ZEISS Group ni kampuni ya kimataifa ya vifaa vya macho na optoelectronics inayohudumia utengenezaji wa semiconductors, ubora wa viwandani na utafiti, teknolojia ya matibabu, pamoja na masoko ya bidhaa za watumiaji. Ilianzishwa mwaka 1846 na ina makao makuu Oberkochen, Ujerumani. Kampuni hii hutengeneza bidhaa na teknolojia zikiwemo darubini za kuangalia mbali, mifumo ya hadubini, lenzi za miwani, suluhisho za utafiti wa kibayomedikali, na programu zinazohusisha akili bandia na ujifunzaji wa mashine. Takriban wafanyakazi wake 43,000 wanafanya kazi katika karibu nchi 50 katika timu za utafiti na maendeleo, uzalishaji, mauzo, na huduma.
Mtaalamu wa Usaidizi wa Kiufundi, Vifaa vya CMM
Hutoa usaidizi wa kiwango cha kwanza kwa vifaa vya CMM vya ZEISS, hutatua matatizo ya wateja na kufanya uchunguzi wa mbali. Hushirikiana na timu za huduma kutoa ushauri kuhusu ukarabati na shughuli za huduma.
Maelezo
- Hutoa usaidizi wa awali wa kiufundi kwa vifaa vya CMM vya ZEISS.
- Hutatua matatizo ya wateja kupitia mifumo ya tiketi, michakato ya CRM na mawasiliano ya moja kwa moja.
- Hushirikiana na wateja na kuandaa makadirio ya gharama kwa huduma zisizopangwa.
- Hufanya uchunguzi wa mbali na kutoa usaidizi zaidi kwa wateja.
- Hufafanua maelezo ya tatizo na kubainisha njia za kulitatua.
- Huwashauri wahandisi wa huduma na waratibu wa usambazaji kuhusu ukarabati na shughuli za huduma.
- Husaidia idara ya Ubora na Zana inapohitajika.
- Huripoti matokeo kuhusu bidhaa na kuashiria matatizo na vikwazo vinavyoweza kutokea.
- Hupandisha simu kwa ngazi inayofaa kulingana na taratibu za kampuni.
- Husaidia Usimamizi wa Usaidizi wa Kiufundi kutimiza malengo ya idara.
- Hutekeleza majukumu mengine atakayopangiwa na msimamizi.
- Huzingatia maadili ya msingi ya ZEISS na kuunga mkono mipango, sera na taratibu za kampuni.
Mahitaji
- Stashahada ya mshirika au shahada ya kiufundi katika uhandisi au fani inayohusiana inapendelewa.
- Uzoefu unaolingana katika usaidizi wa kiufundi au uhandisi unakubalika.
- Uzoefu wa angalau miaka miwili katika usaidizi wa kiufundi na/au matumizi ya programu unapendelewa.
- Anaweza kufanya kazi kwa kujitegemea na kwa ufanisi ili kutimiza makataa, na pia kushirikiana ndani ya timu.
- Uwezo wa kusoma na kuelewa michoro ya saketi za umeme unapendelewa.
- Ana ujuzi mzuri wa mawasiliano ya kuzungumza na kuandika.
- Ana ujuzi thabiti wa kutatua matatizo, ikiwemo uwezo wa kufanya kazi kwa kujitegemea kuanzia maelezo ya tatizo hadi suluhisho.
- Ana ujuzi wa kutumia kompyuta binafsi na Microsoft Office, ikiwemo Word, Excel na PowerPoint; uzoefu wa SAP na SAP CRM pia unahitajika.
- Anaweza kushughulikia kazi nyingi na kusimamia majukumu kadhaa kwa wakati mmoja.
- Anazingatia wateja na amejitolea kuhakikisha wanaridhika.
- Ana ujuzi wa utatuzi wa hitilafu na matatizo ulio juu ya wastani.
- Anajihamasisha mwenyewe.
- Ana ujuzi mzuri wa usimamizi wa muda.
Manufaa
- Bonasi ya utendaji.
- Bima ya matibabu.
- Bima ya macho.
- Bima ya meno.
- Michango inayolingana ya 401(k).
- Programu za usaidizi kwa wafanyakazi.
- Likizo inayolipwa, ikiwemo likizo ya kawaida, ya kibinafsi na ya ugonjwa.