
ZEISS Group เป็นบริษัทระดับโลกด้านทัศนศาสตร์และออปโตอิเล็กทรอนิกส์ ให้บริการแก่อุตสาหกรรมการผลิตเซมิคอนดักเตอร์ การตรวจสอบคุณภาพในภาคอุตสาหกรรมและการวิจัย เทคโนโลยีทางการแพทย์ รวมถึงตลาดผู้บริโภค บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 1846 และมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เมืองโอเบอร์โคเคิน ประเทศเยอรมนี โดยพัฒนาผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีต่าง ๆ เช่น กล้องส่องทางไกล ระบบกล้องจุลทรรศน์ เลนส์แว่นตา โซลูชันการวิจัยชีวการแพทย์ ตลอดจนแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่อง พนักงานประมาณ 43,000 คนของบริษัททำงานอยู่ในเกือบ 50 ประเทศ ครอบคลุมทีมวิจัยและพัฒนา การผลิต การขาย และการบริการ
ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิคฮาร์ดแวร์ CMM
ให้การสนับสนุนฮาร์ดแวร์ CMM ของ ZEISS ระดับแรก แก้ไขปัญหาของลูกค้าและดำเนินการวินิจฉัยจากระยะไกล ทำงานร่วมกับทีมบริการเพื่อให้คำแนะนำเรื่องการซ่อมและงานบริการ
รายละเอียด
- ให้การสนับสนุนทางเทคนิคเบื้องต้นสำหรับฮาร์ดแวร์ CMM ของ ZEISS
- แก้ไขปัญหาของลูกค้าผ่านระบบจัดการคำร้อง ขั้นตอนการทำงาน CRM และการสื่อสารโดยตรง
- ทำงานร่วมกับลูกค้าและจัดทำใบเสนอราคาสำหรับบริการที่ไม่ได้วางแผนไว้
- ดำเนินการวินิจฉัยจากระยะไกลและให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมแก่ลูกค้า
- ชี้แจงรายละเอียดของปัญหาและกำหนดแนวทางแก้ไข
- ให้คำแนะนำแก่วิศวกรบริการและผู้ประสานงานการติดตั้งเกี่ยวกับการซ่อมและงานบริการ
- ช่วยเหลือแผนกคุณภาพและเครื่องมือตามความจำเป็น
- รายงานสิ่งที่พบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และแจ้งปัญหาหรือข้อควรระวังที่อาจเกิดขึ้น
- ส่งต่อสายเรียกเข้าตามขั้นตอนของบริษัท
- ช่วยฝ่ายบริหารสนับสนุนทางเทคนิคให้บรรลุเป้าหมายของแผนก
- ปฏิบัติหน้าที่อื่นตามที่หัวหน้างานมอบหมาย
- ยึดถือค่านิยมหลักของ ZEISS และสนับสนุนโครงการริเริ่ม นโยบาย และขั้นตอนของบริษัท
คุณสมบัติ
- พิจารณาเป็นพิเศษหากมีอนุปริญญาหรือวุฒิด้านเทคนิคสาขาวิศวกรรมหรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- ยอมรับประสบการณ์เทียบเท่าในงานสนับสนุนทางเทคนิคหรือวิศวกรรม
- พิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนทางเทคนิคและ/หรือแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์อย่างน้อยสองปี
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระและมีประสิทธิภาพเพื่อให้ทันกำหนดเวลา และทำงานร่วมกับทีมได้
- พิจารณาเป็นพิเศษหากสามารถอ่านและทำความเข้าใจแบบแผนผังวงจรไฟฟ้าได้
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนที่ดี
- มีทักษะการแก้ปัญหาที่ดี รวมถึงสามารถทำงานอย่างอิสระตั้งแต่รับทราบปัญหาจนถึงหาแนวทางแก้ไข
- ใช้คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลและ Microsoft Office ได้คล่อง รวมถึง Word, Excel และ PowerPoint และต้องมีประสบการณ์ SAP และ SAP CRM
- สามารถทำงานหลายอย่างและจัดการงานหลายรายการพร้อมกันได้
- ให้ความสำคัญกับลูกค้าและมุ่งมั่นสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า
- มีทักษะการวิเคราะห์ปัญหาและแก้ไขปัญหาสูงกว่าค่าเฉลี่ย
- มีแรงจูงใจในการทำงานด้วยตนเอง
- มีทักษะการบริหารเวลาที่ดี
สวัสดิการ
- โบนัสตามผลงาน
- ประกันสุขภาพ
- ประกันสายตา
- ประกันทันตกรรม
- เงินสมทบในแผน 401(k)
- โครงการช่วยเหลือพนักงาน
- วันหยุดได้รับค่าจ้าง รวมถึงวันลาพักร้อน วันลากิจ และวันลาป่วย