ZEISS Group
ZEISS Group
ZEISS Group เป็นบริษัทระดับโลกด้านทัศนศาสตร์และออปโตอิเล็กทรอนิกส์ ให้บริการแก่อุตสาหกรรมการผลิตเซมิคอนดักเตอร์ การตรวจสอบคุณภาพในภาคอุตสาหกรรมและการวิจัย เทคโนโลยีทางการแพทย์ รวมถึงตลาดผู้บริโภค บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 1846 และมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เมืองโอเบอร์โคเคิน ประเทศเยอรมนี โดยพัฒนาผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีต่าง ๆ เช่น กล้องส่องทางไกล ระบบกล้องจุลทรรศน์ เลนส์แว่นตา โซลูชันการวิจัยชีวการแพทย์ ตลอดจนแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่อง พนักงานประมาณ 43,000 คนของบริษัททำงานอยู่ในเกือบ 50 ประเทศ ครอบคลุมทีมวิจัยและพัฒนา การผลิต การขาย และการบริการ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิคฮาร์ดแวร์ CMM

ให้การสนับสนุนฮาร์ดแวร์ CMM ของ ZEISS ระดับแรก แก้ไขปัญหาของลูกค้าและดำเนินการวินิจฉัยจากระยะไกล ทำงานร่วมกับทีมบริการเพื่อให้คำแนะนำเรื่องการซ่อมและงานบริการ

รายละเอียด

  • ให้การสนับสนุนทางเทคนิคเบื้องต้นสำหรับฮาร์ดแวร์ CMM ของ ZEISS
  • แก้ไขปัญหาของลูกค้าผ่านระบบจัดการคำร้อง ขั้นตอนการทำงาน CRM และการสื่อสารโดยตรง
  • ทำงานร่วมกับลูกค้าและจัดทำใบเสนอราคาสำหรับบริการที่ไม่ได้วางแผนไว้
  • ดำเนินการวินิจฉัยจากระยะไกลและให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมแก่ลูกค้า
  • ชี้แจงรายละเอียดของปัญหาและกำหนดแนวทางแก้ไข
  • ให้คำแนะนำแก่วิศวกรบริการและผู้ประสานงานการติดตั้งเกี่ยวกับการซ่อมและงานบริการ
  • ช่วยเหลือแผนกคุณภาพและเครื่องมือตามความจำเป็น
  • รายงานสิ่งที่พบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และแจ้งปัญหาหรือข้อควรระวังที่อาจเกิดขึ้น
  • ส่งต่อสายเรียกเข้าตามขั้นตอนของบริษัท
  • ช่วยฝ่ายบริหารสนับสนุนทางเทคนิคให้บรรลุเป้าหมายของแผนก
  • ปฏิบัติหน้าที่อื่นตามที่หัวหน้างานมอบหมาย
  • ยึดถือค่านิยมหลักของ ZEISS และสนับสนุนโครงการริเริ่ม นโยบาย และขั้นตอนของบริษัท

คุณสมบัติ

  • พิจารณาเป็นพิเศษหากมีอนุปริญญาหรือวุฒิด้านเทคนิคสาขาวิศวกรรมหรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • ยอมรับประสบการณ์เทียบเท่าในงานสนับสนุนทางเทคนิคหรือวิศวกรรม
  • พิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนทางเทคนิคและ/หรือแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์อย่างน้อยสองปี
  • สามารถทำงานได้อย่างอิสระและมีประสิทธิภาพเพื่อให้ทันกำหนดเวลา และทำงานร่วมกับทีมได้
  • พิจารณาเป็นพิเศษหากสามารถอ่านและทำความเข้าใจแบบแผนผังวงจรไฟฟ้าได้
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนที่ดี
  • มีทักษะการแก้ปัญหาที่ดี รวมถึงสามารถทำงานอย่างอิสระตั้งแต่รับทราบปัญหาจนถึงหาแนวทางแก้ไข
  • ใช้คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลและ Microsoft Office ได้คล่อง รวมถึง Word, Excel และ PowerPoint และต้องมีประสบการณ์ SAP และ SAP CRM
  • สามารถทำงานหลายอย่างและจัดการงานหลายรายการพร้อมกันได้
  • ให้ความสำคัญกับลูกค้าและมุ่งมั่นสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า
  • มีทักษะการวิเคราะห์ปัญหาและแก้ไขปัญหาสูงกว่าค่าเฉลี่ย
  • มีแรงจูงใจในการทำงานด้วยตนเอง
  • มีทักษะการบริหารเวลาที่ดี

สวัสดิการ

  • โบนัสตามผลงาน
  • ประกันสุขภาพ
  • ประกันสายตา
  • ประกันทันตกรรม
  • เงินสมทบในแผน 401(k)
  • โครงการช่วยเหลือพนักงาน
  • วันหยุดได้รับค่าจ้าง รวมถึงวันลาพักร้อน วันลากิจ และวันลาป่วย