A ZEISS Group globális optikai és optoelektronikai vállalat, amely a félvezetőgyártást, az ipari minőségbiztosítást és kutatást, az orvostechnológiát, valamint a fogyasztói piacokat szolgálja ki. Az 1846-ban alapított, németországi Oberkochenben székelő vállalat többek között távcsöveket, mikroszkóprendszereket, szemüveglencséket, biomedikai kutatási megoldásokat, valamint mesterséges intelligenciát és gépi tanulást alkalmazó megoldásokat és technológiákat fejleszt. Mintegy 43 000 munkatársa közel 50 országban dolgozik kutatás-fejlesztési, gyártási, értékesítési és szolgáltatási csapatokban.
Műszaki támogatási szakértő, CMM-hardver
Első szintű támogatást nyújt a ZEISS CMM-hardverekhez, megoldja az ügyfelek problémáit és távoli diagnosztikát végez. A javításokkal és szervizeseményekkel kapcsolatos tanácsadás érdekében együttműködik a szervizcsapatokkal.
Leírás
- Első szintű műszaki támogatást nyújt a ZEISS CMM-hardverekhez.
- Jegykezelő rendszereken, CRM-munkafolyamatokon és közvetlen kommunikáción keresztül megoldja az ügyfelek problémáit.
- Kapcsolatot tart az ügyfelekkel, és árajánlatokat készít a nem tervezett szolgáltatásokra.
- Távoli diagnosztikát végez, és további segítséget nyújt az ügyfeleknek.
- Pontosítja a problémaleírásokat, és meghatározza a megoldási lehetőségeket.
- Tanácsot ad a szervizmérnököknek és a telepítési koordinátoroknak a szervizjavításokkal és eseményekkel kapcsolatban.
- Szükség szerint támogatja a Minőségügyi és Eszközök részleget.
- Jelenti a termékekkel kapcsolatos megállapításokat, és jelzi a lehetséges problémákat és buktatókat.
- A vállalati eljárásoknak megfelelően továbbítja az ügyeket.
- Segíti a Műszaki Támogatási Vezetőséget a részleg céljainak elérésében.
- Elvégzi a felettese által kijelölt egyéb feladatokat.
- Képviseli a ZEISS alapértékeit, és támogatja a vállalati kezdeményezéseket, irányelveket és eljárásokat.
Követelmények
- Előnyt jelent a mérnöki vagy kapcsolódó területen szerzett felsőfokú szakképzettség vagy műszaki diploma.
- Elfogadható a műszaki támogatásban vagy mérnöki munkakörben szerzett egyenértékű tapasztalat.
- Előnyt jelent legalább két év műszaki támogatásban és/vagy szoftveralkalmazásokkal szerzett tapasztalat.
- Képes önállóan és hatékonyan, a határidőket betartva dolgozni, valamint csapatban együttműködni.
- Előnyt jelent az elektromos kapcsolási rajzok olvasásának és értelmezésének képessége.
- Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készség.
- Erős problémamegoldó készség, beleértve az önálló munkavégzést a probléma meghatározásától a megoldásig.
- Magabiztos PC- és Microsoft Office-ismeret, beleértve a Word, Excel és PowerPoint használatát; SAP- és SAP CRM-tapasztalat is szükséges.
- Képes egyszerre több feladatot végezni és több megbízást kezelni.
- Ügyfélközpontú szemlélet és elkötelezettség az ügyfelek elégedettsége iránt.
- Átlagon felüli hibakeresési és problémamegoldó készség.
- Önállóan motivált.
- Jó időgazdálkodási készség.
Juttatások
- Teljesítménybónusz.
- Egészségbiztosítás.
- Látásbiztosítás.
- Fogászati biztosítás.
- 401(k) munkáltatói hozzájárulás.
- Munkavállalói támogatási programok.
- Fizetett szabadság, beleértve a rendes, személyes és betegszabadságot.