Park Place Technologies poskytuje služby v oblasti IT infrastruktury pro datová centra a podniková prostředí. Její činnost zahrnuje údržbu zařízení třetích stran a technickou podporu úložišť, serverů, síťových prvků a hyperkonvergovaných systémů i řízené a odborné služby. Nabídka zahrnuje hardware, monitorovací software, řešení chlazení, migraci do cloudu a obnovu po havárii. Společnost působí po celém světě a pracuje v oblastech hardwaru, B2B služeb a podnikových technologií. Její týmy se věnují technickému vývoji, technické podpoře, poskytování služeb a dalším činnostem v oblasti infrastruktury; aktuální pozice a podrobnosti o náboru najdete v pracovních nabídkách.
Servisní technik v terénu, Nashville
Diagnostika a opravy hardwaru datových center Park Place Technologies u zákazníků na území státu Tennessee. Práce zahrnuje časté cestování autem, pracovní dobu ve všední dny a pohotovostní službu mimo pracovní dobu.
Popis
- Provádět diagnostiku systémů a analýzu u zákazníků v přiděleném regionu nebo pro určený účet.
- Řešit výpadky systémů zákazníků opravami hardwaru, testováním, diagnostikou a analýzou systémů.
- Dojíždět k zákazníkům v okruhu 120 mil kvůli servisním zásahům.
- Pracovat od pondělí do pátku od 8:00 do 17:00 a účastnit se pohotovostní služby mimo pracovní dobu.
- Rychle a profesionálně vyřizovat servisní požadavky zákazníků.
- Analyzovat problémy na dálku před návštěvou na místě a určit potřebné díly a dokumentaci.
- Poskytovat služby na místě nákladově efektivně, profesionálně a zdvořile.
- Informovat zákazníky a centrum podpory o opravách a zpožděních.
- Prověřovat protokoly chyb softwaru a hardwaru pomocí diagnostiky, řešení problémů a analýzy operačních systémů.
- Diagnostikovat, řešit problémy a opravovat zařízení datových center, včetně serverů střední a vyšší třídy a úložných zařízení.
- Řešit problémy se sítěmi úložišť, konfigurací systémů a kompatibilitou.
- Používat nástroje pro vzdálené připojení k systémům k diagnostice, opravám a změnám konfigurace.
- Dodržovat postupy oprav stanovené pro konkrétní zákazníky a vyhodnocovat jejich současné i budoucí potřeby.
- Určovat potřebné díly a jejich množství podle servisních smluv.
- Vrátit vadné nebo přebytečné díly a udržovat přesné záznamy o zásobách, včetně fyzické inventury dvakrát ročně.
- Vyplňovat auditní formuláře, odpovídat na e-maily, vést výkazy pracovní doby a výdajové reporty.
- Docházet na plánované týmové schůzky a účastnit se diskusí.
- Zaznamenávat pracovní činnosti v nástroji pro evidenci času Field Point.
Požadavky
- Zkušenosti s vybavením OEM pro datová centra a schopnost osvojovat si nové produkty a koncepty.
- Předchozí zkušenosti s terénním servisem.
- Výborné dovednosti při řešení problémů.
- Certifikace CompTIA A+ a Server+ jsou výhodou.
- Připravenost účastnit se pohotovostní služby mimo pracovní dobu.
- Platný řidičský průkaz a odpovídající řidičská historie.
- Schopnost zvedat břemena do hmotnosti 50 liber.
- Schopnost dlouho stát a chodit a také tahat, zvedat, dřepovat, natahovat se, ohýbat a předklánět se.
- Schopnost pracovat ve výškách, včetně používání žebříků.
- Schopnost projít zákaznickými prověrkami a přednástupní kontrolou společnosti Park Place Technologies.
- Preferováno bakalářské vzdělání v příbuzném oboru nebo odpovídající zkušenosti.
- Vyžaduje se středoškolské vzdělání.
- Schopnost cestovat na pracoviště klientů až 75 % času v přiděleném regionu, včetně jízd delších než čtyři hodiny jedním směrem.
- Popis pozice v angličtině předpokládá znalost angličtiny; jazykový požadavek není výslovně uveden.
Benefity
- Využití vlastního vozidla s proplácením cestovních výdajů.
- Práce na plný úvazek.
- Práce v rámci nepřetržité zákaznické podpory.
- Účast na pohotovostní službě mimo pracovní dobu.
- Profesní rozvoj díky kontaktu s novými produkty a koncepty a certifikacím OEM hardwaru.
- Možnost získat certifikace počítačového hardwaru od významných výrobců OEM, jako jsou Dell, IBM a HP.