Park Place Technologies menyediakan layanan infrastruktur TI untuk pusat data dan lingkungan perusahaan. Layanannya mencakup pemeliharaan pihak ketiga dan dukungan teknis untuk sistem penyimpanan, server, jaringan, dan sistem hiper-konvergen, serta layanan terkelola dan profesional, perangkat keras, perangkat lunak pemantauan, solusi pendinginan, migrasi cloud, dan pemulihan bencana. Perusahaan ini melayani organisasi di seluruh dunia dan beroperasi di bidang perangkat keras, bisnis-ke-bisnis, serta teknologi perusahaan. Timnya menangani rekayasa, dukungan teknis, penyampaian layanan, dan pekerjaan infrastruktur terkait; lihat lowongan terkini untuk mengetahui posisi dan detail perekrutan.
Insinyur Layanan Lapangan, Nashville
Mendiagnosis dan memperbaiki perangkat keras pusat data Park Place Technologies di lokasi pelanggan di wilayah Tennessee. Pekerjaan ini mencakup banyak perjalanan dengan mobil, jam kerja pada hari kerja, dan giliran siaga di luar jam kerja.
Deskripsi
- Melakukan diagnosis dan analisis sistem di lokasi pelanggan dalam wilayah atau akun yang ditugaskan.
- Menangani kerusakan sistem pelanggan melalui perbaikan perangkat keras, pengujian, diagnosis, dan analisis sistem.
- Berkendara ke lokasi pelanggan dalam radius 120 mil untuk panggilan layanan.
- Bekerja Senin hingga Jumat, pukul 08.00–17.00, dan mengikuti giliran siaga di luar jam kerja.
- Menangani permintaan layanan pelanggan dengan cepat dan profesional.
- Menganalisis masalah dari jarak jauh sebelum kunjungan ke lokasi serta mengidentifikasi suku cadang dan dokumentasi yang diperlukan.
- Memberikan layanan di lokasi yang hemat biaya dengan sikap profesional dan sopan.
- Memberi tahu pelanggan dan pusat dukungan tentang perbaikan dan keterlambatan.
- Meninjau log kesalahan perangkat lunak dan perangkat keras dengan menggunakan analisis diagnostik, pemecahan masalah, dan sistem operasi.
- Mendiagnosis, menelusuri masalah, dan memperbaiki peralatan pusat data, termasuk server kelas menengah hingga atas dan perangkat penyimpanan.
- Mengatasi masalah jaringan area penyimpanan, konfigurasi sistem, dan kompatibilitas.
- Menggunakan alat koneksi sistem jarak jauh untuk mendiagnosis, memperbaiki, dan mengubah konfigurasi.
- Mengikuti prosedur perbaikan khusus pelanggan serta menilai kebutuhan pelanggan saat ini dan mendatang.
- Mengidentifikasi jenis dan jumlah suku cadang yang diperlukan berdasarkan kontrak layanan.
- Mengembalikan suku cadang yang rusak atau berlebih dan menjaga keakuratan catatan inventaris, termasuk penghitungan fisik dua kali setahun.
- Mengisi formulir audit, membalas email, mengisi lembar waktu kerja, dan membuat laporan pengeluaran.
- Menghadiri rapat tim terjadwal dan berpartisipasi dalam diskusi.
- Mencatat aktivitas kerja di aplikasi pelaporan waktu Field Point.
Persyaratan
- Berpengalaman dengan perangkat keras pusat data OEM serta mampu mempelajari produk dan konsep baru.
- Memiliki pengalaman sebelumnya dalam layanan lapangan.
- Memiliki kemampuan pemecahan masalah yang kuat.
- Sertifikasi CompTIA A+ dan Server+ diutamakan.
- Bersedia mengikuti giliran siaga di luar jam kerja.
- Memiliki SIM yang masih berlaku dan catatan mengemudi yang sesuai.
- Mampu mengangkat beban hingga 50 pon.
- Mampu berdiri dan berjalan dalam waktu lama serta menarik, mengangkat, berjongkok, menjangkau, membungkuk, dan merunduk.
- Mampu bekerja di ketinggian, termasuk menggunakan tangga.
- Mampu lolos pemeriksaan latar belakang pelanggan dan penyaringan pra-kerja Park Place Technologies.
- Gelar sarjana di bidang terkait atau pengalaman setara diutamakan.
- Wajib memiliki ijazah sekolah menengah atas.
- Mampu bepergian ke lokasi klien hingga 75% waktu kerja dalam wilayah yang ditugaskan, termasuk perjalanan lebih dari empat jam sekali jalan.
- Uraian pekerjaan berbahasa Inggris ini mengisyaratkan kemampuan berbahasa Inggris; persyaratan bahasa tidak dinyatakan secara eksplisit.
Tunjangan
- Penggunaan kendaraan pribadi dengan penggantian biaya perjalanan.
- Pekerjaan penuh waktu.
- Bekerja dalam operasi dukungan pelanggan 24/7.
- Mengikuti giliran siaga di luar jam kerja.
- Pengembangan profesional melalui paparan terhadap produk dan konsep baru serta sertifikasi perangkat keras OEM.
- Peluang memperoleh sertifikasi perangkat keras komputer dari OEM besar seperti Dell, IBM, dan HP.