Park Place Technologies erbjuder IT-infrastrukturtjänster för datacenter och företagsmiljöer. Verksamheten omfattar tredjepartsunderhåll och teknisk support för lagring, servrar, nätverk och hyperkonvergerade system, samt hanterade tjänster och konsulttjänster, hårdvara, övervakningsprogramvara, kyllösningar, molnmigrering och katastrofåterställning. Företaget betjänar organisationer världen över och verkar inom hårdvara, B2B och företagsteknik. Teamen arbetar med teknik, teknisk support, tjänsteleverans och närliggande infrastruktur. Se aktuella lediga tjänster för information om roller och rekrytering.
Fältservicetekniker, Nashville
Diagnostisera och reparera datacenterutrustning hos Park Place Technologies kunder på olika platser i ett område i Tennessee. Rollen innebär omfattande bilkörning, arbetstid på vardagar och beredskap utanför ordinarie arbetstid.
Beskrivning
- Utför systemdiagnostik och analyser på plats hos kunder i ett tilldelat område eller för ett tilldelat konto.
- Åtgärda systemfel hos kunder genom hårdvarureparationer, tester, diagnostik och systemanalys.
- Kör till kundplatser inom en radie på 120 miles för servicebesök.
- Arbeta måndag till fredag kl. 8–17 och delta i en beredskapsrotation utanför ordinarie arbetstid.
- Hantera kundernas serviceförfrågningar snabbt och professionellt.
- Analysera problem på distans före besök på plats och identifiera nödvändiga reservdelar och dokumentation.
- Utför kostnadseffektiv service på plats med professionalism och gott bemötande.
- Håll kunder och supportcenter informerade om reparationer och förseningar.
- Granska programvaru- och hårdvaruloggar med hjälp av diagnostik, felsökning och analys av operativsystem.
- Diagnostisera, felsöka och reparera datacenterutrustning, inklusive servrar i mellan- till högprestandaklassen och lagringsenheter.
- Lös problem med lagringsnätverk (SAN), systemkonfigurationer och kompatibilitet.
- Använd verktyg för fjärranslutning till system för att diagnostisera, reparera och ändra konfigurationer.
- Följ kundspecifika reparationsrutiner och bedöm kundernas nuvarande och framtida behov.
- Identifiera vilka reservdelar och mängder som behövs enligt serviceavtal.
- Returnera defekta delar eller överskottsdelar och håll lagersaldon korrekta, inklusive genom fysiska inventeringar två gånger per år.
- Fyll i revisionsformulär, besvara e-post, rapportera arbetstid och lämna in utläggsrapporter.
- Delta i schemalagda teammöten och bidra till diskussionerna.
- Registrera arbetsaktiviteter i tidrapporteringsverktyget Field Point.
Krav
- Erfarenhet av OEM-utrustning för datacenter och förmåga att lära sig nya produkter och koncept.
- Tidigare erfarenhet av fältservice.
- God felsökningsförmåga.
- CompTIA A+- och Server+-certifieringar är meriterande.
- Tillgänglighet för beredskap utanför ordinarie arbetstid.
- Giltigt körkort och lämplig körhistorik.
- Förmåga att lyfta upp till 50 pund.
- Förmåga att stå och gå under längre perioder samt dra, lyfta, huka, sträcka sig, böja sig och arbeta framåtlutad.
- Förmåga att arbeta på höjd, bland annat med stege.
- Förmåga att klara kundernas bakgrundskontroller och Park Place Technologies kontroll före anställning.
- Kandidatexamen inom ett relevant område eller motsvarande erfarenhet är meriterande.
- Gymnasieexamen krävs.
- Förmåga att resa till kundplatser upp till 75 % av arbetstiden inom ett tilldelat område, inklusive bilresor på över fyra timmar enkel väg.
- Den engelskspråkiga rollbeskrivningen antyder att engelska behövs; inget språkkrav anges uttryckligen.
Förmåner
- Användning av egen bil med ersättning för resekostnader.
- Heltidsanställning.
- Arbete inom kundsupportverksamhet som är igång dygnet runt, alla dagar i veckan.
- Deltagande i beredskap utanför ordinarie arbetstid.
- Yrkesutveckling genom exponering för nya produkter och koncept samt OEM-certifieringar inom hårdvara.
- Möjlighet att ta certifieringar inom datorhårdvara från större OEM-tillverkare som Dell, IBM och HP.