ZEISS Group היא חברת אופטיקה ואלקטרו־אופטיקה גלובלית המשרתת את תחומי ייצור המוליכים למחצה, האיכות התעשייתית והמחקר, הטכנולוגיה הרפואית והשוק הצרכני. החברה נוסדה בשנת 1846 ומטהּ נמצא באוברקוכן, גרמניה. היא מפתחת מוצרים וטכנולוגיות ובהם משקפות, מערכות מיקרוסקופיה, עדשות למשקפיים, פתרונות למחקר ביו־רפואי ויישומים העושים שימוש בבינה מלאכותית ובלמידת מכונה. כ־43,000 עובדיה פועלים בכמעט 50 מדינות בצוותי מחקר ופיתוח, ייצור, מכירות ושירות.
מומחה תמיכה טכנית לחומרת CMM
מתן תמיכה ראשונית בחומרת CMM של ZEISS, פתרון בעיות של לקוחות וביצוע אבחון מרחוק. שיתוף פעולה עם צוותי השירות למתן ייעוץ בנוגע לתיקונים ולאירועי שירות.
ארצות הברית
מישיגן
מינסוטה65,000 $ – 82,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתתמיכת ITתיאור
- מתן תמיכה טכנית ראשונית בחומרת CMM של ZEISS.
- פתרון בעיות של לקוחות באמצעות מערכות כרטיסי שירות, תהליכי CRM ותקשורת ישירה.
- עבודה עם לקוחות והכנת הצעות מחיר לשירותים בלתי מתוכננים.
- ביצוע אבחון מרחוק ומתן סיוע נוסף ללקוחות.
- הבהרת תיאור הבעיה וקביעת דרכי פתרון.
- ייעוץ למהנדסי שירות ולמתאמי פריסה בנוגע לתיקוני שירות ולאירועי שירות.
- סיוע למחלקת האיכות והכלים לפי הצורך.
- דיווח על ממצאים הנוגעים למוצרים והתרעה על בעיות ומכשולים אפשריים.
- העברת שיחות לטיפול בדרג גבוה יותר בהתאם לנהלי החברה.
- סיוע להנהלת התמיכה הטכנית בהשגת יעדי המחלקה.
- ביצוע מטלות נוספות שיוטלו על ידי הממונה.
- שמירה על ערכי הליבה של ZEISS וחיזוק יוזמות, מדיניות ונהלים של החברה.
דרישות
- עדיפות לתואר הנדסאי או לתואר טכני בהנדסה או בתחום קשור.
- ניסיון מקביל בתמיכה טכנית או בהנדסה יתקבל.
- עדיפות לניסיון של שנתיים לפחות בתמיכה טכנית ו/או ביישומי תוכנה.
- יכולת לעבוד באופן עצמאי ויעיל ולעמוד בלוחות זמנים, וכן לשתף פעולה בצוות.
- עדיפות ליכולת לקרוא ולהבין שרטוטים חשמליים.
- כישורי תקשורת חזקים בעל פה ובכתב.
- כישורי פתרון בעיות חזקים, לרבות יכולת לעבוד באופן עצמאי מתיאור הבעיה ועד לפתרונה.
- שליטה במחשבים אישיים וב-Microsoft Office, לרבות Word, Excel ו-PowerPoint; נדרש גם ניסיון ב-SAP וב-SAP CRM.
- יכולת לבצע כמה משימות ולנהל מספר מטלות במקביל.
- גישה ממוקדת לקוח ומחויבות לשביעות רצונו.
- כישורי איתור תקלות ופתרון בעיות ברמה גבוהה מהממוצע.
- מוטיבציה עצמית.
- כישורי ניהול זמן טובים.
הטבות
- בונוס על ביצועים.
- ביטוח רפואי.
- ביטוח ראייה.
- ביטוח שיניים.
- התאמת הפרשות לתוכנית 401(k).
- תוכניות סיוע לעובדים.
- חופשה בתשלום, לרבות ימי חופשה, ימים אישיים וימי מחלה.