ZEISS Group on maailmanlaajuinen optiikan ja optoelektroniikan yritys, joka palvelee puolijohteiden valmistusta, teollisuuden laadunvalvontaa ja tutkimusta, lääketieteellistä teknologiaa sekä kuluttajamarkkinoita. Vuonna 1846 perustettu yritys, jonka pääkonttori sijaitsee Saksan Oberkochenissa, kehittää muun muassa kiikareita, mikroskopiajärjestelmiä, silmälasilinssejä, biolääketieteellisen tutkimuksen ratkaisuja sekä tekoälyä ja koneoppimista hyödyntäviä sovelluksia. Sen noin 43 000 työntekijää työskentelee lähes 50 maassa tutkimuksen ja tuotekehityksen, tuotannon, myynnin ja huollon parissa.
Teknisen tuen asiantuntija, CMM-laitteisto
Tarjoat ensimmäisen tason teknistä tukea ZEISSin CMM-laitteistolle, ratkaiset asiakkaiden ongelmia ja teet etädiagnostiikkaa. Neuvot huoltoteknikkoja ja käyttöönoton koordinaattoreita korjauksissa ja huoltotapahtumissa.
Yhdysvallat
Michigan
Minnesota65 000 $ – 82 000 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiIT-tukiKuvaus
- Tarjoat teknistä perustukea ZEISSin CMM-laitteistolle.
- Ratkaiset asiakkaiden ongelmia tikettijärjestelmien, CRM-työnkulkujen ja suoran yhteydenpidon avulla.
- Työskentelet asiakkaiden kanssa ja laadit tarjouksia suunnittelemattomista huoltotöistä.
- Teet etädiagnostiikkaa ja autat asiakkaita tarpeen mukaan.
- Selvennät ongelmien kuvaukset ja määrität ratkaisuvaihtoehdot.
- Neuvot huoltoteknikkoja ja käyttöönoton koordinaattoreita huoltokorjauksissa ja huoltotapahtumissa.
- Avustat laatu- ja työkalutoimintoa tarvittaessa.
- Raportoit tuotteista tekemäsi havainnot ja nostat esiin mahdolliset ongelmat ja riskit.
- Eskalot asiakaspuhelut yrityksen menettelytapojen mukaisesti.
- Autat teknisen tuen johtoa saavuttamaan osaston tavoitteet.
- Hoidat esihenkilön osoittamat muut tehtävät.
- Noudatat ZEISSin ydinarvoja ja tuet yrityksen aloitteita, käytäntöjä ja menettelytapoja.
Vaatimukset
- Tekniikan tai lähialan opistotason tai tekninen tutkinto katsotaan eduksi.
- Vastaava kokemus teknisestä tuesta tai tekniikan alalta hyväksytään.
- Vähintään kahden vuoden kokemus teknisestä tuesta ja/tai ohjelmistosovelluksista katsotaan eduksi.
- Pystyt työskentelemään itsenäisesti ja tehokkaasti määräaikojen puitteissa sekä yhteistyössä tiimin kanssa.
- Sähkökaavioiden lukutaito katsotaan eduksi.
- Hyvät suulliset ja kirjalliset viestintätaidot.
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot, mukaan lukien kyky edetä itsenäisesti ongelman kuvauksesta ratkaisuun.
- Hallitset tietokoneet ja Microsoft Office -ohjelmat, kuten Wordin, Excelin ja PowerPointin; lisäksi SAPin ja SAP CRM:n kokemus on edellytys.
- Pystyt hoitamaan useita tehtäviä ja toimeksiantoja samanaikaisesti.
- Asiakaskeskeinen toimintatapa ja sitoutuminen asiakastyytyväisyyteen.
- Tavanomaista paremmat vianmääritys- ja ongelmanratkaisutaidot.
- Olet oma-aloitteinen.
- Hyvät ajanhallintataidot.
Edut
- Suoritusbonus.
- Sairausvakuutus.
- Näkövakuutus.
- Hammashoitoetu.
- Työnantajan vastaava maksu 401(k)-eläkesäästöohjelmaan.
- Henkilöstön tukiohjelmat.
- Palkallinen vapaa, mukaan lukien loma-, henkilökohtaiset ja sairauspäivät.