Ang ZEISS Group ay isang pandaigdigang kumpanya sa optika at optoelectronics na nagsisilbi sa pagmamanupaktura ng semiconductor, kalidad at pananaliksik sa industriya, teknolohiyang medikal, at mga pamilihang pangkonsumo. Itinatag noong 1846 at naka-headquarter sa Oberkochen, Germany, bumubuo ang kumpanya ng mga produkto at teknolohiya kabilang ang mga largabista, sistema ng mikroskopya, lente ng salamin sa mata, mga solusyon para sa biomedical na pananaliksik, at mga aplikasyong gumagamit ng artificial intelligence at machine learning. Humigit-kumulang 43,000 empleyado nito ang nagtatrabaho sa halos 50 bansa sa mga pangkat ng pananaliksik at pagpapaunlad, produksyon, benta, at serbisyo.
Espesyalista sa Teknikal na Suporta, CMM Hardware
Nagbibigay ng unang antas ng suporta para sa CMM hardware ng ZEISS, lumulutas ng mga isyu ng customer, at nagsasagawa ng malayuang pagsusuri. Nakikipagtulungan sa mga service team upang magbigay ng payo tungkol sa pagkukumpuni at mga service event.
Paglalarawan
- Nagbibigay ng paunang teknikal na suporta para sa CMM hardware ng ZEISS.
- Nilulutas ang mga isyu ng customer sa pamamagitan ng mga ticketing system, workflow ng CRM, at direktang komunikasyon.
- Nakikipagtulungan sa mga customer at naghahanda ng mga quotation para sa mga hindi planadong serbisyo.
- Nagsasagawa ng malayuang pagsusuri at nagbibigay ng karagdagang tulong sa customer.
- Nililinaw ang paglalarawan ng problema at tinutukoy ang mga posibleng paraan ng paglutas.
- Nagpapayo sa mga service engineer at deployment coordinator tungkol sa pagkukumpuni at mga service event.
- Tumutulong sa departamento ng Quality and Tools kung kinakailangan.
- Iniuulat ang mga natuklasan tungkol sa produkto at tinutukoy ang mga posibleng problema at balakid.
- Ipinapasa ang mga tawag ayon sa mga pamamaraan ng kumpanya.
- Tumutulong sa Technical Support Management na maabot ang mga layunin ng departamento.
- Isinasagawa ang iba pang mga tungkuling itatalaga ng superbisor.
- Itinataguyod ang mga pangunahing pagpapahalaga ng ZEISS at sinusuportahan ang mga inisyatiba, patakaran, at pamamaraan ng kumpanya.
Mga Kinakailangan
- Mas gusto ang associate o teknikal na degree sa engineering o kaugnay na larangan.
- Tinatanggap ang katumbas na karanasan sa teknikal na suporta o engineering.
- Mas gusto ang hindi bababa sa dalawang taong karanasan sa teknikal na suporta at/o mga software application.
- Kayang magtrabaho nang mag-isa at mahusay upang matugunan ang mga deadline, gayundin ang makipagtulungan sa isang team.
- Mas gusto ang kakayahang magbasa at umunawa ng mga electrical schematic.
- May mahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon.
- May matibay na kasanayan sa paglutas ng problema, kabilang ang kakayahang magtrabaho nang mag-isa mula sa paglalarawan ng problema hanggang sa solusyon.
- Mahusay gumamit ng PC at Microsoft Office, kabilang ang Word, Excel, at PowerPoint; kailangan din ang karanasan sa SAP at SAP CRM.
- Kayang magsagawa ng maraming gawain at mamahala ng ilang assignment nang sabay-sabay.
- Nakatuon sa customer at nakatuon sa kasiyahan ng customer.
- May higit sa karaniwang kasanayan sa pag-troubleshoot at paglutas ng problema.
- May sariling motibasyon.
- May mahusay na kasanayan sa pamamahala ng oras.
Mga Benepisyo
- Bonus batay sa performance.
- Medikal na insurance.
- Insurance para sa paningin.
- Dental insurance.
- Katumbas na kontribusyon para sa 401(k).
- Mga programa para sa tulong ng empleyado.
- Bayad na bakasyon, kabilang ang araw ng bakasyon, personal na leave, at sick leave.