντων ανταλλακτικών και διατήρηση ακριβών αρχείων αποθέματος, με φυσική απογραφή δύο φορές τον χρόνο.
- Συμπλήρωση εντύπων ελέγχου, απαντήσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φύλλων ωρών εργασίας και αναφορών εξόδων.
- Παρακολούθηση προγραμματισμένων συναντήσεων ομάδας και συμμετοχή στις συζητήσεις.
- Καταχώριση δραστηριοτήτων εργασίας στο εργαλείο καταγραφής χρόνου Field Point.
Απαιτήσεις
- Εμπειρία σε εξοπλισμό κέντρων δεδομένων OEM και ικανότητα εκμάθησης νέων προϊόντων και εννοιών.
- Προηγούμενη εμπειρία επιτόπιας τεχνικής υποστήριξης.
- Ισχυρές δεξιότητες αντιμετώπισης προβλημάτων.
- Οι πιστοποιήσεις CompTIA A+ και Server+ προτιμώνται.
- Διαθεσιμότητα για εφημερία εκτός ωραρίου.
- Έγκυρη άδεια οδήγησης και κατάλληλο ιστορικό οδήγησης.
- Ικανότητα ανύψωσης έως 50 λίβρες.
- Ικανότητα ορθοστασίας και βάδισης για παρατεταμένα διαστήματα, καθώς και έλξης, ανύψωσης, καθίσματος σε βαθύ κάθισμα, έκτασης χεριών, σκυψίματος και κύρτωσης.
- Ικανότητα εργασίας σε ύψος, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης σκάλας.
- Ικανότητα επιτυχούς ολοκλήρωσης ελέγχων ιστορικού πελατών και του προληπτικού ελέγχου πρόσληψης της Park Place Technologies.
- Πτυχίο σε συναφή τομέα ή ισοδύναμη εμπειρία προτιμάται.
- Απαιτείται απολυτήριο λυκείου.
- Ικανότητα μετακίνησης σε εγκαταστάσεις πελατών έως και το 75% του χρόνου σε καθορισμένη περιοχή, συμπεριλαμβανομένων διαδρομών άνω των τεσσάρων ωρών προς μία κατεύθυνση.
- Η περιγραφή της θέσης στα αγγλικά υποδηλώνει γνώση αγγλικών· δεν αναφέρεται ρητά γλωσσική απαίτηση.
Παροχές
- Χρήση προσωπικού οχήματος, με αποζημίωση εξόδων μετακίνησης.
- Πλήρης απασχόληση.
- Εργασία στο πλαίσιο λειτουργιών υποστήριξης πελατών 24/7.
- Συμμετοχή σε εφημερία εκτός ωραρίου.
- Επαγγελματική ανάπτυξη μέσω έκθεσης σε νέα προϊόντα και έννοιες και πιστοποιήσεων υλικού OEM.
- Δυνατότητα απόκτησης πιστοποιήσεων υλικού υπολογιστών από μεγάλους OEM όπως Dell, IBM και HP.