Park Place Technologies poskytuje služby v oblasti IT infraštruktúry pre dátové centrá a podnikové prostredia. Jej činnosť zahŕňa údržbu a technickú podporu úložných systémov, serverov, sietí a hyperkonvergovaných systémov od tretích strán, ako aj spravované a odborné služby, hardvér, monitorovací softvér, riešenia chladenia, migráciu do cloudu a obnovu po havárii. Spoločnosť pôsobí na celom svete a venuje sa hardvéru, podnikaniu medzi firmami a podnikovým technológiám. Jej tímy sa zaoberajú inžinierstvom, technickou podporou, poskytovaním služieb a súvisiacou infraštruktúrnou činnosťou; informácie o pozíciách a nábore nájdete v aktuálnych pracovných ponukách.
Terénny servisný technik, Nashville
Diagnostikujte a opravujte hardvér dátových centier pre Park Place Technologies u zákazníkov v pridelenom regióne Tennessee. Práca zahŕňa časté cestovanie autom, pracovné dni a pohotovosť mimo pracovného času.
Popis
- Poskytovať zákazníkom na pridelenom území alebo v rámci prideleného účtu diagnostiku a analýzu systémov priamo na mieste.
- Riešiť poruchy zákazníckych systémov opravami hardvéru, testovaním, diagnostikou a analýzou systémov.
- Cestovať na servisné výjazdy k zákazníkom v okruhu do 120 míľ.
- Pracovať od pondelka do piatka od 8.00 do 17.00 a zúčastňovať sa pohotovostnej služby mimo pracovného času.
- Rýchlo a profesionálne vybavovať servisné požiadavky zákazníkov.
- Pred návštevou zákazníka na diaľku analyzovať problémy a určiť potrebné náhradné diely a dokumentáciu.
- Poskytovať na mieste nákladovo efektívny servis profesionálne a zdvorilo.
- Informovať zákazníkov a centrum podpory o opravách a zdržaniach.
- Kontrolovať protokoly chýb softvéru a hardvéru pomocou diagnostiky, riešenia problémov a analýzy operačných systémov.
- Diagnostikovať, odstraňovať poruchy a opravovať zariadenia dátových centier vrátane serverov strednej až vyššej triedy a úložných zariadení.
- Riešiť problémy so sieťami SAN, konfiguráciou systémov a kompatibilitou.
- Používať nástroje na vzdialené pripojenie k systémom na diagnostiku, opravy a zmeny konfigurácie.
- Dodržiavať postupy opráv špecifické pre zákazníkov a posudzovať ich súčasné aj budúce potreby.
- Určovať potrebné náhradné diely a ich množstvo podľa servisných zmlúv.
- Vracovať chybné alebo nadbytočné diely a viesť presné záznamy o zásobách vrátane fyzickej inventúry dvakrát ročne.
- Vypĺňať audítorské formuláre, odpovedať na e-maily a vypracúvať výkazy práce a cestovné výkazy.
- Zúčastňovať sa plánovaných tímových stretnutí a diskusií.
- Zaznamenávať pracovné činnosti v nástroji na vykazovanie času Field Point.
Požiadavky
- Skúsenosti s hardvérom dátových centier od výrobcov OEM a schopnosť učiť sa o nových produktoch a konceptoch.
- Predchádzajúce skúsenosti s terénnym servisom.
- Dobré schopnosti pri riešení problémov.
- Certifikácie CompTIA A+ a Server+ sú výhodou.
- Dostupnosť na pohotovostnú službu mimo pracovného času.
- Platný vodičský preukaz a primeraná história vedenia vozidla.
- Schopnosť zdvíhať bremená s hmotnosťou do 50 libier.
- Schopnosť dlhšie stáť a chodiť, ako aj ťahať, zdvíhať, drepovať, naťahovať sa, predkláňať a zohýbať.
- Schopnosť pracovať vo výškach vrátane používania rebríkov.
- Schopnosť úspešne absolvovať previerky zákazníkov a prednástupnú kontrolu spoločnosti Park Place Technologies.
- Vysokoškolské vzdelanie v príbuznom odbore alebo zodpovedajúce skúsenosti sú výhodou.
- Vyžaduje sa stredoškolské vzdelanie.
- Schopnosť cestovať na pracoviská klientov až 75 % pracovného času v rámci prideleného územia vrátane jázd dlhších ako štyri hodiny jedným smerom.
- Opis pracovnej pozície v angličtine naznačuje znalosť angličtiny; jazyková požiadavka však nie je výslovne uvedená.
Benefity
- Používanie vlastného vozidla s náhradou cestovných výdavkov.
- Pracovný pomer na plný úväzok.
- Práca v rámci zákazníckej podpory dostupnej 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
- Účasť na pohotovostnej službe mimo pracovného času.
- Možnosť profesijného rozvoja vďaka práci s novými produktmi a konceptmi a získavaniu certifikácií na hardvér OEM.
- Možnosť získať certifikácie v oblasti počítačového hardvéru od veľkých výrobcov OEM, ako sú Dell, IBM a HP.