
ZEISS Group là công ty toàn cầu hoạt động trong lĩnh vực quang học và quang điện tử, phục vụ các ngành sản xuất chất bán dẫn, kiểm định chất lượng công nghiệp và nghiên cứu, công nghệ y tế, cùng các thị trường tiêu dùng. Được thành lập vào năm 1846 và đặt trụ sở tại Oberkochen, Đức, công ty phát triển các sản phẩm và công nghệ như ống nhòm, hệ thống kính hiển vi, tròng kính mắt, giải pháp nghiên cứu y sinh, cùng các ứng dụng liên quan đến trí tuệ nhân tạo và học máy. Khoảng 43.000 nhân viên của công ty làm việc tại gần 50 quốc gia trong các đội ngũ nghiên cứu và phát triển, sản xuất, bán hàng và dịch vụ.
Chuyên viên hỗ trợ kỹ thuật phần cứng CMM
Cung cấp hỗ trợ cấp một cho phần cứng CMM của ZEISS, xử lý sự cố của khách hàng và thực hiện chẩn đoán từ xa. Phối hợp với các nhóm dịch vụ để tư vấn về sửa chữa và các đợt dịch vụ.
65.000 $ – 82.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ CNTTMô tả
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật ban đầu cho phần cứng CMM của ZEISS.
- Giải quyết vấn đề của khách hàng qua hệ thống quản lý yêu cầu, quy trình CRM và trao đổi trực tiếp.
- Làm việc với khách hàng và chuẩn bị báo giá cho các dịch vụ phát sinh ngoài kế hoạch.
- Thực hiện chẩn đoán từ xa và hỗ trợ thêm cho khách hàng.
- Làm rõ mô tả vấn đề và xác định hướng giải quyết.
- Tư vấn cho kỹ sư dịch vụ và điều phối viên triển khai về việc sửa chữa và các đợt dịch vụ.
- Hỗ trợ bộ phận Chất lượng và Công cụ khi cần.
- Báo cáo các phát hiện về sản phẩm và nêu bật những vấn đề, rủi ro tiềm ẩn.
- Chuyển cấp các cuộc gọi theo quy trình của công ty.
- Hỗ trợ Ban quản lý Hỗ trợ kỹ thuật đạt các mục tiêu của bộ phận.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do người giám sát giao.
- Tuân thủ các giá trị cốt lõi của ZEISS và thúc đẩy các sáng kiến, chính sách, quy trình của công ty.
Yêu cầu
- Ưu tiên ứng viên có bằng cao đẳng hoặc bằng kỹ thuật về kỹ thuật hoặc lĩnh vực liên quan.
- Chấp nhận kinh nghiệm tương đương trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật hoặc kỹ thuật.
- Ưu tiên có ít nhất hai năm kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật và/hoặc ứng dụng phần mềm.
- Có khả năng làm việc độc lập, hiệu quả để đáp ứng thời hạn và phối hợp tốt trong nhóm.
- Ưu tiên có khả năng đọc và hiểu sơ đồ điện.
- Có kỹ năng giao tiếp nói và viết tốt.
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề tốt, bao gồm khả năng làm việc độc lập từ khâu xác định vấn đề đến tìm ra giải pháp.
- Sử dụng thành thạo máy tính cá nhân và Microsoft Office, gồm Word, Excel, PowerPoint; đồng thời yêu cầu có kinh nghiệm SAP và SAP CRM.
- Có khả năng xử lý nhiều việc và quản lý nhiều nhiệm vụ cùng lúc.
- Lấy khách hàng làm trọng tâm và cam kết làm hài lòng khách hàng.
- Có kỹ năng khắc phục sự cố và giải quyết vấn đề trên mức trung bình.
- Có tinh thần chủ động.
- Có kỹ năng quản lý thời gian tốt.
Phúc lợi
- Thưởng theo hiệu quả công việc.
- Bảo hiểm y tế.
- Bảo hiểm thị lực.
- Bảo hiểm nha khoa.
- Chương trình đóng góp đối ứng 401(k).
- Các chương trình hỗ trợ nhân viên.
- Nghỉ có lương, bao gồm nghỉ phép, nghỉ việc riêng và nghỉ ốm.