Park Place Technologies cung cấp dịch vụ hạ tầng CNTT cho các trung tâm dữ liệu và môi trường doanh nghiệp. Hoạt động của công ty bao gồm bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật cho thiết bị lưu trữ, máy chủ, mạng và hệ thống siêu hội tụ của bên thứ ba, cùng với các dịch vụ quản lý và chuyên môn, phần cứng, phần mềm giám sát, giải pháp làm mát, chuyển đổi lên đám mây và khôi phục sau thảm họa. Công ty phục vụ các tổ chức trên toàn thế giới và hoạt động trong lĩnh vực phần cứng, công nghệ doanh nghiệp và dịch vụ giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp. Các nhóm phụ trách kỹ thuật, hỗ trợ kỹ thuật, cung cấp dịch vụ và những công việc liên quan đến hạ tầng; vui lòng tham khảo các vị trí đang tuyển để biết vai trò và thông tin tuyển dụng.
Kỹ sư dịch vụ hiện trường, Nashville
Chẩn đoán và sửa chữa phần cứng trung tâm dữ liệu cho Park Place Technologies tại các địa điểm khách hàng trong khu vực Tennessee được phân công. Công việc yêu cầu di chuyển nhiều, làm giờ hành chính các ngày trong tuần và tham gia lịch trực hỗ trợ ngoài giờ.
Mô tả
- Thực hiện chẩn đoán và phân tích hệ thống tại chỗ cho khách hàng trong khu vực hoặc tài khoản được phân công.
- Xử lý sự cố hệ thống của khách hàng thông qua sửa chữa phần cứng, kiểm thử, chẩn đoán và phân tích hệ thống.
- Lái xe đến địa điểm khách hàng trong bán kính 120 dặm để xử lý yêu cầu dịch vụ.
- Làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều, và tham gia lịch trực hỗ trợ ngoài giờ.
- Xử lý yêu cầu dịch vụ của khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Phân tích sự cố từ xa trước khi đến địa điểm và xác định linh kiện, tài liệu cần thiết.
- Cung cấp dịch vụ tại chỗ với chi phí hợp lý, thái độ chuyên nghiệp và lịch sự.
- Thông báo cho khách hàng và trung tâm hỗ trợ về tình trạng sửa chữa cũng như các trường hợp chậm trễ.
- Rà soát nhật ký lỗi phần mềm và phần cứng bằng các phương pháp chẩn đoán, khắc phục sự cố và phân tích hệ điều hành.
- Chẩn đoán, khắc phục sự cố và sửa chữa thiết bị trung tâm dữ liệu, bao gồm máy chủ từ phân khúc trung cấp đến cao cấp và thiết bị lưu trữ.
- Xử lý các vấn đề về mạng lưu trữ SAN, cấu hình hệ thống và khả năng tương thích.
- Sử dụng công cụ kết nối hệ thống từ xa để chẩn đoán, sửa chữa và thay đổi cấu hình.
- Tuân thủ quy trình sửa chữa riêng của từng khách hàng và đánh giá nhu cầu hiện tại cũng như tương lai của họ.
- Xác định loại và số lượng linh kiện cần thiết theo hợp đồng dịch vụ.
- Hoàn trả linh kiện bị lỗi hoặc dư thừa, đồng thời duy trì hồ sơ tồn kho chính xác, bao gồm kiểm kê thực tế hai lần mỗi năm.
- Hoàn thành biểu mẫu kiểm toán, phản hồi email, bảng chấm công và báo cáo chi phí.
- Tham dự các cuộc họp nhóm theo lịch và đóng góp ý kiến thảo luận.
- Ghi nhật ký hoạt động công việc trong công cụ chấm công Field Point.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm với phần cứng trung tâm dữ liệu của các nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM) và khả năng tiếp thu sản phẩm, khái niệm mới.
- Có kinh nghiệm dịch vụ hiện trường trước đây.
- Kỹ năng khắc phục sự cố tốt.
- Ưu tiên có chứng chỉ CompTIA A+ và Server+.
- Có thể tham gia lịch trực hỗ trợ ngoài giờ.
- Có bằng lái xe hợp lệ và hồ sơ lái xe phù hợp.
- Có khả năng nâng vật nặng tối đa 50 pound.
- Có thể đứng và đi bộ trong thời gian dài, cũng như kéo, nâng, ngồi xổm, với tay, cúi người và khom người.
- Có thể làm việc trên cao, bao gồm sử dụng thang.
- Có thể vượt qua kiểm tra lý lịch của khách hàng và quy trình sàng lọc trước tuyển dụng của Park Place Technologies.
- Ưu tiên có bằng cử nhân trong lĩnh vực liên quan hoặc kinh nghiệm tương đương.
- Yêu cầu có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông.
- Có khả năng di chuyển đến địa điểm khách hàng tối đa 75% thời gian trong khu vực được phân công, bao gồm các chuyến lái xe một chiều dài hơn bốn giờ.
- Mô tả công việc bằng tiếng Anh hàm ý cần sử dụng tiếng Anh; không nêu rõ yêu cầu ngôn ngữ cụ thể.
Phúc lợi
- Được sử dụng phương tiện cá nhân và hoàn trả chi phí đi lại.
- Việc làm toàn thời gian.
- Làm việc trong hoạt động hỗ trợ khách hàng 24/7.
- Tham gia lịch trực hỗ trợ ngoài giờ.
- Phát triển chuyên môn thông qua việc tiếp xúc với sản phẩm, khái niệm mới và chứng chỉ phần cứng OEM.
- Có thể đạt các chứng chỉ phần cứng máy tính từ những OEM lớn như Dell, IBM và HP.